Resultados reales de Equipos de prospección reales.

Bajas tasas de contacto, alto desperdicio de correo de voz y riesgo de incumplimiento en las campañas de los EAU y Arabia Saudita. Los agentes dedicaban mucho tiempo a llamadas sin respuesta y mensajes de voz, mientras que los supervisores carecían de visibilidad sobre el cumplimiento de la normativa TDRA.

Implementación de DialerBee con AMD compatible con el dialecto árabe, cumplimiento de las normas TDRA e integración BYOC con su operador regional. Perfiles de cumplimiento por campaña para las regulaciones de los EAU y Arabia Saudita.

• Tiempo de inactividad del agente reducido en un rango estimado del 30 al 45 %.
• Mejora en la gestión de la conexión en directo en las campañas en árabe e inglés.
• Las comprobaciones de cumplimiento por defecto están activas para las campañas de los EAU/Arabia Saudita desde el primer día.
• Los registros de auditoría exportables permitieron revisiones de cumplimiento por parte de supervisores y clientes.
• El despliegue se completó en aproximadamente 2-3 semanas, incluyendo la integración SIP.

Las métricas exactas están disponibles bajo un acuerdo de confidencialidad. Los rangos se basan en datos operativos proporcionados por los clientes.

Gestionábamos 8 clientes con reglas de cumplimiento independientes en un sistema de marcación automática obsoleto. Los supervisores no tenían acceso a información específica de cada cliente, la elaboración de informes de cumplimiento era manual y la incorporación de nuevos clientes requería semanas de configuración.

Implementación de DialerBee en entornos multiusuario con perfiles de cumplimiento por cliente, ámbito de supervisión por usuario e integración BYOC. Los datos, las campañas y las reglas de cumplimiento de cada cliente están completamente aislados.

• Ocho inquilinos de clientes consolidados en una plataforma desde el marcador anterior
• El proceso de incorporación de nuevos inquilinos se redujo de semanas a días.
• Informes de cumplimiento por cliente automatizados: anteriormente se utilizaban hojas de cálculo manuales.
• El alcance del supervisor solo permitía a los líderes de equipo tener visibilidad de los clientes asignados.
• La integración de BYOC preservó las relaciones existentes con los operadores por cliente.

El nombre del cliente y las métricas detalladas están disponibles bajo un acuerdo de confidencialidad.

Una operadora regional quería ofrecer un producto de marcación automática con su propia marca a sus clientes empresariales sin tener que desarrollar un software de centro de contacto desde cero. Necesitaban personalización de la marca, aprovisionamiento de usuarios y un modelo de margen.

Implementación de DialerBee de marca blanca con dominio personalizado, marca del operador, aprovisionamiento de inquilinos de autoservicio y un panel de control de márgenes para realizar un seguimiento de los ingresos por usuario en toda su base de clientes.

• Plataforma de marca blanca lanzada con dominio personalizado en aproximadamente 3-4 semanas.
• Doce inquilinos revendedores se incorporaron durante el primer trimestre.
• Modelo de ingresos recurrentes por asiento con panel de control de márgenes para la aerolínea.
• El aprovisionamiento de inquilinos de autoservicio eliminó las solicitudes de configuración manual.
• El enrutamiento BYOC permitía a cada inquilino utilizar sus propios troncales SIP.

El nombre del socio y los detalles financieros están disponibles bajo un acuerdo de confidencialidad.