نظرة عامة على المنصة
كل ما يتعلق برحلاتك الخارجية
يحتاج الفريق إلى أبرم المزيد من الصفقات
تواصل مع المزيد من العملاء المباشرين. حسّن إنتاجية الموظفين. التزم بالمعايير. وسّع نطاق عملياتك.
أوضاع الاتصال
أربع طرق للاتصال. بنقرة واحدة للتبديل.
معاينة
يقوم الموظف بمراجعة معلومات الاتصال، ثم ينقر للاتصال عند الاستعداد. تحكم كامل لإجراء محادثات قيّمة. مثالي للمبيعات المعقدة.
قوة
يقوم النظام بالاتصال التلقائي بالجهة التالية فور انتهاء كل مكالمة. أقصى حجم للمكالمات. لا يوجد وقت انتظار بين المحادثات.
تقدمي
مكالمة واحدة لكل وكيل متاح. وتيرة متوازنة تمامًا. لا توجد مكالمات مهجورة. مصمم لسير العمل الحساس للامتثال على أي نطاق.
تنبؤي
تعمل خوارزمية تحديد السرعة المدعومة بالتعلم الآلي على زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد مع الحفاظ على معدل التخلي أقل من 3%. يتم التحكم في العملية بواسطة جهاز محاكاة لضمان السلامة.
تقنية حصرية
AMD ذلك يتعلم من كل مكالمة
لا يعتمد على خاصية كشف صوت التنبيه. يقوم DialerBee بنسخ أول 3 ثوانٍ من الصوت وتصنيف النص المكتوب على أنه صوت بشري أو آلي. يمكن لتصحيحات الوكيل أن تُغذي عمليات ضبط الأداء على مستوى المستأجر، مما يساعد على تحسين الدقة بمرور الوقت.
مساحة عمل للوكيل عبر المتصفح مع هاتف برمجي بتقنية WebRTC، وسياق العميل، وإطار عمل CRM المضمن
تجربة الوكيل
يعمل عبر المتصفح. لا توجد عمليات تثبيت.
مساحة عمل الوكيل المكونة من ثلاثة أعمدة تعمل بالكامل في المتصفح. هاتف برمجي بتقنية WebRTC، وإطار عمل CRM مع حقول دمج، وحالات مع جدولة معاودة الاتصال، وإعدادات مسبقة لنقل السرعة، ومكالمات جماعية.
سلطة المشرف
شاهد كل شيء. التدريب في الوقت الفعلي.
لوحة تحكم فورية. استمع إلى أي مكالمة جارية. وجّه ملاحظاتك بصوتٍ خافت لا يسمعها إلا الموظف. تدخّل لإنقاذ الصفقة. قواعد تدريب آلية. مؤشرات الأداء بنظرة سريعة.
حالة الموظف المباشر، ومراقبة المكالمات، والتدريب عبر الرسائل الخاصة، ومقاييس الأداء
الامتثال مُدمج
الضوابط الداعمة للامتثال قبل كل قرص.
يمكن لسياسات الرفض الافتراضية القابلة للتكوين حظر وتسجيل المكالمات التي تفشل في عمليات التحقق المطلوبة.
DNC / DNCR
قوائم "عدم الاتصال" متزامنة تلقائيًا. TDRA، TCPA، CITC، NTRA. يتم تحديثها يوميًا.
ساعات الزيارة
مراعاة الاختصاص القضائي. الإمارات العربية المتحدة من الأحد إلى الخميس من 9 إلى 18. قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) في الولايات المتحدة الأمريكية، حسب الولاية.
تتبع الموافقة
إثبات الموافقة مع عنوان URL وعنوان IP والطابع الزمني. سجل تدقيق كامل.
ملكية واجهة سطر الأوامر
يتم التحقق من هوية المتصل لكل مستأجر ولكل منطقة قضائية. ممنوع انتحال الهوية.
سجل التدقيق
يتم تسجيل كل قرار. غير قابل للتغيير. إضافة فقط. يتم ترقيم إصدارات القواعد.
