Guía regional de los EAU
Llamadas salientes en el Emiratos Árabes Unidos.
Consideraciones operativas para las llamadas salientes según la normativa TDRA. Horarios de llamadas, consentimiento, lista de no llamar (DNC), grabación e identificación de llamadas.
Respuesta rápida
DialerBee ofrece una guía para llamadas salientes en los Emiratos Árabes Unidos, que abarca la normativa TDRA, los horarios de llamadas, los requisitos de consentimiento, la aplicación del registro DNC, las normas de grabación y las consideraciones sobre la identificación de llamadas. DialerBee es compatible con la IA AMD en árabe, con reconocimiento del dialecto del Golfo, enrutamiento SIP BYOC a través de operadores locales de los EAU y 9 idiomas para equipos de centros de contacto multilingües que operan en el mercado emiratí.
Consideraciones clave
Qué debes saber sobre Llamadas salientes desde los Emiratos Árabes Unidos
Horario de visitas
Las regulaciones de los EAU y las mejores prácticas del sector suelen restringir las llamadas comerciales al horario diurno. DialerBee aplica ventanas de llamadas que tienen en cuenta la zona horaria para cada campaña.
Consentir
Los requisitos de consentimiento para las comunicaciones comerciales en los Emiratos Árabes Unidos pueden variar según el contexto. DialerBee registra el tipo de consentimiento, la fuente y la fecha y hora de cada contacto.
DNC / DNCR (TDRA)
La TDRA mantiene marcos de no contacto. DialerBee admite comprobaciones de listas de no contacto internas y externas antes de cada marcación.
Registro del consentimiento
Pueden aplicarse requisitos de grabación de llamadas. DialerBee admite anuncios de grabación configurables y la captura de consentimiento.
Consideraciones adicionales
Identificador de llamadas, reintentos, y WhatsApp
Identificador de llamadas / CLI
Presentar identificadores de llamadas válidos y autorizados es fundamental en el mercado de los Emiratos Árabes Unidos. DialerBee gestiona la asignación y verificación de los identificadores de llamadas para cada campaña.
Reglas de reintento
El exceso de llamadas repetidas puede provocar quejas y la atención de los organismos reguladores. DialerBee impone límites de reintentos y periodos de espera configurables.
Consideraciones sobre WhatsApp
WhatsApp se utiliza ampliamente en los Emiratos Árabes Unidos para la comunicación empresarial. DialerBee es compatible con la mensajería de WhatsApp Business, además de las campañas de voz.
Cómo ayuda DialerBee
Herramientas para Cumplimiento de los EAU
Programación con conocimiento de la zona horaria
Aplicación automática del horario de llamadas para las zonas horarias de los EAU. Sin cálculos manuales de zonas horarias.
Gestión de listas del DNC
Importa, gestiona y aplica listas de no llamar. Verificaciones en tiempo real antes de cada llamada.
Registro de auditoría
Registros inmutables de cada verificación de cumplimiento, cada registro de consentimiento y cada llamada bloqueada.
Preguntas frecuentes
¿DialerBee admite AMD en árabe para campañas en los Emiratos Árabes Unidos?
¿Puede DialerBee hacer cumplir las reglas de horario de llamadas de TDRA?
¿DialerBee es compatible con la mensajería de WhatsApp Business en los Emiratos Árabes Unidos?
¿Podemos usar nuestros propios troncales SIP de los EAU?
Esta página tiene fines exclusivamente educativos y no constituye asesoramiento legal. La normativa está sujeta a cambios. Los clientes deben consultar con un abogado especializado.
¿Listo para llamar desde los Emiratos Árabes Unidos?
Reserve una demostración y vea cómo DialerBee permite realizar llamadas salientes que cumplen con la normativa en el mercado de los Emiratos Árabes Unidos.