Descripción general de la plataforma
Todo lo que envías
El equipo necesita cerrar más tratos
Conecte con más clientes reales. Mejore la productividad de sus agentes. Cumpla con la normativa. Amplíe su operación.
Modos de marcación
Cuatro formas de marcar. Un clic para cambiar.
Avance
El agente revisa la información de contacto y llama cuando está listo. Control total para conversaciones importantes. Ideal para ventas complejas.
Fuerza
Marca automáticamente al siguiente contacto inmediatamente después de cada llamada. Máximo volumen de llamadas. Cero tiempo de inactividad entre conversaciones.
Progresivo
Una llamada por agente disponible. Ritmo perfectamente equilibrado. Cero llamadas abandonadas. Diseñado para flujos de trabajo que requieren cumplimiento normativo a cualquier escala.
Profético
El algoritmo de control de ritmo basado en aprendizaje automático maximiza el rendimiento manteniendo la tasa de abandono por debajo del 3 %. Controlado mediante simulador para mayor seguridad.
Tecnología exclusiva
AMD que aprende de cada llamada
No detecta pitidos. DialerBee transcribe los primeros 3 segundos de audio y clasifica la transcripción como humana o automática. Las correcciones del agente pueden alimentar flujos de trabajo de ajuste específicos para cada inquilino, lo que ayuda a mejorar la precisión con el tiempo.
Espacio de trabajo para agentes basado en navegador con softphone WebRTC, contexto del cliente e iframe de CRM.
Experiencia del agente
Basado en el navegador. Cero instalaciones.
El espacio de trabajo del agente, con tres columnas, se ejecuta completamente en el navegador. Incluye softphone WebRTC, iframe de CRM con campos de combinación, gestión de incidencias con programación de devoluciones de llamada, ajustes preestablecidos de transferencia rápida y llamadas en conferencia.
Poder del supervisor
Ver todo. Entrenar en tiempo real.
Panel de control en tiempo real. Escucha cualquier llamada activa. Consejos de asesoramiento confidenciales para el agente. Intervención inmediata para cerrar un trato. Reglas de asesoramiento automatizadas. Métricas de rendimiento de un vistazo.
Estado del agente en tiempo real, monitorización de llamadas, asesoramiento personalizado y métricas de rendimiento.
Cumplimiento integrado
Controles que respaldan el cumplimiento antes de cada marcación.
Las políticas de denegación predeterminada configurables pueden bloquear y registrar las llamadas que no superen las comprobaciones requeridas.
No llamar / No llamar
Listas de "No llamar" sincronizadas automáticamente. TDRA, TCPA, CITC, NTRA. Actualizadas diariamente.
Horario de visitas
Consciente de la jurisdicción. Emiratos Árabes Unidos, de domingo a jueves, de 9:00 a 18:00. Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) de EE. UU., estado por estado.
Seguimiento del consentimiento
Prueba de consentimiento con URL, IP y marca de tiempo. Registro de auditoría completo.
Propiedad de CLI
Identificador de llamadas verificado por inquilino y por jurisdicción. No se permite la suplantación de identidad.
Registro de auditoría
Todas las decisiones quedan registradas. Inmutables. Solo se permite añadir información. Con control de versiones por reglas.
Denegar por defecto
¿Error? Bloqueado. ¿Tiempo de espera agotado? Bloqueado. ¿Regla desconocida? Bloqueado.
Grabaciones e informes
Todas las llamadas quedan registradas. Se realiza un seguimiento de todas las métricas.
Grabación completa de llamadas con reproducción mediante URL firmada, retención legal y retención configurable. Análisis de campañas en tiempo real. Exportación de registros de llamadas (CDR). Cuadros de mando de control de calidad para la gestión de la calidad.
Gestión de campañas
Desde la carga de CSV hasta primer marcado en minutos
Carga y validación de archivos CSV
Importa contactos con validación automática. Verificación del formato telefónico, eliminación de duplicados y filtrado de la lista de no llamar (DNC): todo automático.
Liderar la gestión del grupo
Organiza los clientes potenciales en grupos lógicos. Asigna varias listas por campaña. Realiza un seguimiento del ciclo de vida del contacto, desde que se inicia hasta que se completa.
Reglas de reintento de contacto
Programación automática de reintentos para contactos fallidos. Intervalos de reintento y número máximo de intentos por campaña configurables.
Programación de devolución de llamada
Los agentes programan las devoluciones de llamada desde la ventana emergente de estado. El sistema llama automáticamente al contacto a la hora programada.
Campos personalizados
Defina campos personalizados por campaña: texto, número, lista desplegable, fecha. Se rellenan automáticamente en los formularios web de los agentes.
Validación de la campaña
Comprobaciones previas al lanzamiento: propiedad de la CLI, disponibilidad de la lista, asignación de cola, reglas de cumplimiento.
Omnicanalidad e integraciones
Voz, WhatsApp, SMS — un hilo
Seguimiento por WhatsApp
Mensajería basada en plantillas con campos de combinación. Compatibilidad con medios. Seguimiento de entregas.
Seguimiento por SMS
Mensaje de texto inmediatamente después de la llamada. Integración A2P integrada. Seguimiento de estado.
Cliente 360
Historial de interacciones de 30 días en todos los canales. Una vista por cliente.
Buzón de voz
Desvío automático de mensajes de voz al detectar AMD. Biblioteca de plantillas. Un clic desde el agente.
Creador de IVR
Arrastrar y soltar visualmente. 12 tipos de nodos. Enrutamiento de cola con coincidencia de habilidades.
Integración de CRM
Salesforce, HubSpot, webhooks personalizados. Enriquecimiento automático de contactos. Sincronización de notas.
API REST
Todas las funciones son accesibles mediante API. Webhooks para eventos en tiempo real. Documentación completa.
Soporte BYOC
Traiga sus propias líneas SIP. Puede usar du, Etisalat, BroadNet o cualquier otro proveedor de SIP. Sin recargo por minuto.
Y mucho más
Todas las funciones que necesitas para gestionar una operación de llamadas salientes de primera clase, integradas de serie, no añadidas posteriormente.
Vea todas las funciones en directo en una demostración.
15 minutos. Producto real. Sin diapositivas.