رفض افتراضي
خطأ؟ تم الحظر. انتهاء المهلة؟ تم الحظر. قاعدة غير معروفة؟ تم الحظر.
التسجيلات والتقارير
تم تسجيل جميع المكالمات. تم تتبع كل مقياس.
تسجيل المكالمات بنسبة 100% مع تشغيل رابط URL موقّع، وحفظ قانوني، وإمكانية ضبط مدة الاحتفاظ. تحليلات الحملات في الوقت الفعلي. تصدير سجلات المكالمات. بطاقات أداء ضمان الجودة لإدارة الجودة.
إدارة الحملات
من تحميل ملف CSV إلى أول اتصال خلال دقائق
تحميل ملف CSV والتحقق من صحته
استيراد جهات الاتصال مع التحقق التلقائي. فحص تنسيق الهاتف، وإزالة التكرارات، وفحص قائمة عدم الاتصال - كل ذلك تلقائي.
إدارة المجموعة الرائدة
قم بتنظيم العملاء المحتملين في مجموعات منطقية. خصص قوائم متعددة لكل حملة. تتبع دورة حياة جهة الاتصال من البداية إلى النهاية.
قواعد إعادة الاتصال
جدولة إعادة المحاولة التلقائية للاتصالات الفاشلة. إمكانية ضبط فترات إعادة المحاولة والحد الأقصى للمحاولات لكل حملة.
جدولة معاودة الاتصال
يقوم الموظفون بجدولة معاودة الاتصال من خلال نافذة تحديد الحالة. يقوم النظام بالاتصال التلقائي بالجهة المعنية في الوقت المحدد.
الحقول المخصصة
حدد حقولًا مخصصة لكل حملة - نص، رقم، قائمة منسدلة، تاريخ. يتم ملؤها تلقائيًا في نماذج الويب الخاصة بالوكلاء.
التحقق من صحة الحملة
الفحوصات التي تسبق الإطلاق: ملكية واجهة سطر الأوامر، وجاهزية القائمة، وتخصيص قائمة الانتظار، وقواعد الامتثال.
قنوات متعددة وتكاملات
صوت، واتساب، رسائل نصية قصيرة — خيط واحد
متابعة عبر واتساب
نظام مراسلة قائم على القوالب مع حقول دمج. دعم الوسائط المتعددة. تتبع التسليم.
متابعة عبر الرسائل النصية
إرسال رسالة نصية مباشرة بعد المكالمة. تكامل مدمج مع خدمة A2P. تتبع الحالة.
العميل 360
سجل تفاعلات العملاء على مدار 30 يومًا عبر جميع القنوات. عرض واحد لكل عميل.
ترك البريد الصوتي
خاصية حذف الرسائل الصوتية تلقائيًا عند اكتشاف مشكلة AMD. مكتبة قوالب جاهزة. بنقرة واحدة من الوكيل.
منشئ نظام الرد الصوتي التفاعلي
خاصية السحب والإفلات المرئية. ١٢ نوعًا من العقد. توجيه قائمة الانتظار مع مطابقة المهارات.
تكامل إدارة علاقات العملاء
Salesforce، HubSpot، روابط الويب المخصصة. إثراء جهات الاتصال تلقائيًا. مزامنة الملاحظات.
واجهة برمجة تطبيقات REST
جميع الميزات متاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). روابط الويب للأحداث في الوقت الفعلي. توثيق كامل.
دعم BYOC
استخدم خطوط SIP الخاصة بك. يمكنك استخدام خطوط du أو Etisalat أو BroadNet أو أي مزود خدمة SIP آخر. لا توجد رسوم إضافية على الدقيقة.
وأكثر من ذلك بكثير
كل الميزات التي تحتاجها لإدارة عملية خارجية عالمية المستوى - مدمجة، وليست إضافية.
شاهد جميع الميزات مباشرةً في عرض توضيحي
١٥ دقيقة. منتج حقيقي. بدون شرائح عرض.