Deje de conectar a los agentes con el buzón de voz. Conéctalos con personas reales.
DialerBee es un marcador telefónico saliente multilingüe con IA para BPO, cobranzas, revendedores de telecomunicaciones y equipos regulados. Utilice la IA AMD con reconocimiento de idiomas, el enrutamiento BYOC, los agentes WebRTC y las medidas de seguridad que respaldan el cumplimiento normativo para aumentar las conversaciones en vivo en MENA, Europa y los mercados globales.
Respuesta rápida
¿Qué es DialerBee? DialerBee es un marcador telefónico saliente multilingüe con IA para BPO, equipos de cobranza, revendedores de telecomunicaciones y centros de contacto salientes regulados. Combina detección de contestadores automáticos con IA en 9 idiomas, enrutamiento SIP BYOC, agentes WebRTC basados en navegador, herramientas de supervisión, gestión de marca blanca y controles que facilitan el cumplimiento normativo para marcos como TCPA, GDPR, TDRA y CITC.
Espacio de trabajo del agente: softphone WebRTC, contexto CRM del cliente, resoluciones y programación de devoluciones de llamada, todo en una sola pestaña del navegador.
Los equipos de viajes al exterior están perdiendo dinero. antes incluso de que los agentes hablen.
Estos problemas le cuestan a los centros de contacto miles de conversaciones cada semana.
DialerBee está diseñado para solucionar todos y cada uno de estos problemas.
¿Por qué los equipos de llamadas salientes se cambian a DialerBee?
Basado en pruebas piloto internas. Los resultados varían según el tipo de campaña, la calidad de la lista, el operador, la región, la configuración de ritmo y el flujo de trabajo del agente. Consulte nuestra metodología de referencia.
Con la confianza de equipos de marketing internacional.
Los nombres de los clientes están disponibles bajo un acuerdo de confidencialidad. Ver estudios de caso anonimizados
Véalo en acción
¿Cómo funciona DialerBee? generar resultados?
Descubre cómo nuestro marcador automático con inteligencia artificial conecta a los agentes con conversaciones reales, no con mensajes de voz pregrabados.
Panel de administración: indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real, rendimiento de las campañas, estado de los agentes y métricas de cumplimiento de un vistazo.
La plataforma completa
Los pilares de salida inteligente
Inteligencia impulsada por IA
A diferencia de los sistemas AMD tradicionales basados en pitidos, DialerBee utiliza la clasificación de transcripciones y bucles de retroalimentación del agente para mejorar continuamente la precisión. Ajuste por operador. La precisión puede mejorar con el tiempo a medida que las correcciones del agente alimentan el ajuste específico para cada cliente.
- Detección automática basada en transcripciones
- La anulación del agente corrige los falsos positivos.
- Sintonización continua basada en retroalimentación
- Panel de precisión en tiempo real
Diseñado para equipos que se comunican.
Escritorio de agente basado en navegador. No requiere instalación. Los supervisores pueden escuchar, susurrar o intervenir en cualquier llamada. Las reglas de capacitación se activan automáticamente. El panel de control en tiempo real muestra toda la información.
- Softphone WebRTC en el navegador
- Escucha en vivo / susurro / intrusión
- Indicaciones de entrenamiento automatizadas
- Monitorización de agentes en tiempo real
Cumplimiento, no concesiones.
DialerBee puede verificar las listas DNC/DNCR configuradas, el estado del consentimiento, los intervalos de llamadas, los límites de reintentos y la propiedad de la CLI antes de marcar. Los equipos pueden configurar políticas de denegación por defecto para que las llamadas que no superen las comprobaciones requeridas se bloqueen y registren. Controles que facilitan el cumplimiento de marcos normativos como TCPA, GDPR, TDRA, CITC y otros.
- Comprobaciones de la lista DNC/DNCR configuradas
- Horarios de visita por jurisdicción
- Seguimiento del consentimiento con comprobante
- Registro de auditoría inmutable
Diseñado para tu equipo
Cada operación de salida de alto volumen, cubierta
Equipos de ventas
Incrementar las conexiones en tiempo real y la velocidad de generación de clientes potenciales a nivel mundial.
Colecciones
Cumpla con la normativa mientras aumenta la frecuencia de los contactos.
BPO
Aislamiento multiusuario para carteras de clientes globales.
Telecomunicaciones / SIP
Lanza un negocio de marcación automática de marca blanca.
Región MENA
IA árabe, RTL, operadores regionales, TDRA/CITC.
