تكامل إدارة علاقات العملاء
DialerBee + Salesforce
احتفظ بنظام Salesforce كنظام تسجيل بياناتك، ودع DialerBee يتولى الاتصال الصادر. اربط النظامين عبر واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ DialerBee، وخطافات الويب الفورية، وتضمين إطار iframe الخاص بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - بحيث تتم مزامنة جهات الاتصال، ويتلقى الموظفون إشعارًا فوريًا، وتُسجل نتائج كل مكالمة في السجل.
إجابة سريعة
يتصل DialerBee بمنصة Salesforce عبر منهجية تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API): حيث تقوم واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة به بمزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين وتسجيل نشاط المكالمات، بينما تقوم روابط الويب في الوقت الفعلي بإرسال أحداث المكالمات ونتائجها فور حدوثها، ويقوم تضمين إطار iframe الخاص بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بتحميل سجل Salesforce داخل سطح مكتب الوكيل. تُمكّن هذه الميزات مجتمعةً من إجراء مكالمات بنقرة واحدة مع عرض معلومات إضافية، وتسجيل النتائج والتسجيلات تلقائيًا، وإطلاق الحملات من شرائح قوائم Salesforce.
ما يمكنك فعله
بياناتك في Salesforce، التي تم الاتصال بها وتسجيلها
مزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين
قم بسحب جهات الاتصال والعملاء المحتملين من Salesforce إلى قوائم الاتصال الخاصة بـ DialerBee عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، وحافظ على محاذاة أرقام الهواتف والملكية وحقول الحالة بحيث يقوم الوكلاء دائمًا بالاتصال بالسجلات الحالية.
انقر للاتصال مع نافذة منبثقة
يقوم الوكلاء بالنقر على رقم للاتصال، ويظهر جهة الاتصال أو العميل المحتمل المطابق في Salesforce على الشاشة من خلال تضمين iframe - السياق الكامل قبل بدء المحادثة.
تسجيل النتائج والتسجيلات تلقائيًا
يتم إعادة نشر تصنيفات المكالمات ونتائجها وملاحظاتها وروابط التسجيل إلى الجدول الزمني لنشاط جهة الاتصال أو العميل المحتمل في Salesforce، بحيث يظل السجل كاملاً دون الحاجة إلى إدخال يدوي.
إطلاق حملات من شرائح محددة
قم بتشغيل حملات DialerBee الصادرة من قوائم Salesforce وشرائحها - أرسل قائمة، وسيبدأ DialerBee في الاتصال وفقًا لضوابط السرعة والامتثال الخاصة بك.
كيفية الاتصال
ثلاثة طرق تعتمد على واجهات برمجة التطبيقات أولاً
واجهة برمجة تطبيقات REST
تُعدّ واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ DialerBee الركيزة الأساسية للتكامل. استخدمها لقراءة جهات اتصال Salesforce والعملاء المحتملين في قوائم الاتصال، وكتابة نتائج المكالمات وتصنيفاتها في سجل النشاط، وإرفاق روابط التسجيل بالسجل المناسب. تدعم هذه الواجهة عمليات المزامنة المجدولة أو المكالمات عند الطلب، مما يضمن تزامن بيانات Salesforce وسجل مكالمات DialerBee.
روابط الويب في الوقت الفعلي
تقوم خدمة Webhooks بإرسال أحداث المكالمات فور حدوثها - سواءً كانت متصلة أو مكتملة أو تم تحديد مصيرها - إلى Salesforce أو طبقة وسيطة من اختيارك. هذا يُبقي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) محدّثًا في الوقت الفعلي تقريبًا بدلاً من انتظار معالجة البيانات دفعةً واحدة، ويتيح لك تشغيل عمليات متابعة آلية بناءً على نتيجة المكالمة.
تضمين إطار iframe في نظام إدارة علاقات العملاء
قم بتضمين سجل Salesforce مباشرةً في سطح مكتب وكيل DialerBee عبر إطار iframe. عند اتصال مكالمة، يتم تحميل جهة الاتصال أو العميل المحتمل المطابق في اللوحة لعرض نافذة منبثقة، ويمكن للوكلاء النقر للاتصال والاطلاع على السياق الكامل دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب.
كل عملية نشر تختلف عن الأخرى — تحدث إلى فريقنا بخصوص إعدادات Salesforce الخاصة بك بالتحديد.
الأسئلة الشائعة
هل يتكامل تطبيق DialerBee مع Salesforce؟
كيف تتم عملية التكامل؟
هل يمكنني استخدام خاصية النقر للاتصال من خلال Salesforce؟
هل يتم تسجيل المكالمات في نظام Salesforce؟
هل أحتاج إلى مطورين لإعداده؟
أضف ميزة الاتصال عبر DialerBee إلى سجلات Salesforce الخاصة بك
اجعل Salesforce مصدرك الموثوق للبيانات، ودع DialerBee يتولى الاتصال والتواصل وتسجيل البيانات. احجز عرضًا تجريبيًا وسنحدد نطاق اتصال واجهة برمجة التطبيقات (API) وخطاف الويب (webhook) وإطار iframe لمؤسستك.