El costo real de los precios por minuto de los marcadores telefónicos

Ya has visto las páginas de precios: "49 dólares por agente al mes". Suena asequible. Pero, oculto en las notas a pie de página —o a veces sin revelarse hasta que estás en pleno proceso de venta—, está el cargo por minuto que lo cambia todo.

Cómo funciona la tarificación por minuto

La mayoría de los sistemas de marcación en la nube cobran dos tarifas: una tarifa base por usuario y una tarifa por minuto de uso. La tarifa base te da acceso al software. La tarifa por minuto te cobra por cada minuto de conversación (y a veces también por cada minuto de llamada).

Las tarifas típicas por minuto oscilan entre 0,02 y 0,06 dólares para llamadas nacionales, y entre 0,05 y 0,15 dólares para llamadas a la región de Oriente Medio y Norte de África (MENA). Esas fracciones de centavo se acumulan rápidamente.

Hagamos los cálculos

Un agente de llamadas salientes productivo realiza aproximadamente entre 150 y 200 llamadas al día. En un marcador automático de alta potencia, supongamos que:

• 200 llamadas al día
• Tasa de conexión del 30% = 60 conversaciones
• Duración media de la llamada: 3 minutos
• Tiempo de llamada sin respuesta: ~25 segundos cada uno

Eso es 180 minutos de tiempo de conversación + 58 minutos de tiempo en el ring = 238 minutos por agente por día.

Más de 22 días laborables: 5.236 minutos por agente al mes.

A 0,04 dólares por minuto (una tarifa intermedia): 209,44 dólares solo en cargos por minuto..

Añada la tarifa de asiento de $49: Total de $258.44 por agente al mes.Ese plan "asequible" de 49 dólares en realidad cuesta 5 veces más.

El MENA Premium

La situación empeora para los equipos de la región MENA. Las tarifas por minuto para números de Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Egipto suelen ser entre dos y tres veces más altas que las tarifas nacionales de Estados Unidos. Un equipo en Dubái que llame a números locales de Emiratos Árabes Unidos podría pagar entre 0,08 y 0,12 dólares por minuto en lugar de entre 0,03 y 0,04 dólares.

Los mismos 5.236 minutos a 0,10 $/minuto: 523,60 dólares en cargos por minuto + 49 dólares de tarifa por asiento = 572,60 dólares por agente al mes..

Para un equipo de 50 agentes, eso es $28,630/mes — en comparación con los 2450 dólares que esperabas cuando viste "49 dólares por agente".

Traiga sus propios troncales SIP

El modelo de precios por minuto existe porque la mayoría de los marcadores en la nube incluyen su propio operador. Usted paga por el software Y por los minutos en la red de su operador. El problema es que no puede negociar las tarifas de su operador ni utilizar sus relaciones con operadores existentes.

Con DialerBee, usted utiliza sus propias líneas SIP. ¿Ya tiene una tarifa excelente con du, Etisalat, BroadNet o su operador preferido? Consérvela. No le añadimos ningún recargo a sus minutos. Ni siquiera vemos sus minutos.

Nuestros precios son por agente, por mes. Punto. Sin cargos por minuto. Sin comisiones ocultas de la plataforma. Sin facturas sorpresa.

Cómo evaluar el costo real

Al comparar sistemas de marcación automática, hágase estas preguntas:

1. ¿Cuál es la tarifa por minuto? Si no tienen uno, genial. Si lo tienen, multiplícalo por tus minutos mensuales estimados.
2. ¿Puedo traer mis propios troncales SIP? Esta es la principal palanca de control de costes que tienes.
3. ¿Hay cargos adicionales por exceso de consumo? Algunos planes tienen un límite de minutos y cobran tarifas adicionales por encima de ese límite.
4. ¿Y qué hay del almacenamiento de grabaciones? Algunos proveedores cobran por GB por las grabaciones de llamadas.
5. ¿Existe un compromiso mínimo? Los contratos anuales con mínimos elevados son habituales.

El marcador telefónico más económico rara vez es el que tiene el precio más bajo. Es el que ofrece el costo total de propiedad más predecible y transparente.