Stellen Sie sicher, dass Agenten nicht mehr mit der Voicemail verbunden werden. Verbinde sie mit echten Menschen.
DialerBee ist ein mehrsprachiger KI-gestützter Outbound-Dialer für BPOs, Inkassounternehmen, Telekommunikations-Reseller und regulierte Teams. Nutzen Sie sprachbewusste KI-basierte AMD, BYOC-Routing, WebRTC-Agenten und Compliance-Unterstützung, um die Anzahl der Live-Gespräche in der MENA-Region, Europa und weltweit zu steigern.
Kurze Antwort
Was ist DialerBee? DialerBee ist ein mehrsprachiger KI-gestützter Outbound-Dialer für BPOs, Inkassoteams, Telekommunikations-Reseller und regulierte Outbound-Callcenter. Er kombiniert KI-gestützte Anrufbeantwortererkennung in neun Sprachen, BYOC-SIP-Routing, browserbasierte WebRTC-Agenten, Supervisor-Tools, White-Label-Tenancy und Compliance-Unterstützung für Frameworks wie TCPA, DSGVO, TDRA und CITC.
Agenten-Arbeitsbereich: WebRTC-Softphone, Kunden-CRM-Kontext, Dispositionen und Rückrufplanung – alles in einem Browser-Tab.
Die Outbound-Teams verlieren Geld. noch bevor die Agenten überhaupt ein Wort sprechen.
Diese Probleme kosten Callcenter jede Woche Tausende von Gesprächen.
DialerBee wurde entwickelt, um jedes dieser Probleme zu lösen.
Warum Outbound-Teams zu DialerBee wechseln
Basierend auf internen Pilot-Benchmarks. Die Ergebnisse variieren je nach Kampagnentyp, Listenqualität, Anbieter, Region, Pacing-Konfiguration und Agenten-Workflow. Sehen Sie sich unsere Benchmark-Methodik.
Weltweit vertrauen uns Outbound-Teams.
Kundennamen werden im Rahmen einer Geheimhaltungsvereinbarung zur Verfügung gestellt. Anonymisierte Fallstudien ansehen
Sehen Sie es in Aktion
Wie funktioniert DialerBee? Fahrergebnisse?
Erfahren Sie, wie unser KI-gestützter Dialer Agenten mit echten Gesprächen verbindet – und nicht mit Voicemail-Begrüßungen.
Admin-Dashboard: Echtzeit-KPIs, Kampagnenleistung, Agentenstatus und Compliance-Kennzahlen auf einen Blick.
Die komplette Plattform
Die Säulen von intelligenten ausgehenden
KI-gestützte Intelligenz
Im Gegensatz zu herkömmlichen, auf Pieptönen basierenden AMD-Systemen nutzt DialerBee die Transkriptklassifizierung und Agenten-Feedbackschleifen, um die Genauigkeit kontinuierlich zu verbessern. Die Optimierung erfolgt anbieterspezifisch. Die Genauigkeit kann sich im Laufe der Zeit verbessern, da Agentenkorrekturen in die mandantenbezogene Optimierung einfließen.
- Transkriptbasierte maschinelle Erkennung
- Agentenüberschreibung behebt Fehlalarme
- Kontinuierliche, rückkopplungsbasierte Abstimmung
- Live-Genauigkeits-Dashboard
Entwickelt für Teams, die miteinander reden
Browserbasierte Agentenoberfläche. Keine Installation erforderlich. Vorgesetzte können zuhören, flüstern oder sich in jedes Gespräch einklinken. Coaching-Regeln werden automatisch ausgelöst. Das Echtzeit-Wallboard zeigt alle relevanten Informationen an.
