Integración de exportación e informes

DialerBee + Hojas de cálculo de Google

Envía datos de llamadas, resultados e informes de DialerBee directamente a Google Sheets (de forma programada o bajo demanda) para que cualquier miembro de tu equipo pueda analizar las cifras en una hoja de cálculo que ya conoce. Genera información de inteligencia empresarial (BI) sencilla o integra listas de clientes potenciales en tus campañas, todo a través de la API REST y los webhooks de DialerBee.

Analice su integración

Respuesta rápida

DialerBee se integra con Google Sheets mediante su API REST y webhooks. Exporta datos de llamadas, resultados e informes a una hoja de cálculo de forma programada o bajo demanda, alimenta una vista de BI o de informes sencilla e importa listas de clientes potenciales desde Sheets a tus campañas. Puedes conectarlo directamente a la API o enrutarlo a través de una herramienta de automatización, sin necesidad de una infraestructura compleja.

Lo que puedes hacer

Tus números de marcación, en una hoja de cálculo

Exportar datos de llamadas y resoluciones

Envía los registros de llamadas, los resultados, las notas de los agentes y los códigos de resolución a una hoja de cálculo de Google para que los supervisores puedan filtrar, analizar y contabilizar los resultados sin necesidad de iniciar sesión en otra herramienta.

Informes ligeros de alimentación

Introduce métricas diarias o por hora en Hojas de cálculo y crea informes de inteligencia empresarial sencillos (tasas de conexión, ratios de contacto y desgloses de resultados) que las partes interesadas puedan consultar en una vista de hoja de cálculo familiar.

Importar listas de clientes potenciales a las campañas

Mantén una lista de contactos en una hoja de cálculo compartida e incorpórala a las campañas de DialerBee mediante la API REST, de modo que los números a los que llames se mantengan sincronizados con la hoja de cálculo que mantiene tu equipo.

Exportaciones programadas o bajo demanda

Ejecute las exportaciones con una periodicidad fija o actívelas en el momento en que finalice una llamada mediante webhooks, bajo sus propios controles de ritmo y cumplimiento, para que la hoja de cálculo refleje la actividad en tiempo real.

Cómo se conecta

API-first, independientemente de cómo exportes

Exportaciones programadas o bajo demanda

Decide cuándo se cargan los datos en Google Sheets. Configura un horario para que los datos de llamadas, las disposiciones y los informes se actualicen cada hora o cada mañana, o bien, realiza una exportación bajo demanda al finalizar una campaña. De cualquier forma, la hoja de cálculo se mantiene actualizada para quienes la consultan, sin necesidad de copiar filas manualmente.

API REST + webhooks

La integración se ejecuta en la API REST y los webhooks propios de DialerBee. La API lee y escribe datos estructurados de llamadas y clientes potenciales para que puedas exportar datos y obtener listas de clientes potenciales; los webhooks envían eventos y estados de llamadas en el momento en que ocurren, lo que mantiene una hoja de informes en tiempo real en lugar de esperar a un procesamiento nocturno.

Mediante herramientas de automatización

¿Prefieres no tocar el código? Enruta la API y los webhooks de DialerBee a través de la herramienta de automatización que prefieras para transferir filas desde y hacia Google Sheets. Esta herramienta asigna los campos de DialerBee a las columnas de la hoja de cálculo y se encarga de la parte técnica, de modo que una persona sin conocimientos de programación puede mantener el flujo de informes después de la configuración inicial.

Cada pila de informes es diferente. Habla con nuestro equipo. sobre su configuración exacta de informes.

Preguntas frecuentes

¿DialerBee se integra con Google Sheets?
Sí. Google Sheets es un destino de exportación e informes compatible con el centro de integración de DialerBee. La conexión se realiza mediante la API REST y los webhooks de DialerBee (puedes conectarla directamente o a través de una herramienta de automatización) para transferir datos de llamadas, resoluciones e informes a una hoja de cálculo, e importar listas de clientes potenciales a las campañas. Habla con nuestro equipo sobre tu configuración de informes y te explicaremos cómo funciona el flujo.
¿Cómo funciona la exportación a Google Sheets?
La API REST y los webhooks de DialerBee envían datos estructurados de llamadas, estados y filas de informes a una hoja de cálculo de Google. Puedes programar exportaciones (cada hora, diariamente o cuando mejor se adapte a tu ritmo de informes) o activarlas bajo demanda al finalizar una campaña o llamada. Los webhooks mantienen la hoja de informes actualizada casi en tiempo real, mientras que las sincronizaciones programadas son ideales para informes por lotes. Tú eliges la frecuencia que mejor se ajuste a tu equipo.
¿Puedo importar clientes potenciales desde Google Sheets a las campañas?
Sí. Mantén una lista de contactos en una hoja de cálculo compartida e incorpórala a las campañas de DialerBee mediante la API REST, de modo que los números a los que llamen tus agentes coincidan con la hoja de cálculo que mantiene tu equipo. La asignación de campos y la frecuencia de actualización son configurables, y lo mejor es definir el flujo de importación exacto con nuestro equipo para que se ajuste a la estructura de tus listas.
¿Necesito desarrolladores para configurarlo?
No necesariamente. Si cuenta con recursos técnicos, puede integrar directamente la API REST y los webhooks de DialerBee, o bien, utilizar una herramienta de automatización para que un usuario sin conocimientos de programación pueda gestionarlo tras la configuración. Muchos equipos implementan una exportación funcional a Hojas de cálculo con una configuración sencilla y nuestro apoyo. Contáctenos y le ayudaremos a definir el proceso según sus necesidades de informes para que sepa qué implica la configuración.
¿Los datos de llamadas exportados cumplen con los requisitos de almacenamiento?
El almacenamiento y la retención de los datos de llamadas exportados deben ajustarse a las políticas de su organización y a la normativa aplicable. DialerBee proporciona controles para facilitar el cumplimiento normativo en cuanto a la captura y exportación de datos, pero dado que Google Sheets es su entorno, el acceso, el uso compartido y la retención en Sheets siguen siendo su responsabilidad. En determinadas pruebas piloto, los equipos han comprobado que la exportación reduce el esfuerzo de elaboración de informes manuales; para obtener más detalles, consulte con nuestro equipo.

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