برنامج الاتصال الهاتفي للمجموعات مع الضوابط الداعمة للامتثال

لا. يوفر DialerBee عناصر تحكم قابلة للتخصيص - مثل تطبيق نافذة الاتصال، والتحقق من قائمة عدم الاتصال، وحدود إعادة المحاولة، وتتبع الموافقة - والتي يمكن أن تدعم الفرق العاملة ضمن الأطر التنظيمية. وتبقى مسؤولية الامتثال على عاتق مؤسستك ومستشارك القانوني.

يمكنك تحديد الحد الأقصى للمحاولات يوميًا وأسبوعيًا وإجماليًا لكل عميل محتمل. تُفرض فترات تهدئة بين المحاولات تلقائيًا. يمكن ضبط هذه الإعدادات على مستوى الحملة أو القائمة أو العميل المحتمل الفردي.

نعم. تتضمن لوحة التصرف حقولاً لمبلغ الدفعة المقدمة، والتاريخ، والملاحظات. تُخزن هذه البيانات في سجل العميل المحتمل، ويمكنها تشغيل مكالمات متابعة آلية في تاريخ الالتزام.

نعم. يمكن تفعيل التسجيل لكل حملة على حدة مع إمكانية ضبط فترات الاحتفاظ وإمكانية الحفظ القانوني. تُخزّن التسجيلات مع رابط تشغيل موقّع لضمان الوصول الآمن.

يتحقق DialerBee من قوائم الحظر الداخلية وسجلات عدم الاتصال الخارجية القابلة للتكوين قبل كل محاولة اتصال. ويمكن إضافة الأرقام عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو تحميل ملف CSV أو إجراء من قِبل الوكيل أثناء المكالمة.

يمكن تسجيل قرارات الامتثال - فحص نافذة الاتصال، والبحث عن قائمة عدم الاتصال، والتحقق من الموافقة، وتقييم حد إعادة المحاولة - في سجل تدقيق للإضافة فقط مع إصدار القاعدة والطابع الزمني ونتيجة النجاح/الفشل حيث يتم تكوين تسجيل التدقيق.