برنامج مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي يخدم كل مكالمة وكل قناة وكل لغة.

DialerBee هي منصة مركز اتصال متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي. تدير قوائم انتظار المكالمات الواردة وحملات المكالمات الصادرة، وصندوق بريد متعدد القنوات للمكالمات الصوتية، وواتساب، SMS القصيرة، والبريد الإلكتروني، ووكلاء صوت يعملون بالذكاء الاصطناعي، ومساعدة مباشرة من الوكلاء، واستطلاعات رضا العملاء (CSAT) ومؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)، والمواعيد والتذكيرات، والتقارير - كل ذلك في مساحة عمل واحدة عبر المتصفح، بـ 11 لغة، وعلى شبكات الاتصالات الخاصة بك.

نعم. توزّع قوائم الانتظار المكالمات الواردة وفق أهداف SLA ووقت إنهاء محدد، ويُوجَّه كل رقم DID إلى قائمة انتظار أو مستخدم أو مسار IVR أو حملة أو وكيل ذكاء اصطناعي. وتشغّل المنصة نفسها الحملات الصادرة بأربعة أوضاع اتصال مع كشف آلات الرد بالذكاء الاصطناعي. ويتعامل الموظفون مع قوائم الانتظار الواردة والحملات الصادرة من واجهة واحدة؛ والدمج التلقائي بينهما متاح، ويفعّله مسؤول كل شركة.

الصوت وWhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني في محادثة واحدة لكل عميل، مع سجل Customer 360 وعرض بيانات العميل فور الرد. ويمكن أيضًا الإجابة عن الاستبيانات عبر الويب. ويصل البريد الإلكتروني الوارد إلى صندوق الوارد نفسه بمجرد أن تربط الشركة صندوق بريدها الخاص، وتُرسَل إشعارات البريد الإلكتروني لكل جهة مستأجرة على حدة.

11 لغة: الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والألمانية والتركية والهندية والأردية والبرتغالية والإندونيسية. ويشمل الذكاء الاصطناعي الذي يفهم اللغة الوكيلَ الصوتي والنسخ المباشر وكشف آلات الرد، بما في ذلك اللهجات العربية وواجهات الموظفين من اليمين إلى اليسار.

نعم. يدعم DialerBee نموذج BYOC: اربط خطوط SIP المتوفرة لديك من أي مزوّد، أو احتفظ بنظام الهاتف الذي تشغّله حاليًا واستخدم DialerBee طبقةً للتوجيه والحملات والامتثال فوقه. لا ارتباط إلزامي بشركة اتصالات، ولا رسوم منصة بالدقيقة.

نعم. يُعزل المستأجرون على مستوى الصفوف، ولكل منهم مستخدموه وتسجيلاته وقواعد امتثاله وتقاريره. وتشمل العلامة البيضاء حقول الهوية التجارية، والتحقق من تباين الألوان، ونطاقًا مخصصًا مع التحقق عبر DNS، ويملك مسؤولو الشركاء المستأجرين الذين ينشئونهم. وتُحدَّد صلاحيات الأدوار لكل مستأجر.

تسعير المنصة لكل موظف عبر ثلاث باقات إضافةً إلى باقة للموزّعين، دون رسوم منصة بالدقيقة؛ فأنت تستخدم شركة الاتصالات الخاصة بك وتدفع لها مباشرةً. وتُحتسب دقائق الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي حسب الاستخدام. ولا تتطلب التجربة المجانية بطاقة ائتمان. وتجد الباقات الحالية وتفاصيل الميزات في صفحة الأسعار.

تُعزل بيانات كل مستأجر على مستوى الصفوف وتُشفَّر لكل مستأجر على حدة، مع إخفاء البيانات الشخصية (PII)، وإعدادات الاحتفاظ، والحجز القانوني على التسجيلات والنصوص، وسجل تدقيق يوثّق المستخدم وعنوان IP، ومفاتيح API مخزّنة بصيغة مُجزّأة (hash). وتتيح خيارات النشر إبقاء المكالمات الصوتية على بنيتك التحتية وشركات الاتصالات الخاصة بك. أما حزم الولايات القضائية الخاصة بـ TDRA وCST وTRC وTRA، وفحص قوائم DNC، والموافقة مع إمكانية سحبها، وساعات الاتصال، وقاعدة التكرار، فهي ضوابط تدعم الامتثال: تدعم برنامج الامتثال لديك ولا تحل محله.