نتائج حقيقية من فرق حقيقية للفرق الخارجية.

انخفاض معدلات التواصل، وارتفاع نسبة هدر الرسائل الصوتية، ومخاطر عدم الامتثال في حملات الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. فقد أمضى الموظفون وقتاً طويلاً في الرد على المكالمات غير المجابة والرسائل الصوتية، بينما افتقر المشرفون إلى الشفافية بشأن مدى الالتزام بلوائح هيئة تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

نشر DialerBee مع نظام إدارة المحتوى المتوافق مع اللهجات العربية، وإنفاذ قواعد الامتثال لهيئة تنظيم الاتصالات، وتكامل BYOC مع شركة الاتصالات الإقليمية. ملفات تعريف امتثال لكل حملة للوائح الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

• انخفاض وقت خمول العامل بنسبة تتراوح بين 30 و45%
• تحسين معالجة الاتصال المباشر عبر الحملات باللغتين العربية والإنجليزية
• يتم تفعيل عمليات التحقق من الامتثال للرفض الافتراضي لحملات الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية من اليوم الأول.
• أتاحت سجلات التدقيق القابلة للتصدير للمشرفين والعملاء إجراء مراجعات للامتثال
• تم الانتهاء من عملية النشر في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تقريبًا، بما في ذلك تكامل بروتوكول SIP.

تتوفر المقاييس الدقيقة بموجب اتفاقية عدم الإفصاح. وتستند النطاقات إلى البيانات التشغيلية التي أبلغ عنها العملاء.

إدارة 8 عملاء بقواعد امتثال منفصلة على نظام اتصال قديم. لم يكن لدى المشرفين أي صلاحيات لتحديد نطاق الامتثال على مستوى العميل، وكان إعداد تقارير الامتثال يدوياً، واستغرق إعداد حسابات العملاء الجدد أسابيع من التهيئة.

نشر DialerBee متعدد المستأجرين مع ملفات تعريف امتثال لكل عميل، وتحديد نطاق المشرف حسب المستأجر، وتكامل BYOC. بيانات كل عميل وحملاته وقواعد الامتثال الخاصة به معزولة تمامًا.

• تم دمج 8 عملاء مستأجرين على منصة واحدة من نظام الاتصال القديم
• تم تقليص مدة انضمام المستأجرين الجدد من أسابيع إلى أيام.
• إعداد تقارير الامتثال لكل عميل بشكل آلي - جداول بيانات يدوية سابقًا
• أتاح تحديد نطاق عمل المشرفين لقادة الفرق رؤية العملاء المخصصين لهم فقط.
• حافظ دمج نظام BYOC على علاقات شركات النقل الحالية لكل عميل

اسم العميل والبيانات التفصيلية متاحة بموجب اتفاقية عدم الإفصاح.

أرادت إحدى شركات الاتصالات الإقليمية تقديم منتج اتصال آلي يحمل علامتها التجارية لعملائها من الشركات دون الحاجة إلى بناء برامج مراكز الاتصال من الصفر. كانت الشركة بحاجة إلى علامة تجارية مخصصة، وتوفير حسابات للمستخدمين، ونموذج هامش ربح.

نشر برنامج DialerBee ذي العلامة التجارية الخاصة مع نطاق مخصص، وعلامة تجارية خاصة بمزود الخدمة، وتوفير المستأجرين ذاتيًا، ولوحة تحكم هامش الربح لتتبع الإيرادات لكل مقعد عبر قاعدة عملائهم.

• تم إطلاق منصة العلامة البيضاء مع نطاق مخصص في غضون 3-4 أسابيع تقريبًا
• تم ضم 12 مستأجرًا من بائعي التجزئة خلال الربع الأول
• نموذج إيرادات متكررة لكل مقعد مع لوحة تحكم هامش الربح لشركة الطيران
• أدى توفير المستأجرين ذاتيًا إلى إلغاء طلبات الإعداد اليدوية.
• سمح توجيه BYOC لكل مستأجر باستخدام خطوط SIP الخاصة به

اسم الشريك والتفاصيل المالية متاحة بموجب اتفاقية عدم الإفصاح.