DialerBee es un marcador telefónico saliente multilingüe con IA que ayuda a los centros de desarrollo comercial (BDC), departamentos de servicio y grupos de concesionarios a dar seguimiento a clientes potenciales por internet y teléfono, programar y confirmar pruebas de manejo, enviar recordatorios de servicio y mantenimiento, gestionar notificaciones de seguridad y retiros del mercado, administrar el contacto al final del contrato de arrendamiento y las renovaciones, y recopilar comentarios de encuestas de satisfacción del cliente (CSI). Admite 9 idiomas con IA sensible al idioma e incluye controles configurables de no llamar (DNC), consentimiento y grabación que el concesionario ajusta según sus políticas. Estos controles respaldan el cumplimiento normativo, y el concesionario sigue siendo responsable de cumplir con los requisitos aplicables. Los resultados varían según la implementación, la calidad de la lista y la jurisdicción.
Para el sector automotriz
Software de marcación automática para automóviles Centros de desarrollo empresarial (BDC), servicio y grupos de concesionarios
Responda más rápido a las consultas por internet y teléfono, confirme las pruebas de conducción, envíe recordatorios de servicio y revisiones, y recopile comentarios de satisfacción del cliente con un marcador telefónico saliente multilingüe con IA y controles que facilitan el cumplimiento normativo.
Cumplimiento y controles
Controles configurables para divulgación automotriz
Consentimiento y controles de la lista de no llamar
Antes de realizar llamadas para campañas de marketing y recordatorios, compruebe los números cotejándolos con las listas internas de exclusión de llamadas y los indicadores de consentimiento.
Controles de grabación
Active, desactive o anuncie la grabación de llamadas por campaña y jurisdicción, según las reglas que configure su concesionario.
Controles de acceso
Los permisos basados en roles restringen quién puede ver los contactos de los clientes, lanzar campañas y exportar datos de llamadas.
Registro de auditoría
Los registros de solo anexión capturan los resultados de las llamadas, los cambios de consentimiento y las ediciones de configuración para su revisión interna.
Importante: Los concesionarios configuran el consentimiento, la lista de no llamar (DNC) y los ajustes de grabación según sus propias políticas y las normas vigentes en su jurisdicción. Los requisitos de DNC y consentimiento para las llamadas de marketing y avisos de retirada de vehículos varían según la ubicación. DialerBee proporciona las herramientas y los controles para el cumplimiento normativo; el concesionario es responsable de su uso. DialerBee no ofrece asesoramiento legal ni garantiza el cumplimiento.
Desafíos
Salida común desafíos en el sector automotriz
Seguimiento lento de clientes potenciales a través de Internet
Los compradores de autos en línea se desaniman cuando el centro de atención al cliente no puede devolver la llamada en cuestión de minutos. La rapidez en la respuesta suele ser determinante para que el concesionario cierre la venta.
Recordatorios de servicio no realizados
Los recordatorios de mantenimiento y citas se descuidan cuando el departamento de servicio depende de la marcación manual y las notas adhesivas.
Retraso en las campañas de retirada de fondos
Las notificaciones de retirada de productos y de seguridad se acumulan cuando no existe una forma eficiente de contactar con los propietarios afectados a gran escala.
Baja tasa de respuesta en la encuesta CSI
Las encuestas de satisfacción del cliente obtienen bajas tasas de respuesta cuando dependen únicamente del correo electrónico o de llamadas de seguimiento inconsistentes.
Marcación BDC manual
Los agentes pierden horas marcando números a mano y dejando mensajes de voz en lugar de hablar con clientes potenciales y clientes reales.
Rotación de clientes al final del contrato de arrendamiento
Cuando los clientes que se acercan al final de su contrato de arrendamiento buscan otras opciones discretamente, las iniciativas de renovación y recompra llegan demasiado tarde.
Flujos de trabajo
flujos de trabajo automotrices DialerBee puede admitir
Seguimiento de clientes potenciales por Internet y teléfono
Priorizar y marcar automáticamente los nuevos contactos procedentes de internet y teléfono para el BDC dentro de franjas horarias configurables, de modo que los agentes se pongan en contacto cuando el interés sea alto.
Programación y confirmación de pruebas de manejo
Reserva citas para pruebas de conducción y envía confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS para reducir las ausencias.
Recordatorios de servicio y mantenimiento
Ejecuta campañas de envío de mensajes salientes para el mantenimiento programado, los servicios pendientes y los recordatorios de citas, con lógica de reintento y seguimiento de mensajes.
Avisos de retirada y seguridad
Llegar a los propietarios afectados con avisos de retirada y seguridad a gran escala, registrar los resultados y enviar mensajes de recordatorio a los contactos no contactados.
Programa de divulgación para la finalización y renovación de contratos de arrendamiento
Contacte con los clientes que se acerquen al final de su contrato de arrendamiento o al momento de la permuta, ofreciéndoles renovaciones, recompras y mejoras antes de que busquen otras opciones.
Encuestas de satisfacción del cliente y de satisfacción del cliente
Realizar encuestas telefónicas sobre el índice de satisfacción del cliente después de las visitas de venta y servicio, recabando comentarios estructurados e indicadores de seguimiento.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas para necesidades automotrices
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Velocidad lenta para liderar | marcación predictiva para el BDC | Puede ayudar a conectar con clientes potenciales de Internet más rápidamente. |
| Bajas tasas de respuesta | inteligencia de identificación de llamadas | Puede ayudar a mejorar las tasas de respuesta en vivo en llamadas salientes. |
| Recordatorios omitidos | WhatsApp y SMS follow-up | Servicio automatizado y recordatorios de retirada |
| Costos del transportista | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos de transporte existentes y controle los costos. |
| silos de informes | analytics y paneles de control | Visión unificada de BDC, servicio y CSI |
Lo mejor para
- Los centros de desarrollo empresarial (BDC) de los concesionarios gestionan las consultas de clientes potenciales por internet y teléfono.
- Departamentos de servicio que realizan campañas de recordatorio
- Grupos de concesionarios con múltiples tiendas coordinando actividades de divulgación.
- Equipos de generación de clientes potenciales del sector automotriz
No es lo mejor para
- Sustitución de un DMS (sistema de gestión de concesionarios)
- Sistema de registro de inventario o CRM
- Flujos de trabajo de comercio electrónico o de pago en línea
Preguntas frecuentes
¿Puede DialerBee ayudar a los concesionarios a responder más rápidamente a los clientes potenciales que contactan por internet?
¿Puede DialerBee ejecutar campañas de recordatorio de servicio y mantenimiento?
¿Puede DialerBee gestionar las notificaciones de revocación?
¿Podemos realizar encuestas de satisfacción del cliente por teléfono?
¿DialerBee admite la identificación de llamadas locales para obtener mejores tasas de respuesta?
¿Qué opciones de control de "No llamar" y de consentimiento están disponibles para las llamadas de marketing automotriz?
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