Ihre Anbieter. Ihre Tarife. Keine Plattformgebühr.

Die meisten Dialer-Plattformen bündeln Telekommunikationsdienste in ihrem Produkt. Sie kaufen Gesprächsminuten im Großhandel von einem Netzbetreiber, schlagen 30–100 % drauf und verkaufen sie Ihnen als „inklusive Minuten“ oder „Plattformnutzung pro Minute“. Sie sehen den Großhandelspreis nie. Sie können nicht direkt mit dem Netzbetreiber verhandeln. Und selbst wenn Sie einen günstigeren Tarif für ein bestimmtes Ziel finden – beispielsweise Gesprächsminuten für die MENA-Region von einem regionalen Anbieter –, können Sie diesen nur nutzen, wenn Sie Ihre gesamte Dialer-Plattform wechseln.

Dieses gebündelte Modell erzeugt ein Trägerverriegelung Das nützt der Plattform, nicht Ihnen. Die Plattform profitiert von jeder Minute, die Ihre Mitarbeiter telefonieren, was bedeutet, dass sie kein Interesse daran hat, Ihnen bei der Kostensenkung zu helfen. Schlimmer noch: Wenn der Anbieter in einer bestimmten Region eine schlechte Qualität aufweist – beispielsweise Verbindungsabbrüche, hohe Latenz oder niedrige Erreichbarkeitsraten –, sind Sie an dessen Leistung gebunden, es sei denn, Sie sind bereit, Ihren gesamten Betrieb zu migrieren.

Für BPOs und Telekommunikations-Reseller ist dies besonders schmerzlich. Ihre Beziehungen zu den Netzbetreibern sind Ihr Wettbewerbsvorteil – Sie haben jahrelang Tarife für bestimmte Korridore ausgehandelt. Ein Dialer, der Sie zwingt, den mitgelieferten Netzbetreiber zu nutzen, ist im Grunde genommen kontraproduktiv. beseitigt diesen Vorteil und ersetzt sie durch eine höhere Kostenstruktur, die Sie nicht kontrollieren können.