Uyumluluk Otopilotu
Varsayılan olarak reddet. Değiştirilemez denetim izi.
Düzenlemelere tabi dış arama ekipleri için uyumluluğu destekleyen ön arama kontrolleri. Her arama, bağlanmadan önce DNC listeleri, onay kayıtları, arama saatleri ve CLI kurallarına göre doğrulanır. Eksiksiz denetim izi.
Hızlı cevap
Uyumluluk Otomatik Pilotu nedir? Uyumluluk Otomatik Pilotu, DialerBee'nin giden aramalar için varsayılan olarak reddetme uyumluluk motorudur. Arama başlamadan önce her aramayı yapılandırılabilir kurallara göre kontrol eder: DNC/DNCR listeleri, kanıt zincirine sahip onay kayıtları, yetki alanına duyarlı arama saatleri, CLI sahipliği doğrulaması, yeniden deneme ve sıklık sınırları ve terk oranı koruma önlemleri. Yapılandırılmış herhangi bir kontrol başarısız olursa, arama engellenir. Tüm kararlar, kurcalamaya karşı dayanıklı kayıtlarla değiştirilemez denetim izlerine kaydedilir. Özellikler arasında zaman damgalı kural sürümleme, dışa aktarılabilir uyumluluk raporları (PDF, CSV, JSON), gerçek zamanlı uyumluluk paneli ve temsilciler ve yöneticiler için engelleme nedeni görünürlüğü bulunur. DialerBee, uyumluluğu destekleyen araçlar sağlar; müşteriler kendi yetki alanlarındaki yasal uyumluluktan sorumludur.
Sorun
Manuel uyumluluk şu noktalarda başarısız oluyor: dışa doğru ölçek
Dışa yönelik uyumluluk bir onay kutusu değil, sürekli uygulanması gereken bir süreçtir. her bir kadranÇağrı bağlantısı kurulmadan önce, DNC listesi kontrolleri, onay doğrulaması, arama saatlerinin uygulanması, yeniden deneme limitleri ve CLI yetkilendirmesi gibi tüm işlemlerin doğrulanması gerekir. Bunlardan herhangi birini atlarsanız, kuruluşunuz düzenleyici para cezaları, davalar, operatör şikayetleri ve itibar kaybıyla karşı karşıya kalabilir.
Sorun şu ki, manuel uyumluluk süreçleri — elektronik tablo tabanlı DNC takibi, dürüstlük esasına dayalı arama saatleri ve geçici onay yönetimi — modern bir dış arama operasyonunun hacmine ayak uyduramıyor. Temsilciler günde yüzlerce veya binlerce arama yaptığında, İnsan hatası bir risk değil, bir kesinliktir.Birileri izin verilen saatler dışında arayacak. Birileri DNC listesindeki bir numarayı arayacak. Birileri tekrar deneme limitlerini aşacak. Soru, olup olmayacağı değil, ne zaman olacağıdır.
Daha da kötüsü, çoğu arama platformu uyumluluğu temel bir mimari ilke yerine ek bir özellik olarak ele alıyor. Kontroller isteğe bağlı. Kayıtlar eksik. Denetim izleri önleyici değil, geriye dönük. Bu yaklaşım, arama hacmiyle doğrusal olarak artan bir risk yaratıyor; ne kadar çok arama yaparsanız, o kadar çok risk altında kalırsınız.
Nasıl Çalışır
Her arama kontrol edildi. aramadan önce
DialerBee'nin Uyumluluk Otomatik Pilotu şunu kullanır: varsayılan reddetme mimarisi: Yapılandırılan tüm kontroller başarılı olmadıkça hiçbir arama gerçekleşmez. Bu, varsayılan olarak aramaları kabul eden ve isteğe bağlı filtrelere dayanan çoğu arama uygulamasının tam tersidir. Varsayılan olarak reddetme özelliğiyle, uyumluluğu etkinleştirmeyi hatırlamanız gerekmez; her şeyin üzerine inşa edildiği temeldir.
Varsayılan olarak engelle
Her arama engellenmiş durumda başlar. Yalnızca yapılandırılmış tüm uyumluluk kontrolleri başarılı olursa devam edebilir. DNC, onay, saatler, CLI, yeniden deneme sınırları - hepsi arama başlamadan önce doğrulanır.
Paralel olarak kontrol edin
Hız için tüm uyumluluk kontrolleri eş zamanlı olarak çalıştırılır. DNC aramaları, onay doğrulaması, arama saati doğrulaması ve CLI yetkilendirmesi paralel olarak gerçekleşir; bu da arama akışına minimum gecikme ekler.
Her şeyi kaydedin
Her kontrol sonucu (başarılı veya başarısız) değiştirilemez bir şekilde kaydedilir. Denetim izi, hangi kuralların aktif olduğunu, hangi verilerin kontrol edildiğini ve sonucu kaydeder. Düzenleyici inceleme için kurcalamaya karşı korumalı kayıtlar.
Sebebi Göster
Bir çağrı engellendiğinde, temsilciler ve yöneticiler bunun nedenini tam olarak görürler. Her uyumluluk kararında tam şeffaflık. Hiçbir gizli kutu yok, bir numaranın neden aranmadığına dair hiçbir tahmin yürütmeye gerek yok.
