Plattformübersicht
Alles, was Sie ausgehend
Das Team muss Mehr Abschlüsse erzielen
Mehr Kunden gewinnen. Die Produktivität der Mitarbeiter steigern. Alle Vorschriften einhalten. Das Geschäft skalieren.
Wählmodi
Es gibt vier Möglichkeiten, um zu wählen. Ein Klick zum Umschalten.
Vorschau
Der Agent prüft die Kontaktdaten und wählt per Klick, sobald er bereit ist. Volle Kontrolle für wichtige Gespräche. Ideal für komplexe Verkaufsgespräche.
Leistung
Automatische Wahl des nächsten Kontakts direkt nach jedem Anruf. Maximales Anrufvolumen. Keine Wartezeit zwischen den Gesprächen.
Progressiv
Ein Anruf pro verfügbarem Agenten. Perfekt abgestimmtes Tempo. Keine abgebrochenen Anrufe. Entwickelt für Compliance-sensitive Arbeitsabläufe jeder Größenordnung.
Vorhersage
Ein ML-gestützter Pacing-Algorithmus maximiert den Durchsatz bei gleichzeitiger Einhaltung der Abbruchrate unter 3 %. Die Sicherheit wird durch einen Simulator gewährleistet.
Exklusive Technologie
AMD, das lernt aus jedem Anruf
Keine Pieptonerkennung. DialerBee transkribiert die ersten 3 Sekunden der Audioaufnahme und klassifiziert die Transkription als menschlich oder maschinell. Korrekturen des Agenten können in mandantenbezogene Optimierungs-Workflows einfließen und so die Genauigkeit im Laufe der Zeit verbessern.
Browserbasierter Agentenarbeitsbereich mit WebRTC-Softphone, Kundenkontext und CRM-iFrame
Agentenerfahrung
Browserbasiert. Keine Installationen.
Der dreispaltige Agentenarbeitsbereich läuft vollständig im Browser. WebRTC-Softphone, CRM-iFrame mit Seriendruckfeldern, Dispositionen mit Rückrufplanung, voreingestellte Schnellweiterleitungsoptionen und Konferenzschaltungen.
Aufsichtsmacht
Alles sehen. Trainer in Echtzeit.
Echtzeit-Wallboard. Laufende Anrufe mithören. Flüster-Coaching, das nur der Agent hört. Eingreifen, um einen Deal zu retten. Automatisierte Coaching-Regeln. Leistungskennzahlen auf einen Blick.
Live-Agentenstatus, Anrufüberwachung, Whisper-Coaching und Leistungskennzahlen
Compliance integriert
Compliance-unterstützende Kontrollen vor jedem Drehen.
Konfigurierbare Standard-Verweigerungsrichtlinien können Anrufe blockieren und protokollieren, die die erforderlichen Prüfungen nicht bestehen.
DNC / DNCR
Automatisch synchronisierte Sperrlisten für Werbeanrufe. TDRA, TCPA, CITC, NTRA. Täglich aktualisiert.
Besuchszeiten
Rechtslage beachten. VAE So-Do 9-18 Uhr. USA TCPA (Telephone Consumer Protection Act) je nach Bundesstaat.
Einwilligungs-Tracking
Einwilligungsnachweis mit URL, IP-Adresse und Zeitstempel. Vollständiges Prüfprotokoll.
CLI-Besitz
Anrufer-ID wird pro Mieter und Zuständigkeitsbereich verifiziert. Kein Spoofing.
Audit-Protokoll
Jede Entscheidung wird protokolliert. Unveränderlich. Nur Anhängen möglich. Regelversioniert.
Standardmäßig ablehnen
Fehler? Blockiert. Zeitüberschreitung? Blockiert. Unbekannte Regel? Blockiert.
Aufzeichnungen & Berichte
Alle Anrufe wurden aufgezeichnet. Alle Kennzahlen werden erfasst.
Vollständige Anrufaufzeichnung mit signierter URL-Wiedergabe, rechtlicher Aufbewahrungspflicht und konfigurierbarer Speicherdauer. Kampagnenanalyse in Echtzeit. CDR-Export. QA-Scorecards für das Qualitätsmanagement.
Kampagnenmanagement
Vom CSV-Upload zu erste Einwahlminuten
CSV-Upload & Validierung
Kontakte importieren mit automatischer Validierung. Telefonformatprüfung, Deduplizierung und DNC-Screening – alles automatisch.
Leitung der Gruppenleitung
Organisieren Sie Leads in logischen Gruppen. Weisen Sie jeder Kampagne mehrere Listen zu. Verfolgen Sie den Kontaktlebenszyklus von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss.
Regeln für die erneute Kontaktaufnahme
Automatische Wiederholungsplanung für fehlgeschlagene Kontakte. Konfigurierbare Wiederholungsintervalle und maximale Versuche pro Kampagne.
Rückrufplanung
Die Agenten vereinbaren Rückrufe über das Status-Popup. Das System wählt den Kontakt automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt.
Benutzerdefinierte Felder
Definieren Sie benutzerdefinierte Felder pro Kampagne – Text, Zahl, Dropdown-Liste, Datum. Werden automatisch in Agenten-Webformularen ausgefüllt.
Kampagnenvalidierung
Vor dem Start werden folgende Prüfungen durchgeführt: CLI-Zugehörigkeit, Bereitschaft der Liste, Warteschlangenzuweisung, Einhaltung der Regeln.
Omnichannel & Integrationen
Sprachnachrichten, WhatsApp, SMS — ein Thread
WhatsApp-Nachverfolgung
Vorlagenbasierte Nachrichtenübermittlung mit Seriendruckfeldern. Medienunterstützung. Zustellverfolgung.
SMS-Nachverfolgung
Direkter SMS-Versand nach dem Anruf. Integrierte A2P-Funktion. Statusverfolgung.
360-Stunden-Kundenperspektive
Interaktionsverlauf der letzten 30 Tage über alle Kanäle hinweg. Eine Ansicht pro Kunde.
Voicemail-Ablage
Automatisches Löschen von Voicemails bei AMD-Erkennung. Vorlagenbibliothek. Ein-Klick-Bedienung durch den Agenten.
IVR-Builder
Visuelle Drag-and-Drop-Funktion. 12 Knotentypen. Warteschlangen-Routing mit Skill-Matching.
CRM-Integration
Salesforce, HubSpot, benutzerdefinierte Webhooks. Kontakte automatisch anreichern. Notizen synchronisieren.
REST-API
Alle Funktionen sind über die API zugänglich. Webhooks für Echtzeitereignisse. Vollständige Dokumentation.
BYOC-Unterstützung
Nutzen Sie Ihre eigenen SIP-Trunks. Ob du, Etisalat, BroadNet oder ein anderer SIP-Anbieter – ohne Minutenaufschlag.
Und noch vieles mehr
Alle Funktionen, die Sie für einen erstklassigen Warenausgang benötigen – integriert, nicht nachträglich hinzugefügt.
Alle Funktionen live in einer Demo ansehen
15 Minuten. Echtes Produkt. Keine Präsentationsfolien.