DialerBee es un marcador telefónico saliente con IA que puede ayudar a los bufetes de abogados con la captación y cualificación de nuevos clientes, la programación y recordatorio de consultas, las llamadas de actualización del estado de los casos, el seguimiento de la recopilación de documentos, los recordatorios de citas y las encuestas de satisfacción del cliente. Ofrece controles configurables de consentimiento, grabación y horario de llamadas, acceso basado en roles para proteger la confidencialidad de los datos del cliente, IA multilingüe en 9 idiomas y herramientas de apoyo al cumplimiento normativo. Las normas de marketing jurídico y contacto con el cliente varían según el colegio de abogados y la jurisdicción, por lo que el bufete sigue siendo responsable de las obligaciones de conducta profesional y confidencialidad de los datos. Los resultados varían según la implementación y DialerBee no garantiza el cumplimiento.
Para servicios legales
Marcador de servicios legales para Admisión de clientes, programación de consultas y actualizaciones de casos.
Responda más rápido a las consultas de nuevos clientes, programe más consultas, mantenga a los clientes informados sobre sus casos y gestione la documentación con inteligencia artificial que reconoce el idioma y controles de consentimiento configurables que protegen la confidencialidad del cliente.
Consentimiento y controles
Construido para Contacto confidencial con el cliente
Confidencialidad del cliente
El acceso basado en roles permite que los equipos de admisión, asistentes legales y abogados vean solo los expedientes de los clientes y los asuntos que les han sido asignados, lo que ayuda a proteger los datos confidenciales de los clientes.
Gestión del consentimiento
Registra y respeta el consentimiento de clientes y potenciales clientes, con opciones configurables para darse de baja y para evitar llamadas no deseadas en todas las campañas de captación y seguimiento.
Controles de grabación
Permite habilitar, deshabilitar o restringir la grabación de llamadas por campaña y jurisdicción, con avisos de divulgación configurables para conversaciones privilegiadas.
Registro de auditoría
Registros de solo anexión de la actividad de llamadas, cambios de consentimiento y ediciones de configuración para respaldar la revisión interna y la supervisión de la conducta profesional.
Importante: Los bufetes de abogados configuran los controles de consentimiento, grabación, acceso y horario de llamadas según sus propias políticas y la normativa aplicable. Las normas de marketing legal y contacto con clientes varían según el colegio de abogados y la jurisdicción. DialerBee proporciona las herramientas y los controles que facilitan el cumplimiento; el bufete sigue siendo responsable de sus obligaciones de conducta profesional y confidencialidad de datos, así como de la configuración y el uso de dichos controles. Esta página contiene información de marketing, no asesoramiento legal, y DialerBee no garantiza el cumplimiento.
Desafíos
Salida común desafíos en los servicios jurídicos
Respuesta de ingesta lenta
Los clientes potenciales llaman a varias empresas a la vez, por lo que una llamada de respuesta que tarda horas en lugar de minutos supone perder clientes frente a competidores más rápidos.
Ausencias a las consultas
Las consultas programadas se cancelan cuando los clientes se olvidan o no se les recuerda, dejando las agendas de los abogados con espacios vacíos.
Horas perdidas en llamadas de admisión manuales
El personal de atención al cliente pierde el tiempo llamando manualmente a las listas de consultas y contactos en lugar de hablar con clientes potenciales cualificados.
Retrasos en la gestión de documentos
Los casos se estancan cuando los clientes no devuelven los formularios firmados, los documentos de identidad o las pruebas, y nadie hace un seguimiento para reclamarlos.
Cadencia de actualización del cliente inconsistente
Los clientes se sienten desinformados cuando las actualizaciones sobre el estado de sus casos son improvisadas, lo que provoca llamadas llenas de ansiedad y una menor satisfacción.
Baja generación de reseñas y referencias
Los clientes satisfechos nunca dejan reseñas ni envían recomendaciones porque no existe una estrategia de contacto estructurada que se lo solicite en el momento adecuado.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo de servicios legales DialerBee puede admitir
Captación y cualificación de nuevos clientes
Contacta rápidamente con las nuevas consultas, realiza llamadas de seguimiento para cualificar a partir de las listas de clientes potenciales cargadas y registra los resultados con una lógica de reintento configurable para que los casos prometedores no se enfríen.
Programación de consultas y recordatorios
Reserva citas y confirma tu asistencia. Envía recordatorios por SMS y WhatsApp con enlaces para programar citas después de cada llamada para reducir las ausencias.
Llamadas para actualizar el estado del caso
Mantenga a sus clientes informados mediante llamadas proactivas para actualizar el estado de sus casos con una frecuencia constante, reduciendo así las llamadas que generan ansiedad y mejorando la experiencia del cliente.
Seguimiento de la recopilación de documentos
Contacta con clientes que tengan firmas, documentos de identidad o pruebas pendientes. Envía recordatorios por SMS y WhatsApp con enlaces seguros para el envío de documentos después de cada llamada.
Recordatorios de citas
Campañas de recordatorio salientes para audiencias, reuniones y plazos, con reintentos configurables y confirmación posterior por WhatsApp.
Encuestas de satisfacción del cliente
Realice encuestas de opinión y campañas de retroalimentación una vez finalizados los asuntos. Recopile las respuestas y solicite reseñas y recomendaciones de clientes satisfechos.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas a necesidades de servicios legales
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Respuesta de ingesta lenta | marcación predictiva camina a lo largo de la cola | Puede ayudar a obtener nuevas consultas de forma más rápida y consistente. |
| Desperdicio de correo de voz | IA AMD filtros contestadores automáticos | El personal de admisión dedica más tiempo a hablar con los clientes potenciales en persona. |
| Ausencias a las consultas y retrasos en la entrega de documentos | WhatsApp y SMS reminders | Un seguimiento oportuno puede ayudar a reducir las ausencias y la recuperación de documentos. |
| Costos del transportista | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos de transporte existentes y controle los costos. |
| silos de informes | analytics y exportaciones de CDR | Visión unificada de todas las campañas de captación y contacto con clientes. |
Lo mejor para
- Bufetes de abogados y despachos jurídicos que realizan admisión y seguimiento.
- Equipos jurídicos que gestionan un alto volumen de consultas.
- Firmas de abogados especializadas en lesiones personales y reclamaciones que buscan pistas y documentos.
- Empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) de servicios legales que realizan actividades de divulgación para los clientes de la firma.
No es lo mejor para
- Software de gestión de casos o asuntos (práctica) de reemplazo
- Plataformas de descubrimiento electrónico o revisión de documentos
- Sistemas de presentación electrónica o registro de expedientes judiciales
Preguntas frecuentes
¿Puede DialerBee ayudar a los bufetes de abogados a convertir más consultas iniciales?
¿Cómo ayuda DialerBee a mejorar la velocidad de respuesta de las llamadas entrantes?
¿Cómo protege DialerBee la confidencialidad de los datos de sus clientes?
¿Qué opciones de consentimiento y controles de horario de llamadas existen para contactar a los clientes?
¿Puede DialerBee enviar recordatorios por SMS o WhatsApp a los clientes?
¿Es DialerBee adecuado para bufetes de abogados especializados en lesiones personales y reclamaciones?
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