Tecnología exclusiva
AMD que mejora con cada llamada
Muchos sistemas de marcación tradicionales dependen en gran medida de la detección de pitidos o tonos estáticos. DialerBee utiliza la clasificación de transcripciones, la retroalimentación del agente y el ajuste a nivel de cliente para mejorar la precisión con el tiempo. Las correcciones de los agentes pueden alimentar flujos de trabajo de ajuste con alcance de inquilino, Ayudamos a los equipos a mejorar la calidad de la detección con el tiempo, basándose en patrones de campaña, operador, región e idioma.
Inteligencia artificial sensible al idioma: diseñada para llamadas salientes.
AMD multilingüe diseñado específicamente para mercados donde Problemas de detección genérica
Diseñado para equipos de llamadas salientes multilingües que necesitan detección de idioma, ajustes a nivel de cliente y retroalimentación humana. Diseñamos, entrenamos y mejoramos continuamente nuestros propios módulos de IA para cada idioma compatible, desde el tono y el dialecto hasta la jerga y los patrones regionales de los mensajes de voz.
Inglés
Acentos de EE. UU., Reino Unido, Australia y Sudáfrica. Patrones de correo de voz para más de 200 sistemas de operadores.
árabe
Dialectos del Golfo Pérsico, Levante, Egipto y Magreb. Compatibilidad total con escritura de derecha a izquierda (RTL). La detección de dialectos árabes en inglés (AMD) es uno de los mayores desafíos para las llamadas salientes; DialerBee está diseñado para manejar los patrones de los dialectos del Golfo Pérsico, Levante, Egipto y Magreb.
Español
Variantes latinoamericanas y europeas. Detección de jerga regional. Patrones de portadores en más de 20 países.
Francés
Francés metropolitano y canadiense. Conocimiento de dialectos del norte de África. Cobertura de operadores europeos.
italiano
Gestión de dialectos regionales. Patrones de correo de voz de operadores italianos. Controles de cumplimiento para marcos normativos del sur de Europa.
Alemán
Variantes en alemán austriaco y suizo. Compatibilidad con operadores de la región DACH. Clasificación de tonos formal e informal.
turco
Variantes de Estambul y Anatolia. Sistemas de correo de voz de las operadoras turcas. Normas de cumplimiento regionales.
hindi
Transcripción en hindi y AMD para centros de contacto en India. Conocimiento de dialectos en todas las variantes regionales.
Urdu
Traducción automática y transcripción de urdu para Pakistán y los mercados de la diáspora. Procesamiento con reconocimiento de escritura.
Detección de tono e intención
DialerBee utiliza pistas de transcripción, señales de temporización y patrones de clasificación para ayudar a distinguir las respuestas en vivo de los saludos de las máquinas, más allá de la simple detección de pitidos.
Conocimiento de dialectos y jerga
El árabe egipcio no se parece en nada al árabe del Golfo. El español mexicano difiere del castellano. Nuestros modelos se entrenan con datos de llamadas reales de cada región, no con conjuntos de datos genéricos.
Mejora continua
Las correcciones de los agentes pueden alimentar los flujos de trabajo de ajuste específicos para cada inquilino, lo que ayuda a mejorar la precisión de la detección con el tiempo para su combinación de operadores, región y tipo de campaña.
Muchos sistemas de marcación tradicionales se basan en la detección de pitidos o tonos estáticos. DialerBee utiliza la clasificación de transcripciones, modelos que tienen en cuenta el idioma y bucles de retroalimentación del agente para mejorar la detección con el tiempo.
Experiencia del agente
Agentes de escritorio realmente amo
Sin software. Sin complementos. Sin incidencias de TI. Abre Chrome, inicia sesión y haz clic en Disponible. El diseño de tres columnas ofrece a los agentes toda la información en una sola vista: controles telefónicos, datos de CRM del cliente y resoluciones.
Todo incluido
Establece más conexiones. Automatiza más.
Vista previa de marcación
El agente revisa la información de contacto antes de llamar. Haga clic para llamar cuando esté listo. Control total para conversaciones importantes.
Marcación potente
Marca automáticamente al siguiente contacto en cuanto el agente termine. Máximo volumen de llamadas. Cero tiempo de inactividad entre llamadas.
Marcación progresiva
Una llamada por agente disponible. Ritmo perfectamente equilibrado. Cero llamadas abandonadas. Diseñado para flujos de trabajo que requieren cumplimiento normativo.
Marcación predictiva
Control de ritmo basado en aprendizaje automático con implementación controlada por simulador y medidas de seguridad configurables para ayudar a los equipos a gestionar el riesgo de abandono.