- WebRTC-Softphone im Browser
- Live zuhören / flüstern / drängeln
- Automatisierte Coaching-Aufforderungen
- Agentenüberwachung in Echtzeit
Einhaltung, nicht Kompromiss
DialerBee prüft vor dem Wählen konfigurierte DNC/DNCR-Listen, den Einwilligungsstatus, Anruffenster, Wiederholungslimits und die CLI-Zuständigkeit. Teams können Standard-Ablehnungsrichtlinien konfigurieren, sodass Anrufe, die die erforderlichen Prüfungen nicht bestehen, blockiert und protokolliert werden. Die Funktionen unterstützen die Einhaltung von Standards wie TCPA, DSGVO, TDRA, CITC und weiteren.
- Konfigurierte DNC/DNCR-Listenprüfungen
- Anrufzeiten je nach Gerichtsbarkeit
- Einwilligungserfassung mit Nachweis
- Unveränderliches Audit-Protokoll
Für Ihr Team entwickelt
Jede ausgehende Großveranstaltung, abgedeckt
Vertriebsteams
Steigern Sie die Anzahl der Live-Verbindungen und beschleunigen Sie die Reaktionszeit weltweit.
Sammlungen
Bei gleichzeitiger Steigerung der Kontaktraten die Compliance wahren.
BPOs
Multi-Tenant-Isolation für globale Kundenportfolios.
Telekommunikation / SIP
Gründen Sie ein White-Label-Dialer-Geschäft.
MENA-Region
Arabic AI, RTL, regionale Anbieter, TDRA/CITC.
Exklusive Technologie
AMD, das verbessert sich mit jedem Anruf
Viele herkömmliche Wählgeräte basieren hauptsächlich auf statischer Piepton- oder Tonerkennung. DialerBee hingegen nutzt Transkriptklassifizierung, Agenten-Feedback und individuelle Anpassungsmöglichkeiten, um die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern. Agentenkorrekturen können in mandantenbezogene Optimierungs-Workflows einfließen. Unterstützung von Teams bei der Verbesserung der Erkennungsqualität im Laufe der Zeit auf der Grundlage von Kampagnen-, Netzbetreiber-, Regions- und Sprachmustern.
Sprachbewusste KI – Entwickelt für Outbound-Kommunikation
Speziell entwickelte mehrsprachige AMD für Märkte, in denen generische Erkennungsprobleme
Entwickelt für mehrsprachige Outbound-Teams, die sprachbasierte Erkennung, mandantenspezifische Anpassung und menschliches Feedback benötigen. Wir haben unsere eigenen KI-Module für jede unterstützte Sprache entwickelt, trainiert und verbessern sie kontinuierlich – von Tonfall und Dialekt bis hin zu Slang und regionalen Voicemail-Mustern.
Englisch
US-amerikanische, britische, australische und südafrikanische Akzente. Voicemail-Muster für über 200 Mobilfunkanbieter.
Arabisch
Golf-, Levantiner-, ägyptische und Maghreb-Dialekte. Vollständiges RTL. Arabisches AMD stellt eine der größten Herausforderungen bei der Erkennung ausgehender Anrufe dar – DialerBee ist für die Verarbeitung von Golf-, Levantiner-, ägyptischen und Maghreb-Mustern ausgelegt.
Spanisch
Lateinamerikanische und europäische Varianten. Erkennung regionaler Slangausdrücke. Verbreitungsmuster in über 20 Ländern.
Französisch
Französisch (aus dem Mutterland und Kanada). Kenntnisse nordafrikanischer Dialekte. Europäische Mobilfunkabdeckung.
Italienisch
Regionale Dialektbearbeitung. Voicemail-Muster italienischer Mobilfunkanbieter. Kontrollmechanismen zur Unterstützung der Einhaltung von Vorschriften für südeuropäische Rahmenbedingungen.
Deutsch
Österreichische und schweizerdeutsche Varianten. Unterstützung für Mobilfunkanbieter in der DACH-Region. Formelle und informelle Tonfallklassifizierung.
Türkisch
Istanbuler und anatolische Varianten. Türkische Anrufbeantwortersysteme. Regionale Compliance-Vorschriften.
Hindi
Hindi-Transkription und AMD für indische Callcenter. Dialektkenntnisse über regionale Varianten hinweg.
