Für Rechtsdienstleistungen

Rechtsdienst-Wählgerät für Klientenaufnahme, Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Fallaktualisierungen

Reagieren Sie schneller auf Anfragen neuer Mandanten, vereinbaren Sie mehr Beratungstermine, halten Sie Mandanten über den Stand ihrer Fälle auf dem Laufenden und verfolgen Sie Dokumente mithilfe sprachbewusster KI und konfigurierbarer Einwilligungskontrollen, die die Vertraulichkeit der Mandantendaten schützen.

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Einwilligung und Kontrollen

Gebaut für vertrauliche Kundenbetreuung

Kundengeheimnis

Durch rollenbasierte Zugriffsrechte sehen die Teams für Mandantenaufnahme, Rechtsanwaltsgehilfen und Anwälte nur die Mandantenakten und -angelegenheiten, denen sie zugewiesen sind. Dies trägt zum Schutz sensibler Mandantendaten bei.

Einwilligungsmanagement

Die Einwilligung von Kunden und Interessenten kann erfasst und berücksichtigt werden, dank konfigurierbarer Opt-out- und Do-Not-Call-Funktionen für Akquise- und Follow-up-Kampagnen.

Aufnahmesteuerung

Anrufaufzeichnung pro Kampagne und Zuständigkeit aktivieren, deaktivieren oder einschränken, mit konfigurierbaren Offenlegungsaufforderungen für vertrauliche Gespräche.

Audit-Protokollierung

Protokolle, die ausschließlich für die Anfügung von Anrufaktivitäten, Änderungen der Einwilligung und Konfigurationsänderungen verwendet werden, dienen der Unterstützung interner Überprüfungen und der Aufsicht über das berufliche Verhalten.

Wichtig: Anwaltskanzleien konfigurieren Einwilligung, Aufzeichnung, Zugriff und Gesprächszeiten gemäß ihren eigenen Richtlinien und geltenden Vorschriften. Die Regeln für juristisches Marketing und Mandantenkontakt variieren je nach Anwaltskammer und Gerichtsbarkeit. DialerBee stellt die Tools und Compliance-fähigen Kontrollmechanismen bereit; die Kanzlei bleibt für ihre berufsrechtlichen und datenschutzrechtlichen Verpflichtungen sowie für die Konfiguration und Anwendung dieser Kontrollmechanismen verantwortlich. Diese Seite enthält Marketinginformationen und keine Rechtsberatung, und DialerBee übernimmt keine Gewähr für die Einhaltung der Vorschriften.

Herausforderungen

Gemeinsame ausgehende Herausforderungen im Bereich der Rechtsdienstleistungen

Langsame Aufnahmereaktion

Potenzielle Kunden rufen mehrere Kanzleien gleichzeitig an, daher führt ein Rückruf, der Stunden statt Minuten dauert, dazu, dass Fälle an schnellere Konkurrenten verloren gehen.

Nichterscheinen zum Beratungstermin

Vereinbarte Beratungsgespräche versäumen es, wenn Mandanten sie vergessen oder nicht daran erinnert werden, sodass in den Kalendern der Anwälte freie Termine zurückbleiben.

Stundenverlust durch manuelle Anrufe

Die Mitarbeiter im Kundenaufnahmeteam verschwenden viel Zeit damit, Anfragen und Lead-Listen manuell abzurufen, anstatt mit qualifizierten potenziellen Kunden zu sprechen.

Verzögerungen bei der Dokumentenverfolgung

Fälle geraten ins Stocken, wenn Mandanten unterschriebene Formulare, Ausweise oder Beweismittel nicht zurücksenden und niemand nachhakt, um sie zu kontaktieren.

Inkonsistenter Client-Update-Zyklus

Wenn Statusaktualisierungen zu Fällen nur unregelmäßig erfolgen, fühlen sich die Kunden nicht ausreichend informiert, was zu ängstlichen Anrufen und geringerer Zufriedenheit führt.

Niedrige Bewertungs- und Empfehlungsgenerierung

Zufriedene Kunden hinterlassen nie Bewertungen oder Empfehlungen, weil sie nicht systematisch und zum richtigen Zeitpunkt dazu aufgefordert werden.

Arbeitsabläufe

Arbeitsabläufe im Bereich Rechtsdienstleistungen DialerBee kann unterstützen

Neukundenaufnahme & -qualifizierung

Neue Anfragen schnell bearbeiten, Qualifizierungs-Callbacks aus hochgeladenen Lead-Listen durchführen und Ergebnisse mit konfigurierbarer Wiederholungslogik protokollieren, damit vielversprechende Fälle nicht in Vergessenheit geraten.

Terminvereinbarung & Erinnerungen für Beratungsgespräche

Termine buchen und die Teilnahme bestätigen. Nach jedem Anruf SMS- und WhatsApp-Erinnerungen mit Terminlink versenden, um Nichterscheinen zu reduzieren.

Anrufe zur Aktualisierung des Fallstatus

Halten Sie Ihre Kunden durch proaktive Statusaktualisierungsanrufe in regelmäßigen Abständen auf dem Laufenden, reduzieren Sie so eingehende Anrufe von besorgten Kunden und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Nachbereitung der Dokumentensammlung

Erreichen Sie Kunden mit einwandfreien Unterschriften, Ausweisen oder Nachweisen. Versenden Sie nach jedem Anruf SMS- und WhatsApp-Erinnerungen mit sicheren Übermittlungslinks.

Terminerinnerungen

Ausgehende Erinnerungskampagnen für Anhörungen, Besprechungen und Fristen mit konfigurierbaren Wiederholungsversuchen und WhatsApp-Bestätigungsnachverfolgung.

