Export- und Berichtsintegration

DialerBee + Google Tabellen

Senden Sie DialerBee-Anrufdaten, Statusberichte und Auswertungen direkt in Google Sheets – geplant oder auf Abruf –, damit jedes Teammitglied die Zahlen in einer bereits bekannten Tabelle analysieren kann. Nutzen Sie die REST-API und Webhooks von DialerBee, um einfache Business Intelligence bereitzustellen oder Leadlisten in Kampagnen zu integrieren.

Besprechen Sie Ihre Integration

Kurze Antwort

DialerBee integriert sich über seine REST-API und Webhooks in Google Sheets. Anrufdaten, Status und Berichte lassen sich planmäßig oder bedarfsgesteuert in eine Tabellenkalkulation exportieren, in eine schlanke BI- oder Reporting-Ansicht einbinden und Lead-Listen aus Sheets wieder in Kampagnen importieren. Die Anbindung an die API oder die Weiterleitung über ein Automatisierungstool ist ohne großen Aufwand möglich.

Was Sie tun können

Ihre Wählnummern in einer Tabelle

Anrufdaten und -status exportieren

Senden Sie Anrufprotokolle, Ergebnisse, Agentennotizen und Dispositionscodes an ein Google Sheet, damit Vorgesetzte die Ergebnisse filtern, pivotieren und zusammenfassen können, ohne sich in ein anderes Tool einloggen zu müssen.

Leichtgewichtige Berichterstattung über Feeds

Übertragen Sie tägliche oder stündliche Kennzahlen in Google Sheets und erstellen Sie einfache Business Intelligence-Analysen – Verbindungsraten, Kontaktverhältnisse und Dispositionsaufschlüsselungen –, die die Stakeholder in einer vertrauten Tabellenansicht lesen können.

Importieren Sie Leadlisten in Kampagnen

Speichern Sie eine Liste potenzieller Kunden in einem gemeinsamen Tabellenblatt und integrieren Sie diese über die REST-API in Ihre DialerBee-Kampagnen, damit die von Ihnen gewählten Nummern mit der von Ihrem Team gepflegten Tabelle synchronisiert bleiben.

Geplante oder bedarfsgesteuerte Exporte

Exporte können in festgelegten Abständen ausgeführt oder mithilfe von Webhooks im Moment des Abschlusses eines Anrufs ausgelöst werden – unter Ihren Steuerungsmechanismen zur Unterstützung von Tempo und Compliance –, sodass das Sheet die Aktivitäten in Echtzeit widerspiegelt.

Wie es zusammenhängt

API-First, egal wie Sie exportieren

Geplante oder bedarfsgesteuerte Exporte

Legen Sie fest, wann Daten in Google Sheets erscheinen. Definieren Sie einen Zeitplan, sodass Anrufdaten, Status und Berichte stündlich oder jeden Morgen aktualisiert werden, oder starten Sie einen Export bei Bedarf nach Abschluss einer Kampagne. So bleibt die Tabelle für die Leser stets aktuell, ohne dass Zeilen manuell kopiert werden müssen.

REST-API + Webhooks

Die Integration nutzt die REST-API und Webhooks von DialerBee. Die API liest und schreibt strukturierte Anruf- und Lead-Daten, sodass Sie Exporte erstellen und Lead-Listen importieren können. Webhooks übertragen Anrufereignisse und deren Status in Echtzeit und ermöglichen so ein Live-Reporting-Sheet, anstatt auf die nächtliche Verarbeitung zu warten.

Über Automatisierungstools

Sie möchten lieber nicht programmieren? Nutzen Sie die DialerBee-API und Webhooks über ein Automatisierungstool Ihrer Wahl, um Daten in Google Sheets zu übertragen und daraus zu exportieren. Das Tool ordnet DialerBee-Felder Tabellenspalten zu und kümmert sich um die gesamte Infrastruktur, sodass auch Anwender ohne Programmierkenntnisse den Berichtsablauf nach der Ersteinrichtung problemlos verwalten können.

Jeder Reporting-Stack ist anders. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre genaue Berichtskonfiguration.

Häufig gestellte Fragen

Lässt sich DialerBee in Google Sheets integrieren?
Ja. Google Sheets wird als Export- und Berichtsziel im DialerBee-Integrationshub unterstützt. Die Verbindung läuft über die DialerBee REST-API und Webhooks – Sie können sie direkt einrichten oder über ein Automatisierungstool leiten – um Anrufdaten, Statusmeldungen und Berichte in eine Tabelle zu übertragen und Leadlisten wieder in Kampagnen zu importieren. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre genauen Berichtsanforderungen, und wir zeigen Ihnen den Ablauf.
Wie funktioniert der Export von Google Sheets?
Die REST-API und Webhooks von DialerBee übertragen strukturierte Anrufdaten, Anrufstatus und Berichtszeilen in ein Google Sheet. Sie können Exporte zeitgesteuert durchführen – stündlich, täglich oder wann immer es Ihrem Berichtsrhythmus entspricht – oder sie bei Bedarf auslösen, sobald eine Kampagne oder ein Anruf abgeschlossen ist. Webhooks halten das Berichts-Sheet nahezu in Echtzeit aktuell, während geplante Synchronisierungen ideal für die Stapelverarbeitung von Berichten sind. Sie bestimmen den Rhythmus, der am besten zu Ihrem Team passt.
Kann ich Leads aus Google Sheets in Kampagnen importieren?
Ja. Speichern Sie Ihre Lead-Liste in einer gemeinsamen Tabelle und importieren Sie diese über die REST-API in Ihre DialerBee-Kampagnen. So bleiben die von Ihren Agenten gewählten Nummern mit der von Ihrem Team gepflegten Tabelle synchronisiert. Feldzuordnung und Aktualisierungsfrequenz sind konfigurierbar. Am besten stimmen Sie den genauen Importvorgang mit unserem Team ab, damit er Ihrer Listenstruktur entspricht.
Benötige ich Entwickler, um das einzurichten?
Nicht unbedingt. Sie können direkt mit der REST-API und den Webhooks von DialerBee arbeiten, wenn Sie über die nötigen technischen Ressourcen verfügen. Alternativ können Sie den Workflow über ein Automatisierungstool leiten, sodass er nach der Einrichtung auch von Nicht-Entwicklern gewartet werden kann. Viele Teams realisieren mit minimalem Konfigurationsaufwand und unserer Unterstützung einen funktionierenden Sheets-Export. Kontaktieren Sie uns, und wir analysieren den Aufwand im Hinblick auf Ihre Reporting-Anforderungen, damit Sie genau wissen, was die Einrichtung beinhaltet.
Sind die exportierten Anrufdaten mit dem Speicherverfahren kompatibel?
Die Speicherung und Aufbewahrung exportierter Anrufdaten sollte den Richtlinien Ihres Unternehmens und den geltenden Vorschriften entsprechen. DialerBee bietet Ihnen unterstützende Kontrollmechanismen für die Datenerfassung und den Export, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Da es sich jedoch um Ihre eigene Umgebung handelt, bleiben Zugriff, Freigabe und Aufbewahrung in Google Sheets in Ihrer Verantwortung. In ausgewählten Pilotprojekten konnte gezeigt werden, dass der Export den Aufwand für die manuelle Berichterstellung reduziert. Die Details besprechen wir am besten mit unserem Team.

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