DialerBee هو نظام اتصال ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يُساعد فرق التأمين على إدارة حملات تجديد وثائق التأمين، ومتابعة مستندات المطالبات، وإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين للحصول على عروض الأسعار، وتذكير العملاء بمواعيد الدفع المتأخرة، والتواصل مع العملاء المحتملين لبيع منتجات أو خدمات إضافية، وجدولة المواعيد. يوفر النظام ميزة الذكاء الاصطناعي لفلترة الرسائل الصوتية، ومرونة استخدام شركات التأمين التي تُحضر مستنداتها الخاصة، وضوابط تدعم الامتثال، وقواعد قابلة للتخصيص لساعات الاتصال. تختلف النتائج باختلاف طريقة الاستخدام.
للتأمين
برنامج الاتصال الهاتفي لشركات التأمين التجديدات والمطالبات والتواصل مع حاملي وثائق التأمين
قم بتشغيل حملات التجديد، ومتابعة المطالبات، وإعادة الاتصال بعروض الأسعار، والتواصل مع العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي وأنظمة التحكم الداعمة للامتثال.
التحديات
صادرات شائعة التحديات في مجال التأمين
مواعيد التجديد الفائتة
تنتهي صلاحية السياسات عندما يتم التواصل مع العملاء لتجديدها في وقت متأخر جدًا أو عندما تعتمد على الاتصال اليدوي بالوكلاء.
تأخيرات في مستندات المطالبات
يؤدي فقدان المستندات إلى إبطاء معالجة المطالبات عندما لا يتم إجراء مكالمات المتابعة على الفور.
تأخر متابعة عرض الأسعار
العملاء المحتملون الذين طلبوا عروض أسعار يفقدون اهتمامهم عندما لا يتمكن الوكلاء من معاودة الاتصال بهم في غضون ساعات.
معدل الاحتفاظ بالموظفين
يغادر حاملو وثائق التأمين المعرضون للخطر دون إجراء مكالمة احتفاظ بسبب محدودية القدرة على إجراء المكالمات الصادرة.
معدلات اتصال منخفضة
يقضي الموظفون وقتهم في الاستماع إلى البريد الصوتي بدلاً من التحدث إلى حاملي وثائق التأمين مباشرةً.
بيانات الحملات المتناثرة
يتم تتبع عمليات التجديد والمطالبات وحملات المبيعات في أنظمة منفصلة دون وجود عرض موحد.
سير العمل
إجراءات العمل التأمينية يدعم DialerBee
تجديد السياسات
حملات آلية للتجديدات القادمة والمنتهية. جدولة عمليات إعادة المحاولة، وإرسال تذكيرات عبر واتساب، وتتبع نتائج التجديد.
متابعة مستندات المطالبات
التواصل مع المطالبين الذين لديهم وثائق ناقصة. تسجيل نتائج المكالمات وإرسال رسائل تذكيرية عبر الرسائل النصية القصيرة لتقديم الوثائق.
تذكيرات بالدفعات المتأخرة
حملات تسويقية خارجية لتحصيل المدفوعات المتأخرة. منطق إعادة محاولة قابل للتخصيص ومتابعة عبر رابط الدفع على واتساب.
متابعة الاقتباس
إعادة الاتصال بالعملاء المحتملين الذين طلبوا عروض أسعار خلال فترات زمنية قابلة للتخصيص. إعطاء الأولوية لعروض الأسعار ذات القيمة العالية.
حملات البيع المتبادل
الوصول إلى حاملي وثائق التأمين الحاليين بعروض منتجات مناسبة بناءً على قوائم الحملات التي تم تحميلها وتقسيم العملاء.
جدولة المواعيد
قم بجدولة وتأكيد مواعيد الوكلاء لمراجعة وثائق التأمين، وتقييم المطالبات، والاستشارات الشخصية.
رسم خرائط المعالم
كيفية استخدام DialerBee خرائط لتلبية احتياجات التأمين
| تحدي | إمكانية استخدام DialerBee | نتائج الأعمال |
|---|---|---|
| رسائل البريد الصوتي غير المرغوب فيها | الذكاء الاصطناعي AMD أجهزة الرد الآلي المزودة بمرشحات | يتحدث الوكلاء مع حاملي وثائق التأمين بشكل مباشر أكثر من المعتاد |
| تكاليف النقل | أحضر أغراضك الخاصة تكامل خط SIP | استخدم عقود SIP الحالية، وتحكم في التكاليف. |
| مخاطر ساعات الاتصال | نظام القيادة الآلية للامتثال | يمكن أن يساعد في الحد من المخالفات خارج ساعات العمل |
| انتهاء صلاحية التجديد | إعادة المحاولة التلقائية والمتابعة عبر واتساب | المزيد من اتصالات التجديد قبل انتهاء صلاحية الوثيقة |
| صوامع الإبلاغ | لوحات معلومات موحدة وتصدير سجلات بيانات المكالمات | عرض موحد لجميع أنواع الحملات |
مؤشرات الأداء الرئيسية
فرق التأمين على المقاييس يمكن تتبعها
معدل تجديد العقد
نسبة حاملي وثائق التأمين الذين تم الوصول إليهم قبل تاريخ انتهاء صلاحية التجديد.
استرداد ممتاز
قيمة الأقساط المتأخرة المستردة من خلال حملات تذكير الدفع الصادرة.
تحويل عروض الأسعار
نسبة مكالمات المتابعة الخاصة بعروض الأسعار التي تؤدي إلى شراء وثيقة التأمين.
وقت تسوية المطالبات
متوسط الوقت من طلب مستندات المطالبات إلى تقديمها بشكل كامل.
الأفضل لـ
- شركات التأمين التي تُطلق حملات تجديد التأمين
- فرق المطالبات التي تحتاج إلى متابعة المستندات
- الوكالات التي لديها آليات لمتابعة عروض الأسعار وعمليات البيع المتبادل
- فرق الاحتفاظ بالموظفين التي تدير التواصل مع حاملي وثائق التأمين المعرضين للخطر
ليس الأفضل لـ
- أنظمة إدارة السياسات أو أنظمة الاكتتاب
- مراكز استقبال المطالبات الواردة فقط
- سير عمل التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني فقط
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لـ DialerBee أتمتة حملات التذكير بالتجديد؟
كيف تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في التواصل مع شركات التأمين؟
هل يمكننا استخدام شركات الاتصالات الحالية لدينا التي تعمل بنظام SIP؟
ما هي ضوابط الامتثال المتاحة للتواصل مع شركات التأمين؟
هل يمكن للموظفين إرسال رسائل عبر واتساب بعد المكالمة؟
هل يتكامل تطبيق DialerBee مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بشركات التأمين؟
الصناعات والميزات ذات الصلة
جهاز الاتصال المصرفي
تأمين عمليات الإرسال الصادرة لتذكيرات الدفع، والتحقق من الهوية، وتنبيهات الاحتيال.
تعرّف على المزيد →الذكاء الاصطناعي AMD
تصفية أجهزة الرد الآلي حتى يتمكن الموظفون من التحدث إلى حاملي وثائق التأمين مباشرةً.
تعرّف على المزيد →واتساب ورسائل نصية قصيرة
رسائل متابعة جاهزة للتجديدات والمطالبات.
تعرّف على المزيد →هل أنت مستعد لتحسين جهودك في مجال التوعية التأمينية؟
تعرف على كيف يمكن لـ DialerBee أن يساعد فريقك في الوصول إلى المزيد من حاملي وثائق التأمين. عرض الأسعار or تفضل بزيارة مركز الثقة الخاص بنا.