تكامل إدارة علاقات العملاء
DialerBee + Zoho CRM
قم بمزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين، واتصل مع عرض معلومات الاتصال، وسجل كل نتيجة مكالمة وتسجيلها مرة أخرى في Zoho CRM - متصل من خلال بنية DialerBee التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولاً.
إجابة سريعة
كيف يتكامل DialerBee مع Zoho CRM؟ يتصل DialerBee بـ Zoho CRM عبر واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب الفورية، وتضمين إطار iframe الخاص بـ CRM. يقوم بمزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين، ويتيح ميزة النقر للاتصال مع عرض معلومات إضافية، ويسجل تلقائيًا سجلات المكالمات، وتصنيفاتها، والتسجيلات في Zoho، ويدعم تدفق البيانات ثنائي الاتجاه، ويتيح لك تشغيل الحملات من خلال طرق عرض Zoho وشرائحها.
القدرات
ما يمكنك فعله
قم بربط خاصية الاتصال الصادر متعدد اللغات من DialerBee مع بيانات الاتصال التي يديرها فريقك بالفعل في Zoho CRM.
مزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات
حافظ على تطابق جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات بين DialerBee وZoho CRM. يمكن تخصيص تعيين الحقول، ويضمن تدفق البيانات ثنائي الاتجاه تحديث السجلات على كلا الجانبين.
انقر للاتصال مع نافذة منبثقة
يتصل الوكلاء مباشرة من سجل Zoho، وتؤدي المكالمات الواردة أو المطابقة إلى ظهور نافذة منبثقة على الشاشة تعرض جهة الاتصال المرتبطة بحيث يكون السياق جاهزًا قبل بدء المحادثة.
تسجيل المكالمات والقرارات تلقائيًا
يتم كتابة سجلات المكالمات، والتصنيفات، والملاحظات، وروابط التسجيل تلقائيًا في سجل Zoho، لذلك يظل سجل النشاط كاملاً دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا بعد كل مكالمة.
حملات التفعيل من Zoho
أنشئ حملات تسويقية خارجية من خلال واجهات المستخدم وشرائح Zoho CRM. تتم مزامنة القوائم مع DialerBee، وتتدفق النتائج عائدةً لكي يعمل فريقك من مصدر واحد موثوق للمعلومات.
بنيان
كيفية اتصالها
ثلاث طرق تكميلية تحافظ على تزامن DialerBee و Zoho CRM - لا يوجد سحر غامض، فقط واجهات موثقة.
واجهة برمجة تطبيقات REST
يتصل DialerBee بنظام Zoho CRM عبر واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة به لقراءة وكتابة جهات الاتصال، والعملاء المحتملين، وسجلات المكالمات، وتصنيفات العملاء. يتم تكوين تعيين الحقول لكل مستخدم على حدة، بحيث تتوافق السجلات مع تصميم Zoho الحالي.
روابط الويب في الوقت الفعلي
تقوم روابط الويب بإرسال أحداث المكالمات، وتصنيفاتها، وروابط التسجيل إلى Zoho فور حدوثها، كما يمكن للمحفزات الواردة من Zoho بدء الحملات أو تحديثها. وهذا يحافظ على تحديث كلا النظامين دون تأخيرات في المعالجة الدفعية أو عمليات تصدير يدوية.
تضمين إطار iframe في نظام إدارة علاقات العملاء
قم بتضمين طرق عرض Zoho CRM ذات الصلة مباشرة داخل سطح مكتب وكيل DialerBee باستخدام تضمين iframe، مما يمنح الوكلاء سياق الاتصال وشاشة العرض في نافذة واحدة دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب بين التطبيقات.
كل بيئة Zoho تختلف عن الأخرى. تحدث إلى فريقنا حول إعدادات Zoho الخاصة بك بالتحديد وسنقوم بدراسة العلاقة معك.
التعليمات
أسئلة حول تكامل Zoho CRM
هل تطبيق DialerBee معتمد من Zoho CRM في سوق التطبيقات؟
يتصل DialerBee بنظام Zoho CRM عبر واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ Zoho، وخطافات الويب الفورية، وتضمين إطار iframe الخاص بنظام CRM، بدلاً من الاعتماد على قائمة جاهزة في السوق. يتيح لنا هذا النهج القائم على واجهة برمجة التطبيقات ربط الحقول والتصنيفات وسجلات المكالمات بإعدادات Zoho الخاصة بك. يقوم فريقنا بتحديد نطاق الاتصال بدقة معك أثناء عملية الإعداد.
هل يدعم التكامل تدفق البيانات ثنائي الاتجاه؟
نعم. يمكن مزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والحسابات في كلا الاتجاهين، كما تُكتب سجلات المكالمات والتصنيفات والملاحظات وروابط التسجيل مرة أخرى إلى سجل Zoho المطابق. يمكن تهيئة تعيين الحقول لكل مستخدم على حدة، بحيث تصل البيانات إلى المكان الذي تتوقعه عمليات سير العمل.
كيف تعمل ميزة النقر للاتصال وميزة عرض الشاشة المنبثقة مع Zoho؟
يمكن للموظفين الاتصال مباشرةً من سجل Zoho، وعندما تتطابق المكالمة مع جهة اتصال معروفة، يُفعّل DialerBee نافذة منبثقة تعرض سجل Zoho المرتبط على سطح مكتب الموظف. كما يمكنك تضمين عروض Zoho CRM عبر iframe بحيث يبقى السياق في نافذة واحدة.
هل يمكننا إطلاق حملات تسويقية خارجية من خلال عروض Zoho CRM؟
نعم. يمكنك إنشاء حملات من خلال طرق عرض وشرائح Zoho CRM. تتم مزامنة هذه القوائم مع DialerBee لإجراء الاتصالات، وتُعاد النتائج إلى Zoho لضمان اتساق التقارير. في بعض التجارب، قلّل هذا من التعامل اليدوي مع القوائم لفرق التسويق الخارجي.
كيف يتعامل تكامل Zoho مع الامتثال والتحكم في البيانات؟
يوفر DialerBee ضوابط داعمة للامتثال، تشمل عزل البيانات على مستوى المستأجر، وسجلات تدقيق غير قابلة للتغيير، وإمكانية ضبط الموافقة ومعالجة الحظر، والتي تُطبق على سجلات Zoho المتزامنة. تتدفق البيانات عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) الموثقة واتصالات الويب هوك، ويمكن تحديد نطاق الوصول لكل مستأجر. يدعم DialerBee تسع لغات في جميع عمليات سير العمل هذه.
قم بتوصيل DialerBee بنظام إدارة علاقات العملاء Zoho CRM الخاص بك
أضف ميزة الاتصال الصادر متعدد اللغات إلى جهات الاتصال التي تديرها حاليًا في Zoho. سيقوم فريقنا بتصميم واجهة برمجة تطبيقات REST، وخطافات الويب، وإعدادات iframe بما يتناسب مع سير عملك.