BPO'lar için
Çoklu kullanıcı destekli dış arama yazılımı BPO'lar ve dış kaynaklı çağrı merkezleri
Tek bir platform üzerinden birden fazla müşteriyi yönetin. Ayrı veriler, ayrı uyumluluk kuralları, beyaz etiketli markalama ve müşteri bazlı raporlama.
Hızlı cevap
BPO'lar için DialerBee nedir? DialerBee, PostgreSQL RLS destekli istemci izolasyonu, beyaz etiketli markalama, istemci başına uyumluluk kuralları, BYOC desteği, iş ortağı yönetim portalı ve 9 dilde yapay zeka destekli AMD ile BPO'lar ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için çok kullanıcılı bir dış arama sistemidir. Tam veri ayrımı ile tek bir platformda sınırsız sayıda istemciyi yönetin.
Müşteri Yönetimi
Tek platform. Sınırsız sayıda müşteri.
Çok Kiracılı Mimari
Her müşteri tamamen izole edilmiş verilere, kullanıcılara, kampanyalara ve ayarlara sahip olur. Çapraz bulaşma olmaz.
Veri İzolasyonu
Veritabanı katmanında satır düzeyinde güvenlik uygulanır. İstemci A, İstemci B'nin verilerini asla görmez. Hiçbir zaman.
Müşteri Düzeyinde Uyumluluk
Her müşteri için farklı DNC listeleri, arama saatleri ve onay kuralları. Bölge bazlı yapılandırma.
Beyaz Etiket Seçeneği
Markanız, alan adınız, giriş sayfanız. DialerBee, arka planda görünmez bir şekilde çalışır.
Operasyonlar
BPO'nuzu çalıştırın. bir işletme gibi
Müşteri Raporlaması
Müşterilerinizin doğrudan erişebileceği, müşteriye özel kontrol panelleri, CDR dışa aktarımları ve kampanya analizleri.
Kayıt Saklama
Müşteri başına yapılandırılabilir saklama süreleri. Yasal saklama desteği. İmzalı URL oynatma.
İş Ortağı Portalı
Müşterilerinize kendi kampanyalarına, raporlarına ve kayıtlarına yalnızca okuma erişimi verin.
BYOC Desteği
Her müşteri için kendi SIP hatlarınızı getirin. Her müşteriyi tercih ettiği operatör üzerinden yönlendirin.
Acente Yönetimi
Denetleyici Kapsamları ve Acente Yönetimi
Hiyerarşik Takım Yapısı
Temsilcileri takımlara ayırın, denetmenler atayın, her müşteri için görünürlük kapsamını belirleyin.
Acente Havuzu Ataması
Temsilcileri belirli kampanyalara atayın veya talebe bağlı olarak müşteriler arasında görevlendirin.
İzin Ayrıntı Düzeyi
Platform yöneticisinden temsilciye kadar 7 rol seviyesi. Her seviyede kimin neyi göreceğini kontrol edin.
Kampanya Düzeyi Kontrolleri
Kampanya bazlı tempo belirleme, DID ataması, uyumluluk kuralları, zamanlama ve yeniden deneme mantığı.
İşbaşı Eğitimi ve Raporlama
Müşteri Kayıt ve Raporlama
Hızlı Kiracı Kurulumu
Şablon tabanlı uyumluluk, kullanıcılar ve kampanyalarla dakikalar içinde yeni bir müşteri ortamı oluşturun.
Müşteri Odaklı Kontrol Panelleri
Her rapor, KPI ve dışa aktarma işlemi istemciye özeldir; farklı kiracılar arasında veri sızıntısı olmaz.
Faturalama ve Kullanım Dışa Aktarımları
Müşteri bazında dakika, arama, oturum ve depolama alanını takip edin. Faturalama veya ödeme entegrasyonu için dışa aktarın.
SLA ve Performans Raporları
Bağlantı oranı, terk oranı, konuşma süresi ve uyumluluk durumu ile ilgili müşteri odaklı raporlar.
BPO'lar için ilgili özellikler
Sıkça sorulan sorular
DialerBee, BPO müşterileri arasındaki verileri nasıl birbirinden ayırır?
DialerBee, veritabanı katmanında kiracı sınırlarını uygulamak için PostgreSQL Satır Düzeyinde Güvenlik (RLS) kullanır. Her istemci tamamen yalıtılmış verilere, kullanıcılara, kampanyalara, kayıtlara ve uyumluluk kurallarına erişebilir. Hiçbir istemci, API sorguları aracılığıyla bile başka bir istemcinin verilerine asla erişemez.
DialerBee'yi BPO müşterilerim için kendi markamla sunabilir miyim?
Evet. DialerBee'nin beyaz etiket platformu, arama uygulamasını kendi markanız altında, özel bir alan adı, giriş sayfası ve CSS temasıyla çalıştırmanıza olanak tanır. Müşterileriniz asla DialerBee markasını görmez. Fiyatlandırmayı, özellik kısıtlamalarını ve destek süreçlerini siz kontrol edersiniz.
Farklı BPO müşterilerinin farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Her kiracı, DNC listeleri, arama saatleri aralıkları, onay izleme kuralları, yeniden deneme limitleri ve düzenleyici profiller de dahil olmak üzere bağımsız uyumluluk yapılandırmasına sahip olur. TCPA düzenlemelerine tabi bir ABD müşterisi, tamamen ayrı politikalarla aynı platformda TDRA düzenlemelerine tabi bir BAE müşterisiyle birlikte çalışabilir.
Yeni bir BPO müşterisini ne kadar hızlı bir şekilde sisteme entegre edebilirim?
Yeni müşteri hesapları, iş ortağı yönetim portalından dakikalar içinde oluşturulabilir. Şablonlu uyumluluk kuralları, kullanıcı rolleri ve kampanya yapılandırmaları kurulumu hızlandırır. Temsilciler, hesap oluşturulduğu gün aramaya başlayabilirler.
DialerBee, mevcut operatör sözleşmeleri olan BPO'lar için BYOC (Kendi Cihazını Getir) seçeneğini destekliyor mu?
Evet. BPO'lar kendi SIP hatlarını getirebilir ve her müşteri için ayrı ayrı bağlayabilirler. Her müşteriyi, dakika başına platform ücreti ödemeden, tercih ettikleri operatör üzerinden yönlendirebilirsiniz. Otomatik arıza durumunda devreye girme özelliğiyle çoklu operatör yönlendirmesi desteklenir ve farklı hatlar farklı müşterilere veya kampanyalara atanabilir.
DialerBee ile BPO'nuzu ölçeklendirin.
Canlı bir demo ile çoklu kiracı izolasyonunun, beyaz etiketli markalamanın ve müşteri bazlı uyumluluğun nasıl çalıştığını görün.