Integración de CRM

DialerBee + HubSpot

Conecta tu CRM de HubSpot con el marcador telefónico saliente multilingüe con IA de DialerBee. Sincroniza tus contactos, llama con un solo clic y ventana emergente, registra automáticamente cada conversación y lanza campañas directamente desde tus listas de HubSpot.

Analice su integración

Respuesta rápida

¿Cómo se integra DialerBee con HubSpot? DialerBee se conecta a HubSpot mediante su API REST pública, webhooks en tiempo real e integración de iframes de CRM en el escritorio del agente. Esto permite a los equipos sincronizar contactos y listas, llamar a registros de HubSpot con un solo clic y una ventana emergente, registrar automáticamente los resultados y grabaciones de las llamadas en la línea de tiempo del contacto y activar campañas salientes desde listas y segmentos de HubSpot, todo ello sin salir de su flujo de trabajo.

Lo que puedes hacer

Tu CRM y marcador telefónico, trabajando como uno

Sincronizar contactos y listas

Lee los contactos, empresas y listas de HubSpot a través de la API REST y mantén actualizadas las listas de campañas de marcación automática a medida que cambian los registros de HubSpot. Tú defines qué propiedades se sincronizan y en qué dirección, manteniendo HubSpot como fuente principal de información.

Llamada con un solo clic y ventana emergente

Los agentes hacen clic en un contacto de HubSpot para realizar una llamada, y DialerBee muestra automáticamente el registro correspondiente en el escritorio del agente. No es necesario copiar y pegar números ni cambiar de ventana entre el CRM y el marcador.

Registro automático de la actividad de llamadas

Registra automáticamente los resultados de las llamadas, las resoluciones, las notas y los enlaces de grabación en la cronología de contactos de HubSpot, de modo que cada conversación quede registrada como una actividad que tu equipo pueda revisar en contexto.

Activar campañas desde listas

Lanza campañas de llamadas salientes directamente desde las listas y segmentos de HubSpot. A medida que los contactos entran o salen de un segmento, los webhooks mantienen la lista de llamadas actualizada para que se llame a las personas adecuadas en el momento oportuno.

Cómo se conecta

An API-first connection

API REST

DialerBee se comunica con la API REST pública de HubSpot para leer contactos, empresas y listas, y para registrar las actividades de llamadas en la línea de tiempo. La asignación de propiedades se define por implementación, por lo que su esquema de HubSpot existente permanece intacto.

Webhooks en tiempo real

Los webhooks de HubSpot envían los cambios de registro a DialerBee en el momento en que ocurren, y los eventos de DialerBee fluyen de vuelta de la misma manera. Esto mantiene sincronizados los segmentos, la pertenencia a listas y los resultados registrados sin necesidad de importaciones por lotes ni exportaciones manuales.

Inserción de iframe de CRM

Integra HubSpot como un iframe dentro del escritorio del agente de DialerBee para que los agentes vean el registro completo del contacto junto a los controles de llamada. La función de llamada con un clic y la ventana emergente conectan ambas funciones en un único flujo de trabajo para el agente.

Cada despliegue es diferente. Habla con nuestro equipo. sobre tu configuración exacta de HubSpot.

Preguntas frecuentes sobre la integración con HubSpot

¿DialerBee es una aplicación certificada para el mercado de HubSpot?
DialerBee se conecta a HubSpot mediante su API REST pública, webhooks en tiempo real e integración con iframes de CRM, en lugar de como una aplicación listada en el mercado. Este enfoque basado en la API implica que la integración se diseña en función de tu instancia, objetos y flujos de trabajo específicos de HubSpot, en lugar de un conector genérico.
¿Cómo se mantienen sincronizados los contactos entre DialerBee y HubSpot?
DialerBee lee los contactos y las listas de HubSpot a través de la API REST, y los webhooks de HubSpot notifican a DialerBee cuando los registros cambian para que las listas de campañas reflejen las actualizaciones. Usted decide qué propiedades se asignan a los campos del marcador y en qué dirección se sincroniza cada campo, manteniendo HubSpot como su fuente de información principal.
¿Qué información se registra en la cronología de contactos de HubSpot?
Tras cada llamada, DialerBee puede registrar el resultado, la resolución, las notas, la duración y un enlace a la grabación como una actividad en el contacto de HubSpot correspondiente, para que tu equipo pueda consultar el historial completo en un solo lugar. La asignación de campos y los eventos que se registran se configuran durante la incorporación.
¿Pueden los agentes llamar a sus contactos de HubSpot sin salir del marcador automático?
Sí. HubSpot se puede integrar como un iframe de CRM dentro del escritorio del agente de DialerBee, y al hacer clic para llamar se abre una ventana emergente con el registro de HubSpot correspondiente. Los agentes trabajan en una sola ventana en lugar de alternar entre el CRM y el marcador.
¿La integración con HubSpot mantiene vigentes los controles de cumplimiento normativo?
Sí. Las campañas lanzadas desde listas de HubSpot siguen pasando por los controles de cumplimiento de DialerBee, que incluyen comprobaciones de la lista de no llamar y reglas de ventana de llamadas, antes de que se marque cualquier número. La integración está disponible en los 9 idiomas compatibles con DialerBee.

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Cuéntanos cómo está configurada tu instancia de HubSpot y nuestro equipo adaptará la API REST, el webhook y el iframe de CRM a tu flujo de trabajo.

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