Guía regional de EE. UU.
Llamadas salientes en el Estados Unidos.
Consideraciones operativas para las llamadas salientes según la TCPA, la TSR y las regulaciones estatales. Listas de no llamar (DNC), notificaciones de llamadas no deseadas (STIR/SHAKEN), consentimiento y horarios de llamadas.
Respuesta rápida
DialerBee ofrece una guía para llamadas salientes en Estados Unidos que abarca la TCPA, la TSR, las regulaciones estatales de telemarketing, el Registro Nacional de No Llamar (DNC), la autenticación de identificador de llamadas STIR/SHAKEN, los requisitos de consentimiento y la aplicación de las normas de horario de llamadas por zona horaria. DialerBee admite 9 idiomas, configuración de reglas de cumplimiento por estado, monitorización en tiempo real de la tasa de abandono, enrutamiento SIP BYOC y registros de auditoría inmutables para la defensa en litigios.
Consideraciones clave
Qué debes saber sobre Llamadas salientes desde EE. UU.
TCPA
La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) regula las llamadas de telemarketing, las llamadas automáticas y los mensajes pregrabados. DialerBee ofrece comprobaciones de cumplimiento configurables para los requisitos de la TCPA.
Requisitos de consentimiento
La TCPA exige el consentimiento previo, expreso y por escrito para ciertos tipos de llamadas. DialerBee registra el tipo de consentimiento, su origen, la fecha y hora de vencimiento para cada contacto.
Registro Nacional DNC
Antes de realizar llamadas de telemarketing, es necesario consultar el Registro Nacional de No Llamar de la FTC. DialerBee admite la aplicación de las listas de no llamar, tanto internas como externas.
Horario de visitas
Las normas federales restringen las llamadas de telemarketing de 8:00 a 21:00, hora local del consumidor. Muchos estados tienen horarios más estrictos. DialerBee aplica horarios de llamadas específicos para cada zona horaria.
Consideraciones adicionales
AGITAR/REMOVER, leyes estatales, y tasas de abandono
REVOLVER/AGITAR
Marco de autenticación de identificador de llamadas requerido por la FCC. DialerBee admite operadores BYOC con certificación STIR/SHAKEN.
Regulaciones a nivel estatal
Muchos estados de EE. UU. tienen leyes de telemarketing más estrictas que las normas federales. DialerBee permite configurar las normas de cumplimiento para cada estado.
Límites de tasa de abandono
TSR limita las tasas de abandono al 3 % por campaña cada 30 días. DialerBee monitoriza las tasas de abandono en tiempo real con ajustes automáticos del ritmo de llamadas.
Identificador de llamadas / CLI
La transmisión de identificadores de llamadas engañosos está prohibida por la Ley de Veracidad en la Identificación de Llamadas. DialerBee garantiza identificadores de llamadas válidos y registrados para cada campaña.
Reglas de reintento
Los intentos de contacto excesivos aumentan el riesgo de litigios relacionados con la TCPA. DialerBee aplica límites de reintentos y periodos de espera configurables.
Registro del consentimiento
Las leyes sobre grabación varían según el estado; algunas requieren el consentimiento de todas las partes. DialerBee permite configurar los anuncios de grabación para cada estado.
Cómo ayuda DialerBee
Herramientas para Cumplimiento de EE. UU.
Comprobaciones de denegación por defecto
Antes de establecer la conexión, cada llamada se verifica según la lista de no llamar, el consentimiento, el horario de llamadas y los límites de reintentos. Configurable por campaña.
Horas por zona horaria
Control automático del horario de llamadas en todas las zonas horarias de EE. UU. Se admiten modificaciones a nivel estatal.
Registro de auditoría inmutable
Cada control de cumplimiento, registro de consentimiento y llamada bloqueada se registra con documentación a prueba de manipulaciones para la defensa en caso de litigio.
Preguntas frecuentes
¿DialerBee admite comprobaciones de cumplimiento de la TCPA?
¿Puede DialerBee imponer horarios de llamadas en todas las zonas horarias de EE. UU.?
¿DialerBee admite la autenticación de identificación de llamadas STIR/SHAKEN?
¿Puede DialerBee cumplir con las regulaciones estatales de telemarketing?
Esta página tiene fines exclusivamente educativos y no constituye asesoramiento legal. La normativa está sujeta a cambios. Los clientes deben consultar con un abogado especializado.
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