تكامل إدارة علاقات العملاء
DialerBee + مايكروسوفت داينامكس
قم بتوصيل برنامج الاتصال الصادر متعدد اللغات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من DialerBee بـ Microsoft Dynamics 365 - قم بمزامنة العملاء المحتملين، وانقر للاتصال مع عرض الشاشة المنبثقة، وقم بتسجيل كل عملية وتسجيل في السجل الصحيح.
إجابة سريعة
يتكامل DialerBee مع Microsoft Dynamics 365 من خلال منهجية تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً، حيث يوفر واجهة برمجة تطبيقات REST لقراءة وكتابة السجلات، وخطافات ويب فورية لأحداث المكالمات، وإمكانية تضمين إطار iframe الخاص بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في سطح مكتب الوكيل. ويقوم بمزامنة العملاء المحتملين وجهات الاتصال، ويتيح ميزة النقر للاتصال مع عرض معلومات إضافية، ويسجل نشاط المكالمات، ويكتب نتائج المكالمات والتسجيلات مرة أخرى في Dynamics. ويمكن إطلاق الحملات من شرائح Dynamics بتسع لغات.
القدرات
ما يمكنك فعله
قم بدمج ميزة الاتصال الصادر من DialerBee في سير عمل Dynamics 365 الذي يستخدمه فريقك بالفعل.
مزامنة إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال
حافظ على محاذاة العملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال بين DialerBee و Dynamics 365. تتدفق السجلات وتحديثات الحقول عبر واجهة برمجة تطبيقات REST بحيث يتصل الوكلاء من البيانات الحالية ويبقى Dynamics هو المصدر الحقيقي للمعلومات.
انقر للاتصال مع نافذة منبثقة
يقوم الوكلاء بإجراء المكالمات مباشرة من سجل Dynamics، وتؤدي المكالمات الواردة أو المتصلة إلى ظهور نافذة منبثقة مطابقة على سطح مكتب الوكيل - مما يؤدي إلى عرض سياق العميل المحتمل أو جهة الاتصال المناسبة في اللحظة التي تبدأ فيها المحادثة.
تسجيل المكالمات وتتبع النشاط
تُسجّل كل مكالمة نشاطًا في سجل Dynamics المرتبط بها: الطوابع الزمنية، والمدة، والوكيل، والنتيجة. ويطّلع المديرون على سجل المكالمات الصادرة بالكامل داخل Dynamics دون الحاجة إلى تصدير التقارير.
التوزيعات والتسجيلات إلى الديناميكيات
سجّل نتائج المكالمات والملاحظات وروابط التسجيل على خط زمني في Dynamics. يمكنك أيضًا تشغيل حملات DialerBee من شرائح Dynamics، بحيث تصبح طريقة عرض محفوظة أو قائمة تسويقية قائمة اتصال.
بنيان
كيفية اتصالها
واجهة برمجة تطبيقات REST
يقرأ DialerBee ويكتب سجلات Dynamics 365 عبر واجهة برمجة تطبيقات REST القياسية الخاصة به - العملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والأنشطة، والتصنيفات. يتم تكوين تعيين الحقول ليتوافق مع مخطط Dynamics الخاص بك، وتعمل عمليات المزامنة بسلاسة دون الحاجة إلى برامج وسيطة مخصصة غير مستقرة.
روابط الويب في الوقت الفعلي
تُفعّل أحداث المكالمات - مثل الاتصال، والتصنيف، وجاهزية التسجيل، وإتمام الحملة - روابط الويب في الوقت الفعلي. يقوم نظام Dynamics الخاص بك (أو طبقة أتمتة أمامه) بتحديث الأنشطة وتسجيل اللحظة التي يحدث فيها شيء ما في المكالمة.
تضمين إطار iframe في نظام إدارة علاقات العملاء
يمكنك تضمين عرض سجلات Dynamics مباشرةً داخل سطح مكتب وكيل DialerBee باستخدام تضمين إطار iframe الخاص بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يعمل الوكلاء على شاشة واحدة - عناصر تحكم الاتصال بالإضافة إلى سياق Dynamics المباشر - بدلاً من التبديل بين تطبيقين.
كل بيئة تختلف عن الأخرى — تحدث إلى فريقنا حول إعدادات Dynamics الخاصة بك بالتحديد.
التعليمات
الأسئلة الشائعة
هل تطبيق DialerBee معتمد من Microsoft AppSource أم أنه شريك رسمي؟
ما هي بيانات Dynamics التي تتم مزامنتها بين النظامين؟
كيف تعمل ميزة النقر للاتصال وميزة عرض الشاشة المنبثقة مع Dynamics؟
هل يمكنني إطلاق حملات DialerBee من شريحة Dynamics؟
هل يدعم تكامل Dynamics الامتثال والفرق متعددة اللغات؟
دمج DialerBee في Dynamics 365
تعرّف على كيفية توافق واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب، وتضمين إطار iframe الخاص بنظام إدارة علاقات العملاء مع بيئة Dynamics الخاصة بك. سيقوم فريقنا بشرح عملية الإعداد بالتفصيل.