Gerçek sonuçlar gerçek dış arama ekipleri.

Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan'daki kampanyalarda düşük iletişim oranları, yüksek sesli mesaj israfı ve uyumluluk riski gözlemlendi. Temsilciler cevapsız çağrılar ve sesli mesaj karşılamalarıyla önemli ölçüde zaman harcarken, yöneticiler TDRA uyumluluğuna ilişkin yeterli bilgiye sahip değildi.

Arapça lehçesini destekleyen AMD, TDRA uyumluluk kuralı uygulaması ve bölgesel operatörleriyle BYOC entegrasyonu içeren DialerBee dağıtımı. BAE ve Suudi Arabistan düzenlemeleri için kampanya bazlı uyumluluk profilleri.

• Ajanın bekleme süresinde tahmini %30-45 oranında azalma sağlandı.
• Arapça ve İngilizce kampanyalarda canlı bağlantı yönetimi iyileştirildi.
• Birleşik Arap Emirlikleri/Suudi Arabistan kampanyaları için varsayılan reddetme uyumluluk kontrolleri ilk günden itibaren aktiftir.
• Dışa aktarılabilir denetim kayıtları, denetleyici ve müşteri uyumluluk incelemelerini mümkün kıldı.
• SIP entegrasyonu da dahil olmak üzere kurulum yaklaşık 2-3 hafta içinde tamamlandı.

Kesin ölçümler gizlilik sözleşmesi kapsamında mevcuttur. Aralıklar, müşteri tarafından bildirilen operasyonel verilere dayanmaktadır.

Eski bir arama sistemiyle ayrı uyumluluk kurallarına sahip 8 müşteriyi yönetmek. Yöneticilerin müşteri düzeyinde kapsam belirleme yetkisi yoktu, uyumluluk raporlaması manueldi ve yeni müşteri kiracılarının sisteme entegrasyonu haftalarca süren yapılandırma gerektiriyordu.

Müşteri bazlı uyumluluk profilleri, kiracı bazında denetleyici kapsamı ve BYOC entegrasyonu ile çok kiracılı DialerBee dağıtımı. Her müşterinin verileri, kampanyaları ve uyumluluk kuralları tamamen birbirinden ayrıdır.

• 8 müşteri kiracısı, eski arama sisteminden tek bir platforma birleştirildi.
• Yeni kiracıların sisteme entegrasyon süreci haftalardan günlere indirildi.
• Müşteri bazlı uyumluluk raporlaması otomatikleştirildi — daha önce manuel olarak elektronik tablolarla yapılıyordu.
• Denetleyici kapsam belirleme özelliği, ekip liderlerine yalnızca kendilerine atanmış müşterileri görme olanağı sağladı.
• BYOC entegrasyonu, her müşteri için mevcut operatör ilişkilerini korudu.

Müşteri adı ve detaylı ölçümler gizlilik sözleşmesi kapsamında mevcuttur.

Bölgesel bir operatör, sıfırdan çağrı merkezi yazılımı geliştirmeden kurumsal müşterilerine markalı bir arama ürünü sunmak istedi. Özel markalama, kiracı temini ve bir kar marjı modeline ihtiyaçları vardı.

Özel alan adı, operatör markalaması, kendi kendine hizmet veren kiracı sağlama ve müşteri tabanındaki koltuk başına geliri izlemek için bir kar marjı panosu içeren, beyaz etiketli DialerBee kurulumu.

• Özel alan adıyla birlikte beyaz etiketli platform yaklaşık 3-4 hafta içinde kullanıma sunuldu.
• İlk çeyrekte 12 bayi kiracı sisteme dahil edildi.
• Havayolu şirketi için yinelenen koltuk başına gelir modeli ve kar marjı gösterge paneli.
• Otomatik kiracı sağlama özelliği, manuel kurulum taleplerini ortadan kaldırdı.
• BYOC yönlendirme özelliği, her kiracının kendi SIP hatlarını kullanmasına olanak sağladı.

İş ortağının adı ve mali detayları gizlilik sözleşmesi kapsamında mevcuttur.