Marcador web frente a software instalado
Sin instalaciones. Sin complementos. Solo tienes que abrirlo y marcar.
Los softphones instalados requieren soporte técnico, ventanas de mantenimiento y control de versiones. El escritorio del agente WebRTC de DialerBee funciona en cualquier navegador moderno con audio HD. Implementación en minutos, no en semanas.
Respuesta rápida
¿Cómo se compara un marcador basado en navegador con un software de softphone instalado? DialerBee utiliza WebRTC para funcionar completamente en el navegador con audio HD Opus, sin necesidad de instalación y con actualizaciones automáticas. A diferencia de los softphones instalados que requieren aprovisionamiento y mantenimiento por parte del departamento de TI, DialerBee se implementa en minutos en Chrome, Firefox, Edge o Safari, en cualquier sistema operativo.
Comparación lado a lado
Softphone instalado vs navegador WebRTC
| Factor | Softphone instalado | DialerBee WebRTC |
|---|---|---|
| Tiempo de despliegue | De días a semanas (tickets de TI) | Minutos (abre un navegador) |
| Instalación | Obligatorio en todas las máquinas | Ninguno — se ejecuta en el navegador |
| Actualizaciones | Implementación manual o MDM | Automático, del lado del servidor |
| Gastos generales de TI | Alto: instalaciones, reglas de firewall, soporte | Casi cero: solo una URL |
| Calidad de audio | Depende del códec, varía | Audio HD vía WebRTC (códec Opus) |
| Multiplataforma | Windows o Mac (rara vez ambos) | Cualquier sistema operativo con un navegador moderno |
| Trabajo remoto | VPN o configuración de red compleja | Funciona en cualquier lugar con conexión a internet. |
¿Por qué gana WebRTC?
El futuro de la voz está en el navegador
Implementación sin instalación
Envía una URL a los agentes. Inician sesión y comienzan a marcar. Sin descargas de software, sin privilegios de administrador, sin esperas.
Audio HD integrado
WebRTC utiliza el códec Opus para una voz nítida. Ofrece una calidad de audio superior a la de la mayoría de los softphones instalados.
Funciona en todas partes
Chrome, Firefox, Edge, Safari: en Windows, Mac, Linux o Chromebook. Funciona en cualquier dispositivo con navegador.
Escalado instantáneo
¿Necesitas incorporar 50 agentes mañana? Envíales un enlace. Sin necesidad de aprovisionamiento de TI, sin instalación de software, sin cola de implementación.
Actualizaciones automáticas
Las actualizaciones se realizan en el servidor. Los agentes obtienen la última versión automáticamente, sin necesidad de gestionar parches.
Seguro por defecto
WebRTC cifra todo el audio con SRTP. Los archivos multimedia nunca pasan por canales no cifrados.
Beneficios operativos
Menos TI, más llamadas
Implementación en minutos
Las nuevas campañas y los nuevos agentes se activan el mismo día. Sin cuellos de botella en la implementación por parte del departamento de TI.
Reducción de costes informáticos
Sin licencias de software, sin tickets de soporte técnico, sin pruebas de compatibilidad entre versiones de sistemas operativos.
Preparado para el trabajo remoto
Los agentes trabajan desde casa, un espacio de coworking o desde otro país. La misma experiencia, la misma URL.
Preguntas frecuentes
¿Un marcador telefónico basado en navegador tiene buena calidad de audio?
¿Qué navegadores son compatibles con DialerBee?
¿Los agentes necesitan instalar algo?
¿Pueden los agentes remotos usar un marcador telefónico basado en navegador?
¿Cómo funcionan las actualizaciones con un marcador telefónico basado en navegador?
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