Urdu
Urdu-AMD und Transkription für den pakistanischen und den Diaspora-Markt. Schriftbasierte Verarbeitung.
Ton- und Absichtserkennung
DialerBee nutzt Transkripthinweise, Zeitsignale und Klassifizierungsmuster, um Live-Antworten von Maschinenbegrüßungen zu unterscheiden – und geht dabei über die einfache Pieptonerkennung hinaus.
Dialekt- und Slangbewusstsein
Ägyptisches Arabisch klingt ganz anders als Golf-Arabisch. Mexikanisches Spanisch unterscheidet sich vom Kastilischen. Unsere Modelle werden mit realen Anrufdaten aus jeder Region trainiert, nicht mit generischen Datensätzen.
Kontinuierliche Verbesserung
Agentenkorrekturen können in mandantenbezogene Optimierungs-Workflows einfließen und so die Erkennungsgenauigkeit im Laufe der Zeit für Ihren Carrier-Mix, Ihre Region und Ihren Kampagnentyp verbessern.
Viele herkömmliche Wählgeräte basieren auf statischer Piepton- oder Tonerkennung. DialerBee hingegen nutzt Transkriptklassifizierung, sprachbasierte Modelle und Feedbackschleifen für den Agenten, um die Erkennung kontinuierlich zu verbessern.
Agentenerfahrung
Desktop-Agenten Ich liebe es wirklich
Keine Software. Keine Plugins. Keine IT-Tickets. Chrome öffnen, anmelden, auf „Verfügbar“ klicken. Das dreispaltige Layout bietet Agenten alles auf einen Blick – Telefonsteuerung, Kundendaten (CRM) und Statusinformationen.
Alles inklusive
Knüpfen Sie mehr Kontakte. Mehr automatisieren.
Vorschauwahl
Der Agent prüft die Kontaktdaten vor dem Wählen. Klicken Sie zum Anrufen, wenn Sie bereit sind. Volle Kontrolle für wichtige Gespräche.
Power-Wählfunktion
Automatische Anwahl des nächsten Kontakts direkt nach Gesprächsende. Maximales Anrufvolumen. Keine Wartezeiten zwischen den Anrufen.
Progressive Wahl
Ein Anruf pro verfügbarem Agenten. Optimal abgestimmtes Tempo. Keine abgebrochenen Anrufe. Entwickelt für Compliance-sensitive Arbeitsabläufe.
Predictive Dialing
ML-gesteuerte Temporierung mit simulatorgesteuerter Bereitstellung und konfigurierbaren Leitplanken, um Teams bei der Bewältigung des Abbruchrisikos zu unterstützen.
Lokale Präsenz
Über 1.400 Rufnummern. Das System gleicht die Vorwahl des Kunden automatisch ab. Lokale Präsenz und eine optimierte Anrufer-ID-Strategie können die Annahmequote verbessern. Die Ergebnisse hängen von Markt, Netzbetreiber, Rufnummernreputation, Listenqualität und Kampagnentyp ab.
Anrufaufzeichnung
Aufzeichnung gemäß Kampagne und Richtlinie aktiviert. Wiedergabe über signierte URLs. Rechtliche Aufbewahrungspflicht. MP3-Format. Konfiguration gemäß den geltenden Einwilligungsanforderungen.
WhatsApp & SMS
Direkt im Anschluss an das Gespräch per WhatsApp oder SMS nachfassen. Vorlagenbibliothek mit Seriendruckfeldern. Integrierter Workflow.
IVR-Builder
Visuelles Drag-and-Drop-IVR für die Weiterleitung eingehender Anrufe. 12 Knotentypen. Warteschlangenbasierte Verteilung mit Kompetenzabgleich.
Mehrfamilienhaus
Vollständige Datenisolation pro Mandant. Separate Compliance-, Aufzeichnungs- und Benutzerverwaltung. Entwickelt für Reseller und BPOs.
