Responda de inmediato. En el canal que prefieren.

Los equipos de prospección que dependen exclusivamente de las llamadas de voz pierden una parte importante de su público objetivo. No todo el mundo contesta el teléfono. Y de quienes sí lo hacen, muchos necesitan un seguimiento para dar el siguiente paso. Un cliente potencial que mostró interés en una llamada pero no se concretó necesita un enlace con información sobre precios. Un deudor que aceptó un plan de pago necesita una confirmación por escrito. Un cliente potencial que no contestó la llamada necesita un motivo para volver a llamar.

Sin mensajería integrada, los equipos recurren a flujos de trabajo de seguimiento manualLos agentes copian los números de teléfono en una herramienta de mensajería aparte, pegan el texto de la plantilla y escriben manualmente los detalles de personalización. Esto es lento, propenso a errores e imposible de rastrear a gran escala. Peor aún, crea una brecha entre la llamada y el seguimiento, una brecha donde se pierde el impulso y disminuye la tasa de conversión.

La solución no consiste en añadir otra herramienta de mensajería, sino en integrarla directamente en el flujo de trabajo del marcador. Cuando el mensaje de seguimiento se envía automáticamente según el resultado de la llamada, con la plantilla, la personalización y el canal adecuados, el agente no tiene que preocuparse por ello. El seguimiento se realiza siempre, en cada llamada, sin intervención manual.