Kundenzufriedenheitsumfragen

Führen Sie nach Abschluss eines Mandats telefonische Umfragen und Feedback-Kampagnen durch. Erfassen Sie Rückmeldungen und bitten Sie zufriedene Kunden um Bewertungen und Weiterempfehlungen.

Feature-Mapping

Wie DialerBee Karten für den Bedarf an Rechtsdienstleistungen

Herausforderung	DialerBee-Funktionalität	Geschäftsergebnis
Langsame Aufnahmereaktion	Predictive Dialing geht in der Warteschlange auf und ab.	Kann dabei helfen, neue Anfragen schneller und konsequenter zu erreichen.
Voicemail-Verschwendung	KI AMD Filter Anrufbeantworter	Die Mitarbeiter im Aufnahmebereich verbringen mehr Zeit damit, mit potenziellen Kunden persönlich zu sprechen.
Nichterscheinen zu Beratungsterminen und Verzögerungen bei Dokumenten	WhatsApp & SMS reminders	Rechtzeitige Nachfassaktionen können dazu beitragen, Nichterscheinen zu reduzieren und Dokumente anzufordern.
Speditionskosten	BYOC SIP-Trunk-Integration	Nutzen Sie bestehende Verträge mit Spediteuren und kontrollieren Sie die Kosten
Berichtssilos	analytics und CDR-Exporte	Einheitliche Ansicht über alle Kampagnen zur Kundenaufnahme und -ansprache

Am besten geeignet für

Anwaltskanzleien und Rechtsabteilungen, die die Mandantenaufnahme und -nachbearbeitung durchführen
Rechtsberatungsteams, die ein hohes Anfrageaufkommen bearbeiten
Anwaltskanzleien für Personenschäden und Schadenersatzansprüche, die Hinweisen und Dokumenten nachgehen.
Rechtsdienstleistungs-BPOs betreiben Akquise für Kanzleikunden

Nicht optimal für

Softwareersatz für Fall- oder Praxisverwaltung
E-Discovery- oder Dokumentenprüfungsplattformen
Elektronische Einreichungssysteme oder Aktenführungssysteme bei Gericht

Häufig gestellte Fragen

Kann DialerBee Anwaltskanzleien dabei helfen, mehr Mandantenanfragen in erfolgreiche Abschlüsse zu verwandeln?

DialerBee unterstützt Teams im Kundenservice dabei, neue Anfragen schneller zu bearbeiten, qualifizierte Rückrufe durchzuführen und durch strukturierte Outbound-Kampagnen kontinuierlich nachzufassen. Eine schnellere und konsistentere Bearbeitung kann die Konversionsziele unterstützen, die Ergebnisse variieren jedoch je nach Einsatzgebiet, Listenqualität und Fallaufkommen.

Wie trägt DialerBee zur Verbesserung der Ansaugreaktionsgeschwindigkeit bei?

Wenn ein potenzieller Kunde eine Anfrage stellt, kann DialerBee ihn mithilfe von Predictive Dialing und Prioritätswarteschlange für einen schnellen Rückruf in eine Warteschlange einreihen. Die schnellere Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden kann die Kontaktraten verbessern, wobei die Ergebnisse je nach Implementierung variieren.

Wie schützt DialerBee die Vertraulichkeit von Kundendaten?

DialerBee bietet rollenbasierte Zugriffskontrollen, sodass die Teams für Mandantenaufnahme, Rechtsanwaltsfachangestellte und Anwälte nur die ihnen zugewiesenen Mandantenakten und Fälle einsehen können. Zusätzlich gibt es Aufzeichnungssteuerung und Protokolle, die nur angehängt werden können. Die Kanzlei konfiguriert diese Kontrollen entsprechend ihren eigenen Vertraulichkeitsrichtlinien und den geltenden Vorschriften.

Welche Einwilligungs- und Anrufzeitkontrollen stehen für die Kontaktaufnahme mit Kunden zur Verfügung?

DialerBee bietet konfigurierbare Funktionen für das Einwilligungsmanagement, die Behandlung von Werbeverweigerungsrechten, Regeln für Anrufzeiten, Aufzeichnungssteuerung und die Erstellung von Audit-Logs (nur zum Anhängen). Da die Regeln für Anwaltsmarketing und Mandantenkontakt je nach Anwaltskammer und Gerichtsbarkeit variieren, konfiguriert die Kanzlei diese Compliance-fähigen Kontrollmechanismen entsprechend ihren berufsrechtlichen Verpflichtungen und den geltenden Vorschriften. DialerBee übernimmt keine Gewähr für die Einhaltung der Vorschriften.

Kann DialerBee SMS- oder WhatsApp-Erinnerungen an Kunden senden?

Ja. Sie können vorlagenbasierte WhatsApp- und SMS-Nachrichten konfigurieren, die nach Anrufen versendet werden, z. B. Erinnerungen an Beratungsgespräche, sichere Links zur Dokumentenübermittlung oder Terminbestätigungen mit Platzhaltern zur Personalisierung.

Ist DialerBee für Kanzleien geeignet, die auf Personenschäden und Schadenersatzansprüche spezialisiert sind?

Ja. Kanzleien für Personenschadenrecht und Schadensregulierung können DialerBee für schnelle Rückrufe bei der Mandantenaufnahme, die Nachverfolgung von Dokumenten und Statusaktualisierungen nutzen. Die Plattform bietet mehrsprachige Kommunikation in neun Sprachen und konfigurierbare Anrufzeiten. Die Ergebnisse variieren je nach Implementierung.

Sind Sie bereit, Ihre Kundengewinnung und -ansprache zu verbessern?

Erfahren Sie, wie DialerBee Ihrem Unternehmen helfen kann, mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Preise ansehen oder buchen Sie eine Besichtigung.

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