Cada conversación. Cada canal. Todos los idiomas.

DialerBee es la plataforma multilingüe de centro de contacto con IA. Gestiona colas de llamadas entrantes y campañas salientes, una bandeja de entrada omnicanal para voz, WhatsApp, SMS y correo electrónico, agentes de voz con IA y asistencia de agentes en vivo, encuestas CSAT y NPS, citas y recordatorios, e informes, todo en un único espacio de trabajo en el navegador, en 11 idiomas y con sus propios operadores.

Sí. Las colas distribuyen las llamadas entrantes con objetivos de SLA y tiempo de finalización, y cada DID se dirige a una cola, un usuario, un flujo IVR, una campaña o un agente de IA. La misma plataforma gestiona campañas salientes en cuatro modos de marcación con detección de contestador automático mediante IA. Los agentes gestionan las colas entrantes y las campañas salientes desde un único escritorio; se prevé la integración automática.

Voz, WhatsApp, SMS y correo electrónico, gestionados como un único hilo por cliente, con historial de Customer 360 y visualización de la respuesta en tiempo real. Las encuestas también se pueden responder en la web. Se envían notificaciones por correo electrónico a cada inquilino; se prevé la gestión de correos electrónicos entrantes.

11: Inglés, árabe, español, francés, italiano, alemán, turco, hindi, urdu, portugués e indonesio. La IA con reconocimiento de idiomas abarca el agente de voz, la transcripción en tiempo real y la detección de contestadores automáticos, incluyendo dialectos árabes e interfaces de agente de derecha a izquierda.

Sí. DialerBee admite BYOC: conecta las troncales SIP que ya tienes de cualquier proveedor o conserva el sistema telefónico que ya utilizas y usa DialerBee como capa de enrutamiento, gestión de campañas y cumplimiento normativo. Sin dependencia de un operador ni tarifas de plataforma por minuto.

Sí. Los inquilinos están aislados a nivel de fila, cada uno con sus propios usuarios, grabaciones, reglas de cumplimiento e informes. La marca blanca cubre los campos de marca, la validación de contraste y un dominio personalizado con verificación DNS, y los administradores asociados son propietarios de los inquilinos que crean. Los permisos de rol se configuran por inquilino.

Precios de plataforma por agente en tres niveles, más un nivel para revendedores, sin cargos por minuto: usted utiliza su propio operador y le paga directamente. Los minutos del agente de voz con IA se facturan según el uso. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta de crédito. Los niveles y las funciones disponibles se encuentran en la página de precios.

Los datos de cada inquilino se aíslan a nivel de fila y se cifran individualmente, con eliminación de información personal identificable (PII), configuración de retención y retención legal de grabaciones y transcripciones, un registro de auditoría que registra el usuario y la dirección IP, y claves API cifradas. Las opciones de implementación permiten que la voz permanezca en su propia infraestructura y operadores. Los paquetes de jurisdicción para TDRA, CITC, TRC y TRA, las comprobaciones DNC, el consentimiento con revocación, los horarios de llamadas y una regla de frecuencia son controles que respaldan el cumplimiento: complementan su programa de cumplimiento, no lo reemplazan.