Automatisierungsintegration

DialerBee + Zapier

Integrieren Sie DialerBee ohne Programmierung in Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Verbinden Sie sich über die Webhooks und die REST-API von DialerBee, beispielsweise über Zapier, um automatisierte Workflows bei Anrufereignissen auszulösen, neue Leads in Kampagnen zu übertragen und alle Ergebnisse mit den Tools zu synchronisieren, die Ihr Team bereits nutzt – und das über Tausende von Anwendungen hinweg.

Besprechen Sie Ihre Integration

Kurze Antwort

DialerBee verbindet sich über Webhooks und die REST-API mit Zapier und stellt diese als Trigger und Aktionen bereit. Webhooks lösen Zaps bei Anrufereignissen, Anrufstatus und Agentenstatus aus; Aktionen übertragen neue Leads in DialerBee-Kampagnen und aktualisieren Datensätze. So lassen sich mehrstufige Workflows ohne Programmierung erstellen, die DialerBee mit Tausenden von Anwendungen verknüpfen und Ergebnisse automatisch an CRMs, Tabellen und Messaging-Tools weiterleiten.

Was Sie tun können

Automatisieren Sie den Ablauf rund um jeden Anruf.

Trigger-Zaps bei Anrufereignissen

Automatisierte Workflows werden ausgelöst, sobald ein Anruf beendet, ein Status festgelegt oder der Agentenstatus geändert wird. Die Webhooks von DialerBee stellen diese Ereignisse als Zapier-Trigger bereit, sodass ein einzelnes Anrufergebnis sofort Folgeschritte in Gang setzen kann.

Leads in Kampagnen einbinden

Neue Leads aus Webformularen, Tabellenkalkulationen oder anderen Apps werden über eine Zapier-Aktion direkt in eine DialerBee-Kampagne übertragen – manuelle Importe entfallen, sodass die Kontakte sofort nach ihrem Eintreffen in der Wählwarteschlange landen.

Ergebnisse überall synchronisieren

Leiten Sie Anrufergebnisse, Notizen und Aufzeichnungslinks an jedes verbundene Tool weiter – Ihr CRM, ein Data Warehouse, einen Slack-Kanal oder eine Tabelle – und sorgen Sie so für die Synchronisierung aller Systeme ohne Kopieren und Einfügen.

Erstellen Sie mehrstufige Arbeitsabläufe

Verknüpfen Sie Bedingungen, Filter und mehrere Apps zu einer automatisierten Anwendung ohne Programmierung. Eine Disposition kann in einem einzigen Ablauf eine Aufgabe erstellen, einen Datensatz aktualisieren und einen Manager benachrichtigen – alles ohne Code.

Wie es zusammenhängt

Auslöser, Aktionen und die zugrunde liegende API

Auslöser bei Anrufereignissen

Die Webhooks von DialerBee übermitteln Anrufereignisse – verbunden, abgeschlossen, Statusänderung – und Agentenstatusänderungen in Echtzeit. Über Zapier als Trigger verfügbar, dient jedes dieser Ereignisse als Startpunkt für einen Zap, sodass das Ergebnis eines Anrufs einen Workflow nahezu in Echtzeit auslösen kann, anstatt auf eine manuelle Überprüfung zu warten.

Aktionen zum Übertragen von Daten an DialerBee

Zapier-Aktionen greifen auf die REST-API von DialerBee zu, um Daten in die andere Richtung zu übertragen – beispielsweise um Leads in einer Kampagne zu erstellen oder zu aktualisieren, Kontakte zu einer Anrufliste hinzuzufügen oder Datensätze zu taggen. Neue Formulareingaben oder CRM-Einträge aus anderen Anwendungen können direkt in DialerBee übertragen werden und sind ohne manuelle Schritte sofort wählbar.

Webhooks und REST-API im Hintergrund

Die gesamte Verbindung basiert auf den Webhooks und der REST-API von DialerBee. Zapier stellt diese als No-Code-Trigger und -Aktionen bereit, sodass Sie mehrstufige Automatisierungen erstellen können, indem Sie Apps auswählen und Felder zuordnen. Verbinden Sie sich über Webhooks und unsere API, auch über Zapier, und Sie erreichen Tausende von Apps mit denselben Ereignissen.

Jeder Stapel ist anders. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre genaue Automatisierungskonfiguration.

Häufig gestellte Fragen

Lässt sich DialerBee mit Zapier integrieren?
Ja. DialerBee verbindet sich über eigene Webhooks und eine REST-API mit Zapier, die als Trigger und Aktionen bereitgestellt werden. So können Sie Automatisierungen ohne Programmierung erstellen und DialerBee mit Tausenden von Apps verknüpfen – per Webhooks und unserer API, auch über Zapier. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre konkrete Automatisierungskonfiguration, und wir zeigen Ihnen, wie die Verbindung für Ihre Workflows aussieht.
Was kann einen Impuls von DialerBee auslösen?
Anrufereignisse und Agentenaktivitäten. Sobald ein Anruf beendet, eine Disposition festgelegt oder der Agentenstatus geändert wird, senden die Webhooks von DialerBee dieses Ereignis. Zapier kann es dann als Auslöser für einen Workflow verwenden. Anschließend legen Sie fest, wie es weitergeht – einen Datensatz aktualisieren, eine Nachricht senden oder eine Aufgabe in einer beliebigen verbundenen App erstellen.
Kann Zapier Leads in DialerBee-Kampagnen einbinden?
Ja. Mithilfe einer Zapier-Aktion, die die REST-API von DialerBee aufruft, können Leads aus Webformularen, Tabellenkalkulationen, Werbeplattformen oder Ihrem CRM direkt in eine DialerBee-Kampagne oder Anrufliste fließen. Neue Kontakte landen automatisch in der Wählwarteschlange, sodass Sie keine Listen manuell zwischen Anwendungen importieren müssen.
Muss ich dafür Code schreiben?
Nein. Der Mechanismus basiert auf den Webhooks und der REST-API von DialerBee. Zapier stellt diese jedoch als No-Code-Trigger und -Aktionen bereit, die Sie im visuellen Editor konfigurieren können. Sie wählen die Apps aus, ordnen die Felder zu und fügen Filter oder mehrstufige Logik hinzu. Eine anfängliche Konfiguration der Webhook- und API-Verbindung ist hilfreich, und unser Team unterstützt Sie dabei gerne.
Werden Anrufdaten durch diese Automatisierungen auf gesetzeskonforme Weise verarbeitet?
Die Automatisierung des Datentransfers ist praktisch, doch Anrufergebnisse und -aufzeichnungen müssen den Richtlinien Ihres Unternehmens und den geltenden Vorschriften entsprechen, unabhängig davon, wohin sie weitergeleitet werden. DialerBee bietet Compliance-fähige Kontrollfunktionen, die dabei helfen. Die in ausgewählten Pilotprojekten beobachteten Leistungsverbesserungen können jedoch variieren. Besprechen Sie Ihre Anforderungen an die Datenverarbeitung mit unserem Team, damit die Workflows Ihren Verpflichtungen entsprechen.

Verwandt

API & Webhooks Agent Desktop Alle Integrationen

Automatisieren Sie DialerBee in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.

Starten Sie Workflows bei Anrufereignissen, übertragen Sie Leads in Kampagnen und synchronisieren Sie Ergebnisse mit Tausenden von Apps – ganz ohne Programmierung. Vereinbaren Sie eine Demo, und wir besprechen mit Ihnen die Webhook- und API-Anbindung für Ihre Automatisierungen.

Demo buchen
View full site in English →