Ihre Marke. Ihr Dialer. Unser Motor.

Jeder Telekommunikationsanbieter und BPO-Reseller hat schon einmal über die Entwicklung eines eigenen Dialers nachgedacht. Die Rechnung scheint einfach: Man hat bereits die Beziehungen zu den Netzbetreibern, kennt den Markt und möchte nicht von einem Anbieter abhängig sein. Doch die Realität, einen produktionsreifen Outbound-Dialer zu entwickeln, ist hart.

Die Kern-Dialer-Engine – mit prädiktiver Taktung, Energiesparmodus und progressiven Modi (AMD) – benötigt ein Team von 5–10 Ingenieuren und mindestens 12–18 Monate Entwicklungszeit. Zusätzlich werden ein WebRTC-Softphone, ein Agenten-Desktop, Supervisor-Tools, Anrufaufzeichnung, Compliance-Kontrollen, CRM-Integrationen, Mandantenfähigkeit, Analysen und eine API-Schicht benötigt. Jedes dieser Elemente ist ein eigenständiges Produkt. Bis Sie ein konkurrenzfähiges Produkt auf den Markt bringen, haben Sie bereits viel Zeit und Mühe investiert. 2-5 Mio. $+ und 2-3 Jahre — und Sie müssen das alles weiterhin pflegen, skalieren und iterativ verbessern – und zwar für immer.

Währenddessen sind Ihre Konkurrenten vor sechs Monaten mit einer White-Label-Plattform gestartet. Sie gewinnen bereits Kunden und generieren Umsätze, während Sie noch Ihren Pacing-Algorithmus optimieren. Die Entscheidung zwischen Eigenentwicklung und Kauf ist eindeutig. White-Labeling ermöglicht es Ihnen, ein komplettes Produkt innerhalb weniger Wochen auszuliefern.Stellen Sie Ihre Marke in den Mittelpunkt und konzentrieren Sie Ihre technischen Ressourcen auf das, was Ihr Unternehmen tatsächlich von anderen unterscheidet.