Unsere Kunden sagen es am besten
„DialerBee hat uns geholfen, die Leerlaufzeiten unserer Agenten zu reduzieren und die Leistung zu verbessern.“ Live-Verbindungsverwaltung in mehrsprachigen Kampagnen und gleichzeitig den Vorgesetzten eine klarere Darstellung zu geben Transparenz der Einhaltung und Vertrauen in die Prüfprotokolle.“
Name unter Geheimhaltungsvereinbarung verfügbar. Lesen Sie die Fallstudie
Vergleichen
Wo ist DialerBee anders?
Anrufbeantwortererkennung
Transkriptbasierte Klassifizierung mit Agenten-Feedbackschleifen und mandantenbezogener Optimierung – keine statische Pieptonerkennung.
Mehrsprachige KI
Sprachsensitive KI-Modelle für neun Sprachen mit Dialekt-, Tonfall- und Slangerkennung. Basierend auf dem AMD-Klassifizierungs-Workflow von DialerBee mit Agenten-Feedbackschleifen.
Preismodell
Plattformpreise pro Agent ohne Minutengebühren. Nutzen Sie Ihre eigenen SIP-Trunks, um die Telekommunikationskosten zu kontrollieren.
Globale Compliance
Compliance-Unterstützung für TCPA, DSGVO, TDRA, CITC und mehr – konfigurierbare Anruffenster und DNC-Listenprüfungen sind in die Kernarchitektur integriert.
Partnerbereit
Datenisolation für mehrere Mandanten und White-Label-Unterstützung sind von Anfang an integriert. Partner-Adminportal für Reseller und BPOs.
Trägermodell
Volle BYOC-Unterstützung. Verbinden Sie jeden SIP-Anbieter weltweit – BroadNet, regionale Anbieter oder Ihre eigenen Leitungen. Keine Anbieterbindung.
Los geht's
Die meisten Teams können dank CSV-Import, browserbasierten Agenten und BYOC-Setup schnell loslegen.
Benutzerkonto erstellen
Registrieren Sie sich und wählen Sie Ihren Tarif. Für die 14-tägige Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich. Ihr Arbeitsbereich wird automatisch eingerichtet.
Leads hochladen
CSV-Import mit automatischer Validierung. Prüfung des Telefonnummernformats, Deduplizierung, DNC-Screening – alles automatisch.
Agenten-Login
Öffnen Sie einen Browser. Rufen Sie Ihre URL auf. Melden Sie sich an. Klicken Sie auf „Verfügbar“. Das WebRTC-Softphone registriert sich automatisch.
Wählen Sie jetzt
Klicken Sie auf „Kampagne starten“. Die Anrufsteuerung ordnet Anrufe automatisch den passenden Agenten zu. AMD-Filter werden angewendet. Ihr Team beginnt mit dem Abschluss.
Warum jetzt?
Warum Outbound-Teams die Dialer wechseln
Manuelles Wählen verschwendet die Zeit der Agenten und führt zu unvorhersehbaren Ergebnissen.
Bei der herkömmlichen AMD gehen zu viele lebende Menschen verloren – stündlich gehen Gespräche verloren.
Die Kennzeichnung von Spam durch Mobilfunkanbieter führt in allen Märkten zu sinkenden Antwortraten.
Die Compliance-Regeln werden in den USA, der EU, der MENA-Region und Lateinamerika immer strenger.
Plattformgebühren pro Minute machen die Skalierung unvorhersehbar und teuer.
Mehrsprachige Teams benötigen KI, die ihre Sprache versteht – nicht nur Englisch.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen müssen
Was ist DialerBee?
Worin unterscheidet sich die AMD-Technologie von DialerBee von anderen Dialern?
Welche Sprachen unterstützt DialerBee?
Müssen die Agenten Software installieren?
Welche Compliance-Vorschriften unterstützt DialerBee?
Kann ich meine eigenen SIP-Trunks verwenden?
Ist DialerBee für BPOs und Wiederverkäufer geeignet?
Wie schnell kann ich loslegen?
Bereit, das zu hören
Unterschied?
Buchen Sie eine persönliche Demo. Wir zeigen Ihnen das Produkt live – keine Diashow.