Für MENA
Outbound-Dialer-Software, entwickelt für Arabisch, RTL, regionale Fluggesellschaften und MENA-Konformität
Die sprachbewusste arabische KI von DialerBee versteht Dialekte aus der Golfregion, der Levante, Ägypten und dem Maghreb nativ. In Kombination mit dem RTL-First-Design und der regionalen Kompatibilität bietet DialerBee die umfassendsten Funktionen für den MENA-Raum auf dem Markt.
Kurze Antwort
Was ist DialerBee für Contact Center in der MENA-Region? DialerBee ist ein Outbound-Dialer, der speziell für die MENA-Region entwickelt wurde und über eine native arabische Benutzeroberfläche, ein RTL-First-Layout, dialektsensitive KI-gestützte AMD-Technologie für Arabisch (Golf-, Levantinisches, Ägyptisches und Maghreb-Arabisch), Workflows zur Einhaltung der TDRA-, CITC-, NTRA- und TRC-Vorgaben, regionale Anrufzeiten sowie Unterstützung für lokale Netzbetreiber wie du, Etisalat, STC, Mobily und Zain verfügt. Es werden neun Sprachen unterstützt.
MENA-First
Für die Region gebaut. Nicht angepasst.
Arabische Schnittstelle
Vollständige Unterstützung für die arabische Sprache auf der Agenten-Desktop-Oberfläche, in den Supervisor-Tools, in den Berichten und in den Admin-Panels. Nicht maschinell übersetzt.
RTL-Layout
Zuerst von rechts nach links. Durchgehend logische CSS-Eigenschaften. Jede Komponente, Tabelle und jedes Formular ist für RTL ausgelegt.
TDRA / CITC / NTRA / TRC
Vorkonfigurierte Compliance-Workflows für die Regulierungsbehörden der VAE, Saudi-Arabiens, Ägyptens und Jordaniens. DNC-Synchronisierung inklusive.
Regionale Anrufzeiten
VAE So-Do 9-18, Saudi-Arabien So-Do 9-21, Ägypten So-Do 9-18. Rechtsgebietsspezifische Durchsetzung.
Lokaler Netzbetreiber-Support
du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange. BYOC mit lokalen SIP-Trunks. Kein Overhead durch internationales Routing.
MENA-First-Architektur
Optionen für den Datenstandort. Regionales Hosting. Verbindungen mit geringer Latenz zu Netzbetreibern in der Golfregion und der Levante.
Warum MENA zuerst matters
Die meisten Dialer integrieren Arabisch erst nachträglich. DialerBee hingegen hat sprachbewusste KI-Modelle für Arabisch entwickelt, die Golf-, Levante- und ägyptische Dialekte verstehen – denn eine Voicemail-Begrüßung auf Arabisch aus den Vereinigten Arabischen Emiraten klingt ganz anders als Ägyptisch-Arabisch. Die Compliance-Engine berücksichtigt die TDRA-Zustimmungsregeln, die CITC-Anrufzeitbeschränkungen und die NTRA-DNC-Register nativ – ohne Konfigurationsänderungen.
Entdecken Sie die für die MENA-Region wichtigen Funktionen
Arabische und RTL-Unterstützung
Vollständige arabische Benutzeroberfläche mit RTL-First-Layout und dialektabhängiger AMD-Technologie.
Compliance-Engine
TDRA-, CITC-, NTRA- und TRC-Vorwahlprüfungen mit Prüfprotokollen.
Mehrsprachige Transkription
Anrufprotokollierung in 9 Sprachen, einschließlich arabischer Dialekte.
Häufig gestellte Fragen
Unterstützt DialerBee arabische Dialekte für die Anrufbeantwortererkennung?
Ja. Die sprachbewusste KI von DialerBee ist speziell auf die arabischen Dialekte der Golfregion, der Levante, Ägyptens und des Maghreb abgestimmt. Das ist wichtig, da Voicemail-Begrüßungen im emiratischen Arabisch ganz anders klingen als im ägyptischen Arabisch, und generische arabische Modelle diese Unterschiede nicht erfassen.
Welche regulatorischen Rahmenbedingungen im MENA-Raum unterstützt DialerBee?
DialerBee beinhaltet vorkonfigurierte Compliance-Workflows für TDRA (VAE), CITC (Saudi-Arabien), NTRA (Ägypten) und TRC (Jordanien). Diese umfassen die Synchronisierung von DNC-Registern, die Berücksichtigung der jeweiligen Zuständigkeiten bei den Anrufzeiten sowie die von den einzelnen Aufsichtsbehörden geforderten Einwilligungsnachweise.
Kann ich lokale Mobilfunkanbieter aus dem Nahen Osten und Nordafrika mit DialerBee nutzen?
DialerBee unterstützt BYOC (Bring Your Own Carrier) mit lokalen SIP-Trunks von du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange und anderen regionalen Anbietern. Dadurch entfällt der Aufwand für internationales Routing und Sie behalten die Kosten für Ihren Mobilfunkanbieter unter Kontrolle.
Ist die vollständige Agentenschnittstelle auf Arabisch verfügbar?
Die gesamte Agentenoberfläche, die Supervisor-Tools, die Admin-Bereiche, Berichte und Benachrichtigungen sind in Arabisch mit RTL-First-Layout verfügbar. Es handelt sich nicht um eine maschinelle Übersetzung, sondern um ein authentisches arabisches Benutzererlebnis mit korrekter Textformatierung, Ligaturen und bidirektionaler Textverarbeitung.
Können arabische und englische Agenten an derselben Kampagne arbeiten?
Ja. Jeder Agent wählt seine bevorzugte Benutzeroberflächensprache selbst. Arabisch- und englischsprachige Agenten können gleichzeitig an derselben Kampagne arbeiten und sehen die Benutzeroberfläche jeweils in ihrer eigenen Sprache mit der korrekten Navigationsstruktur.
Der für den Nahen Osten und Nordafrika entwickelte Dialer
Erleben Sie Arabisch, RTL und regionale Konformität in einer Live-Demo.