Abrechnung pro Agent vs. pro Minute

Gebühren pro Minute bestrafen hohes Aufkommen. Die Preisgestaltung pro Agent belohnt dies.

Durch die minutengenauen Plattformgebühren verteuert sich jeder zusätzliche Anruf. DialerBee berechnet die Kosten pro Agent – je mehr Sie also wählen, desto niedriger sind Ihre effektiven Kosten pro Anruf.

Siehe das Preismodell

Kurze Antwort

Wie verhält sich die Abrechnung pro Agent im Vergleich zu den Gebühren pro Minute? DialerBee verwendet eine feste Abrechnung pro Agent ohne Plattformgebühren pro Minute. Je mehr Anrufe Ihr Team tätigt, desto niedriger sind Ihre effektiven Kosten pro Anruf. Die Abrechnung pro Minute benachteiligt Teams mit hohem Anrufvolumen, da die Kosten mit jedem Anruf linear steigen. Die Abrechnung pro Agent hingegen bietet Budgetplanungssicherheit und belohnt Produktivität.

Preismodellvergleich

Zwei Modelle, ganz andere Wirtschaftssysteme

Faktor	Preisgestaltung pro Minute	DialerBee pro Agent
Kostenstruktur	Wächst mit jeder Gesprächsminute	Pauschalgebühr pro Agentenplatz
Budgetvorhersagbarkeit	Unvorhersehbar – variiert mit dem Volumen	Feste monatliche Kosten, keine Überraschungen
Anreiz für hohes Absatzvolumen	Mehr Anrufe = höhere Rechnung	Mehr Anrufe = niedrigere Kosten pro Anruf
Skalierungskosten	Linear – verdoppelt sich bei doppeltem Volumen	Pauschalpreis – gleiche Gebühr unabhängig vom Volumen
Kostentransparenz	Komplexe Berechnungen pro Minute	Einfache Preisgestaltung pro Agent
Budgetplanung	Erfordert eine Prognose des Anrufvolumens.	Personalbasierte Berechnung, einfach zu budgetieren

Kosten im Maßstab

Kosten pro Minute schnell eskalieren

Beispiel: 200 Anrufe/Agent/Tag, durchschnittliche Anrufdauer 2 Minuten, Plattformgebühr 0,02 $/Minute im Vergleich zu einer Pauschale pro Agent.

20 Agenten

Pro Minute: 20 x 200 x 2 x 0,02 $ = 160 $/Tag (4.800 $/Monat). Pro Agent: feste Gebühr. Einsparungen sofort, selbst bei kleinen Teams.

50 Agenten

Pro Minute: 50 x 200 x 2 x 0,02 $ = 400 $/Tag (12.000 $/Monat). Pro Agent: Die Pauschalgebühr skaliert linear mit der Anzahl der Agenten, nicht mit dem Anrufvolumen.

100 Agenten

Pro Minute: 100 x 200 x 2 x 0,02 $ = 800 $/Tag (24.000 $/Monat). Pro Agent: gleiche Pauschalgebühr pro Arbeitsplatz. Je mehr Anrufe jeder Agent tätigt, desto mehr sparen Sie.

Warum jeder Agent gewinnt

Vorhersehbare Kosten, unbegrenztes Aufwärtspotenzial

Budgetsicherheit

Kennen Sie Ihre Plattformkosten vor Monatsbeginn. Keine unerwarteten Rechnungen aufgrund von Anrufspitzen.

Anrufen ohne Angst

Agenten können so viele Anrufe tätigen, wie nötig, ohne die Plattformkosten in die Höhe zu treiben. Hohes Anrufvolumen wird belohnt, nicht bestraft.

Bessere Stückkosten

Mit steigender Produktivität Ihrer Agenten sinken Ihre effektiven Kosten pro Anruf. Effizienzgewinne wirken sich direkt auf Ihr Geschäftsergebnis aus.

Häufig gestellte Fragen

Bedeutet die Abrechnung pro Agent unbegrenzte Anrufe?

DialerBee berechnet eine Pauschalgebühr pro Agentenplatz. Es fallen keine zusätzlichen Plattformgebühren pro Minute an. Ihre Telekommunikationskosten richten sich nach den Tarifen Ihres Anbieters (BYOC), die Kosten für die Dialer-Plattform bleiben jedoch planbar.

Welches Preismodell eignet sich besser für Teams mit hohem Transaktionsvolumen?

Die Abrechnung pro Agent ist für Teams mit hohem Anrufaufkommen vorteilhaft, da die Plattformkosten unabhängig von der Anzahl der Anrufe pro Agent konstant bleiben. Die Abrechnung pro Minute hingegen benachteiligt Teams mit hohem Anrufaufkommen, da die Kosten linear mit den Gesprächsminuten steigen.

Muss ich bei der Abrechnung pro Agent weiterhin die Speditionskosten zahlen?

Ja. Die Preisgestaltung pro Agent deckt die Dialer-Plattform ab. Die Kosten für den Netzbetreiber (SIP-Minuten) werden separat abgerechnet und über Ihre eigenen SIP-Trunks via BYOC verwaltet. Dadurch haben Sie volle Kostentransparenz.

Wie funktioniert die Preisgestaltung von DialerBee für BPOs mit mehreren Kunden?

BPOs zahlen pro Agentenplatz über alle Kundenkampagnen hinweg. Da die Abrechnung nicht minutengenau erfolgt, können Sie Kampagnen mit hohem Volumen für mehrere Kunden durchführen, ohne dass die Plattformkosten unvorhersehbar steigen.

Gibt es eine Mindestanzahl an Agenten?

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für aktuelle Informationen zu Mindestplatzbelegungen und Preisstaffelungen. Wir bieten Tarife für Teams unterschiedlicher Größe an.

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