كل محادثة. كل قناة. كل اللغات.

DialerBee هي منصة مركز اتصال متعددة اللغات تعمل بالذكاء الاصطناعي. تدير قوائم انتظار المكالمات الواردة وحملات المكالمات الصادرة، وصندوق بريد متعدد القنوات للمكالمات الصوتية، وواتساب، SMS القصيرة، والبريد الإلكتروني، ووكلاء صوت يعملون بالذكاء الاصطناعي، ومساعدة مباشرة من الوكلاء، واستطلاعات رضا العملاء (CSAT) ومؤشر صافي نقاط الترويج (NPS)، والمواعيد والتذكيرات، والتقارير - كل ذلك في مساحة عمل واحدة عبر المتصفح، بـ 11 لغة، وعلى شبكات الاتصالات الخاصة بك.

نعم. تقوم قوائم الانتظار بتوزيع المكالمات الواردة وفقًا لأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ووقت إنهاء المكالمة، ويتم توجيه كل رقم DID إلى قائمة انتظار أو مستخدم أو مسار IVR أو حملة أو وكيل ذكاء اصطناعي. وتُشغّل المنصة نفسها حملات صادرة بأربعة أنماط اتصال مع خاصية الكشف عن أجهزة الرد الآلي بواسطة الذكاء الاصطناعي. ويتولى الوكلاء إدارة قوائم الانتظار الواردة والحملات الصادرة من جهاز كمبيوتر واحد؛ ومن المخطط دمجها تلقائيًا.

يتم الاحتفاظ بسجل المكالمات الصوتية، والواتساب، SMS ، والبريد الإلكتروني في محادثة واحدة لكل عميل، مع سجل Customer 360 وإشعارات فورية عند الإجابة. كما يمكن الإجابة على الاستبيانات عبر الإنترنت. تُرسل إشعارات البريد الإلكتروني لكل مستأجر، ويجري التخطيط لاستقبال رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

11: الإنجليزية، العربية، الإسبانية، الفرنسية، الإيطالية، الألمانية، التركية، الهندية، الأردية، البرتغالية، والإندونيسية. يشمل الذكاء الاصطناعي المُدرك للغات وكيل الصوت، والنسخ الفوري، والكشف عن جهاز الرد الآلي، بما في ذلك اللهجات العربية وواجهات الوكيل التي تُكتب من اليمين إلى اليسار.

نعم. يدعم DialerBee ميزة "إحضار جهازك BYOC: يمكنك توصيل خطوط SIP الموجودة لديك من أي مزود خدمة، أو الاحتفاظ بنظام الهاتف الذي تستخدمه حاليًا واستخدام DialerBee كطبقة توجيه وحملات والتزام. لا يوجد أي التزام بمزود خدمة محدد ولا رسوم على المنصة لكل دقيقة.

نعم. يتم عزل المستأجرين على مستوى الصف، ولكل منهم مستخدموه الخاصون، وتسجيلاتهم، وقواعد الامتثال، وتقاريرهم. تشمل العلامة التجارية الخاصة حقول العلامة التجارية، والتحقق من التباين، ونطاقًا مخصصًا مع التحقق من نظام أسماء النطاقات (DNS)، ويملك مديرو الشركاء المستأجرين الذين ينشئونهم. يتم تعيين أذونات الأدوار لكل مستأجر.

أسعار المنصة لكل وكيل موزعة على ثلاث فئات بالإضافة إلى فئة للموزعين، بدون رسوم على المنصة لكل دقيقة - يمكنك استخدام مزود الخدمة الخاص بك والدفع له مباشرةً. تُحاسب دقائق وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي حسب الاستخدام. لا تتطلب الفترة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا بطاقة ائتمان. تتوفر الفئات الحالية وميزات المنصة على صفحة الأسعار.

تُعزل بيانات كل مستأجر على مستوى الصف وتُشفّر لكل مستأجر على حدة، مع إخفاء المعلومات الشخصية الحساسة، وإعدادات الاحتفاظ، والحفظ القانوني للتسجيلات والنصوص، وسجل تدقيق يسجل اسم المستخدم وعنوان IP، ومفاتيح API مشفرة. تتيح خيارات النشر بقاء خدمة الصوت على بنيتك التحتية ومزودي الخدمة لديك. تُعد حزم الاختصاص القضائي لـ TDRA و CITC و TRC وTRA، وفحوصات DNC ، والموافقة مع إمكانية الإلغاء، وساعات الاتصال، وقاعدة التردد، ضوابط داعمة للامتثال: فهي تدعم برنامج الامتثال الخاص بك، ولا تحل محله.