DialerBee es un marcador telefónico saliente con IA que ayuda a los equipos de logística y mensajería con la programación y confirmación de entregas, la coordinación de reintentos de entrega fallidos, la confirmación de pago contra reembolso (COD), la verificación de direcciones y destinatarios, la programación de recogidas y las notificaciones proactivas de entrega y actualizaciones de la hora estimada de llegada (ETA). Ofrece controles configurables de consentimiento, grabación y horario de llamadas, IA multilingüe (9 idiomas) y herramientas para el cumplimiento normativo. Los resultados varían según la implementación y el operador es responsable de la configuración de los controles.
Para logística
Marcador de logística para Coordinación de entregas, confirmación de pago contra entrega y recuperación de entregas fallidas
Confirma las entregas antes del envío, verifica las direcciones y los pedidos contra reembolso, recupera los intentos fallidos y mantén informados a los destinatarios mediante inteligencia artificial con reconocimiento de idiomas y controles de consentimiento configurables.
Consentimiento y controles
Construido para divulgación de entrega responsable
Gestión del consentimiento
Registra y respeta el consentimiento del remitente y del destinatario, con opciones configurables para la exclusión voluntaria y la gestión de la lista de no llamar en todas las campañas de entrega.
Controles de grabación
Permite habilitar, deshabilitar o restringir la grabación de llamadas por campaña y jurisdicción, con avisos de divulgación configurables.
Controles de acceso
Acceso basado en roles para que los equipos de despacho, atención al cliente y conciliación de pagos contra reembolso vean solo los registros y las campañas que les corresponden.
Registro de auditoría
Registros de solo anexión de la actividad de llamadas, cambios de consentimiento y ediciones de configuración para facilitar la revisión interna.
Importante: Los operadores configuran los controles de consentimiento, grabación y horario de llamadas según sus propias políticas y la normativa aplicable. Las normas para contactar con destinatarios y remitentes varían según la jurisdicción. DialerBee proporciona las herramientas y los controles que garantizan el cumplimiento normativo; el operador es responsable de la configuración y el uso de dichos controles. DialerBee no garantiza el cumplimiento.
Desafíos
Salida común desafíos en logística
Entregas fallidas en el primer intento
Los repartidores llegan y no encuentran a nadie en casa, lo que incrementa los costes de reenvío cuando no hay confirmación previa al envío.
Pedidos contra reembolso no confirmados
Los pedidos contra reembolso se envían sin confirmar que el destinatario esté dispuesto a pagar, lo que provoca rechazos de entrega y devoluciones.
Direcciones incorrectas o incompletas
La falta de números de edificio, pisos o puntos de referencia hace que los conductores se dirijan a la ubicación equivocada y supone una pérdida de tiempo de despacho.
Horas perdidas en llamadas de despacho manual
Los operadores pasan horas llamando manualmente a los destinatarios para confirmar los horarios de entrega en lugar de mover los paquetes.
Sin notificaciones de entrega proactivas
Los destinatarios se sorprenden al recibir paquetes sin una fecha estimada de entrega, lo que aumenta los retrasos en las entregas y las consultas recibidas.
Bajas tasas de éxito en reintentos
Los envíos fallidos se vuelven a intentar según el mismo cronograma, sin ninguna coordinación, por lo que el segundo y el tercer intento también fracasan.
Flujos de trabajo
flujos de trabajo logísticos DialerBee puede admitir
Programación y confirmación de entregas
Llama a los destinatarios para confirmar los plazos de entrega antes del envío, ejecuta campañas de confirmación a partir de los manifiestos cargados y registra los resultados con una lógica de reintento configurable.
Coordinación de reintentos de entrega fallidos
Contacta con los destinatarios tras un intento fallido de acordar una nueva ventana. Envía enlaces de reprogramación por SMS y WhatsApp después de cada llamada para confirmar el éxito del reintento.
Confirmación de pago contra entrega (COD)
Confirme que los destinatarios del pago contra entrega estén listos para recibir y pagar antes de que llegue el conductor, lo que reducirá las entregas rechazadas y las costosas devoluciones.
Verificación de dirección y destinatario
Verifique las direcciones, los detalles del edificio y la disponibilidad del destinatario con anticipación. Registre las correcciones y envíelas al departamento de despacho para evitar visitas a lugares equivocados.
Programación de recogidas
Coordina las recogidas y devoluciones con remitentes y comercios, confirma los horarios de recogida y ejecuta campañas de programación estructuradas a partir de tus listas.
Notificaciones de entrega proactivas y actualizaciones de la hora estimada de llegada.
Mantén informados a los destinatarios con notificaciones de hora estimada de entrega y actualizaciones de estado, con seguimiento por WhatsApp y SMS para reducir las entregas fallidas.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas para necesidades logísticas
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Horas perdidas en llamadas de despacho manual | marcación predictiva camina a lo largo de la cola | Puede ayudar a confirmar más entregas por despachador por hora. |
| Desperdicio de correo de voz en llamadas de confirmación | IA AMD filtros contestadores automáticos | Los operadores dedican más tiempo a hablar con los destinatarios en directo. |
| Intentos fallidos y entregas no realizadas | WhatsApp y SMS Enlaces para reprogramar y hora estimada de llegada | Un seguimiento oportuno puede ayudar a mejorar el éxito en los reintentos. |
| Costos del transportista | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos de transporte existentes y controle los costos. |
| Sistemas de informes aislados en todos los depósitos | analytics y exportaciones de CDR | Una visión unificada de todas las campañas de entrega y confirmación de pago contra reembolso. |
Lo mejor para
- Mensajeros de última milla que coordinan las entregas diarias.
- Proveedores de logística de terceros (3PL) y de cumplimiento de pedidos
- Operaciones logísticas con alta dependencia del pago contra entrega en la región MENA.
- Operaciones de entrega de comercio electrónico
No es lo mejor para
- Seguimiento GPS de flotas
- Sistemas de gestión de almacenes (WMS)
- Motores de optimización de rutas
Preguntas frecuentes
¿Puede DialerBee ayudar a reducir los fallos en las entregas?
¿Cómo ayuda DialerBee con la confirmación del pago contra reembolso?
¿Puede DialerBee llegar a destinatarios en varios idiomas?
¿Qué opciones de consentimiento y horarios de llamada existen para contactar a los destinatarios?
¿Puede DialerBee enviar actualizaciones por SMS o WhatsApp a los destinatarios?
¿Es DialerBee adecuado para operaciones de última milla con un alto volumen de pagos contra reembolso en la región MENA?
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