Dakika Başına Arama Ücretlendirmesinin Gerçek Maliyeti

Fiyatlandırma sayfalarını görmüşsünüzdür: "Acente başına aylık 49 dolar." Uygun fiyatlı gibi görünüyor. Ancak dipnotlarda gizlenmiş – veya bazen satış sürecinin derinliklerine inene kadar açıklanmayan – dakika başına ücret her şeyi değiştiriyor.

Dakika Başına Fiyatlandırma Nasıl Çalışır?

Çoğu bulut tabanlı arama yazılımı iki ücret alır: temel kullanıcı ücreti ve dakika başına kullanım ücreti. Kullanıcı ücreti size yazılıma erişim sağlar. Dakika başına ücret ise her konuşma dakikası (ve bazen her zil çalma dakikası için de) sizden tahsil edilir.

Tipik dakika başına ücretler, yurt içi aramalar için 0,02 ila 0,06 dolar, MENA bölgesi aramaları için ise 0,05 ila 0,15 dolar arasında değişmektedir. Bu kuruşların küçük bir kısmı bile hızla birikerek önemli bir tutara ulaşır.

Hesaplamayı Yapalım

Verimli bir dış arama temsilcisi günde yaklaşık 150-200 arama yapar. Otomatik arama sisteminde şunları varsayalım:

• Günde 200 çağrı
• %30 bağlantı oranı = 60 görüşme
• Ortalama görüşme süresi: 3 dakika
• Cevap verilmeyen aramalarda geçen süre: ~25 saniye her biri

Bu 180 dakika konuşma süresi + 58 dakika zil çalma süresi = Temsilci başına günde 238 dakika.

22 iş gününden fazla: Temsilci başına aylık 5.236 dakika.

Dakikası 0,04 ABD doları (orta seviye bir ücret): Sadece dakika başına ücretler 209,44 dolar..

49 dolarlık koltuk ücretini ekleyin: Temsilci başına aylık toplam 258,44 dolar.O "uygun fiyatlı" 49 dolarlık plan aslında etiket fiyatının 5 katı.

MENA Premium

MENA ekipleri için durum daha da kötüleşiyor. Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan ve Mısır numaraları için dakika başına ücretler, genellikle ABD iç hat aramalarından 2-3 kat daha yüksek. Dubai'de bulunan bir ekip, yerel BAE numaralarını ararken dakika başına 0,03-0,04 dolar yerine 0,08-0,12 dolar ödeyebilir.

Aynı 5.236 dakika, dakikası 0,10 dolardan: Dakika başına 523,60 $ ücret + 49 $ oturum ücreti = temsilci başına aylık 572,60 $.

50 kişilik bir ekip için bu, 28.630 dolar/ay — "$49/ajan" yazısını görünce beklediğiniz 2.450 dolara kıyasla.

Kendi SIP Trunk'larınızı Getirin

Dakika başına fiyatlandırma modeli, çoğu bulut tabanlı arama hizmetinin kendi operatörünü içermesi nedeniyle mevcuttur. Hem yazılım için hem de onların operatör ağındaki dakikalar için ödeme yapıyorsunuz. Sorun şu: Operatörlerinin fiyatları konusunda pazarlık yapamıyorsunuz ve mevcut operatör ilişkilerinizi de koruyamıyorsunuz.

DialerBee ile kendi SIP hatlarınızı kullanıyorsunuz. Zaten du, Etisalat, BroadNet veya tercih ettiğiniz operatörle harika bir tarifeniz mi var? Devam edin. Dakikalarınıza ek ücret eklemiyoruz. Hatta dakikalarınızı bile görmüyoruz.

Fiyatlarımız şu şekildedir: Temsilci başına, aylık. Nokta. Dakika başına ücret yok. Gizli platform ücreti yok. Sürpriz fatura yok.

Gerçek Maliyet Nasıl Değerlendirilir?

Arama uygulamalarını karşılaştırırken şu soruları sorun:

1. Dakika başına ücret ne kadar? Eğer yoksa, harika. Eğer varsa, tahmini aylık dakika sayınızla çarpın.
2. Kendi SIP hatlarımı getirebilir miyim? Bu, sahip olduğunuz en büyük maliyet artırıcı faktördür.
3. Ek kullanım ücreti var mı? Bazı planlar, kullanım süresine sınırlama getirir ve bu sınırın aşılması durumunda ek ücret talep eder.
4. Peki ya kayıt depolama? Bazı sağlayıcılar çağrı kayıtları için GB başına ücret almaktadır.
5. Minimum bir taahhüt süresi var mı? Yüksek minimum tutarlar içeren yıllık sözleşmeler yaygındır.

En ucuz arama cihazı genellikle en düşük fiyat etiketine sahip olanıdır. Genellikle en öngörülebilir ve şeffaf toplam sahip olma maliyetine sahip olanıdır.