Presencia local
Más de 1400 números DID. El sistema identifica automáticamente el código de área del cliente. La presencia local y la estrategia de identificación de llamadas pueden mejorar las tasas de respuesta. Los resultados dependen del mercado, el operador, la reputación del número, la calidad de la lista y el tipo de campaña.
Grabación de llamadas
Grabación habilitada por la campaña y la política. Reproducción mediante URL firmada. Retención legal. Formato MP3. Configurar según los requisitos de consentimiento aplicables.
WhatsApp y SMS
Seguimiento por WhatsApp o SMS inmediatamente después de la llamada. Biblioteca de plantillas con campos de combinación. Flujo de trabajo integrado.
Creador de IVR
IVR visual con función de arrastrar y soltar para el enrutamiento de llamadas entrantes. 12 tipos de nodos. Distribución basada en colas con coincidencia de habilidades.
Multiusuario
Aislamiento total de datos por cliente. Cumplimiento normativo, registros y usuarios independientes. Diseñado para revendedores y empresas de externalización de procesos de negocio (BPO).
Nuestros clientes lo dicen mejor.
"DialerBee nos ayudó a reducir el tiempo de inactividad de los agentes y a mejorar manejo de conexión en vivo en campañas multilingües al tiempo que se proporciona a los supervisores información más clara visibilidad del cumplimiento y confianza en el registro de auditoría."
Nombre disponible bajo acuerdo de confidencialidad. Lea el estudio de caso.
Comparar
Donde DialerBee es diferente
Detección de contestadores automáticos
Clasificación basada en transcripciones con bucles de retroalimentación de agentes y ajuste por usuario, no detección estática de pitidos.
IA multilingüe
Modelos de IA con reconocimiento de idiomas para 9 lenguas, que tienen en cuenta dialectos, tonos y jerga. Desarrollados en torno al flujo de trabajo de clasificación AMD propio de DialerBee, con bucles de retroalimentación para los agentes.
Modelo de precios
Precios de plataforma por agente, sin cargos por minuto. Utilice sus propias líneas SIP para controlar los costos de telecomunicaciones.
Cumplimiento global
Controles que respaldan el cumplimiento de TCPA, GDPR, TDRA, CITC y más: ventanas de llamadas configurables y comprobaciones de la lista DNC integradas en la arquitectura principal.
Socio listo
Aislamiento de datos multiusuario y soporte de marca blanca integrados desde el primer día. Portal de administración para socios, destinado a revendedores y BPO.
Modelo portador
Compatibilidad total con BYOC (Trae tu propio cable). Conéctate con cualquier proveedor SIP del mundo: BroadNet, operadores regionales o tus propias troncales. Sin ataduras.
Comience
La mayoría de los equipos se ponen en marcha rápidamente con la importación de CSV, agentes basados en navegador y la configuración BYOC.
Crear una cuenta
Regístrate y elige tu plan. No necesitas tarjeta de crédito para la prueba gratuita de 14 días. Tu espacio de trabajo se activa automáticamente.
Cargar clientes potenciales
Importación de archivos CSV con validación automática. Verificación del formato telefónico, eliminación de duplicados, filtrado de la lista de no llamar (DNC): todo automático.
Agentes inician sesión
Abre un navegador. Ve a tu URL. Inicia sesión. Haz clic en Disponible. El softphone WebRTC se registrará automáticamente.
Comienza a marcar
Haz clic en Iniciar campaña. El sistema de gestión de llamadas asigna las llamadas a los agentes. Filtros AMD. Tu equipo empieza a cerrar ventas.
¿Por qué ahora?
¿Por qué los equipos de llamadas salientes están cambiando de sistema de marcación automática?
La marcación manual supone una pérdida de tiempo para los agentes y genera resultados impredecibles.
Los sistemas AMD tradicionales no detectan demasiadas personas en tiempo real: se pierden conversaciones cada hora.
Las etiquetas de spam de las operadoras están reduciendo las tasas de respuesta en todos los mercados.
Las normas de cumplimiento se están volviendo más estrictas en EE. UU., la UE, la región MENA y Latinoamérica.
Las tarifas por minuto de la plataforma hacen que la escalabilidad sea impredecible y costosa.
Los equipos multilingües necesitan una IA que entienda su idioma, no solo el inglés.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿Qué es DialerBee?
¿En qué se diferencia AMD de DialerBee de otros sistemas de marcación automática?
¿Qué idiomas admite DialerBee?
¿Los agentes necesitan instalar algún software?
¿Qué normativas de cumplimiento admite DialerBee?
¿Puedo traer mis propios troncales SIP?
¿Es DialerBee adecuado para empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) y revendedores?
¿Qué tan pronto puedo empezar?
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