Yan Yana Karşılaştırma
Uyumluluk Otopilotu vs manuel uyumluluk
| Yetenek | Manuel / İsteğe Bağlı Uyumluluk | DialerBee Uyumluluk Otomatik Pilotu |
|---|---|---|
| Mimari | Varsayılan olarak izin ver, isteğe bağlı filtrelerle | Varsayılan olarak reddetme — kontrollerden geçmeden hiçbir şey bağlanmaz. |
| DNC kontrolü | Yüklemeden önce toplu temizleme | Her arama girişiminde gerçek zamanlı kontrol |
| Ziyaret saatleri | Saat dilimi sorgulama elektronik tablosu | İlgili kişi başına yetki alanını dikkate alan uygulama |
| Onay takibi | CRM alanı veya elektronik tablo | Tam gözetim zinciri: tür, kaynak, zaman damgası, son kullanma tarihi |
| Denetim izi | Kısmi veya geriye dönük kayıtlar | Değiştirilemez, kurcalamaya karşı korumalı, her karar kayıt altına alınmış. |
| Kural değişiklikleri | Belgelenmemiş düzenlemeler | Zaman damgaları ve yazar atıfıyla birlikte sürümlendirilmiştir. |
| Raporlama | Manuel delil toplama | PDF, CSV, JSON formatlarında dışa aktarılabilir — dakikalar içinde hazır |
| Blok görünürlüğü | Temsilci hiçbir şey göremiyor - arama başarısız oluyor. | Engelleme nedeni temsilciye ve yöneticiye gösterildi. |
Uygulama ve Görünürlük
Tam kontrol, tam şeffaflık
Uyumluluk Otomatik Pilotu, temel DNC kontrolünün ötesine geçer. Şunları sağlar: kapsamlı uyumluluk yönetimi çerçevesi Bu, arama öncesi kontrollerden arama sonrası denetim kayıtlarına kadar bir dış arama kampanyasının tüm yaşam döngüsünü kapsar. Her kontrol, kampanya ve kiracı başına yapılandırılabilir, böylece aynı platformda ABD kampanyaları için TCPA kurallarını ve BAE kampanyaları için TDRA kurallarını çakışma olmadan çalıştırabilirsiniz.
CLI Sahiplik Doğrulama
Kampanyada kullanılmadan önce her giden arayan kimliğinin kayıtlı ve yetkilendirilmiş olduğundan emin olun. Mevcut olduğu yerlerde STIR/SHAKEN onayını destekler.
Tekrar Deneme ve Sıklık Sınırları
Kişi başına yeniden deneme limitleri ve bekleme süreleri yapılandırılabilir. Şikayetlere ve yasal işlemlere yol açabilecek aşırı aramaları önler. Tüm kampanyalarda otomatik olarak uygulanır.
Terk Edilme Oranlı Korkuluklar
Otomatik hız ayarlamalarıyla gerçek zamanlı terk oranı izleme. Kampanyalar, yapılandırılmış eşiklere yaklaşıldığında otomatik olarak yavaşlar.
Değiştirilemez Denetim Kayıtları
Her kontrol, her karar, her geçersiz kılma işlemi, değiştirilemez ve kurcalamaya karşı korumalı kayıtlarla kaydedilir. Her zaman düzenleyici inceleme için dışa aktarılabilir.
Kural Sürümleme
Her uyumluluk kuralı değişikliği, zaman damgaları ve yazar bilgileriyle birlikte sürümlendirilir. Herhangi bir çağrı yapıldığında hangi kuralların aktif olduğunu tam olarak bilirsiniz.
Dışa Aktarılabilir Raporlar
Uyumluluk raporlarını PDF, CSV veya JSON formatında dışa aktarın. Denetçiler, düzenleyiciler ve iç yönetim ekipleri için hazır. Planlı veya isteğe bağlı olarak oluşturulabilir.
Kullanım Senaryoları
Uyumluluk Otomatik Pilotu her düzenlenmiş takım
Koleksiyonlar
TCPA, FDCPA ve eyalet düzeyindeki uyumluluk. Onay kanıtı zincirleri, yeniden deneme limitleri ve arama saati uygulaması, işletmenizi düzenleyici risklerden korur.
BPO'lar
Kiracı bazlı uyumluluk kuralları, her müşterinin kendi DNC (Do Not Call) listesine, onay takibine ve düzenleyici profillerine sahip olması anlamına gelir. TCPA ve GDPR kampanyalarını aynı platformda yürütün.
Bankacılık ve Sigorta
Müşteri tanıma (KYC) takipleri, poliçe yenilemeleri ve dolandırıcılık ihbarları için denetime hazır kayıt sistemi. Onay süresinin sona erme takibi ve finansal düzenleyiciler için değiştirilemez kayıtlar.
MENA Operasyonları
Birleşik Arap Emirlikleri operasyonları için TDRA uyumluluğu, Suudi Arabistan CITC kuralları ve bölgesel arama saati uygulaması. Körfez pazarlarında yargı yetkisine duyarlı planlama.
Telekomünikasyon Bayileri
Müşterileriniz için beyaz etiketli uyumluluk araçları. Her bayi müşterisi, ayrı ayrı uyumluluk kuralları, denetim kayıtları ve düzenleyici raporlama alır.
Sağlık hizmeti
Randevu hatırlatıcıları ve hasta geri aramaları için HIPAA uyumlu kontroller. Geçerlilik süresi takibi ve eksiksiz denetim kayıtları ile onay yönetimi.
Teknik Özellikler
Motor kaputunun altında
| Mimari | Varsayılan olarak reddetme — yapılandırılmış tüm kontroller başarılı olmadığı sürece aramalar engellenir. |
| DNC kontrolü | Dahili listeler ve harici DNCR kayıtlarına karşı gerçek zamanlı karşılaştırma. |
| Onay takibi | Tür, kaynak, zaman damgası, son kullanma tarihi — her bir kişi için eksiksiz takip zinciri. |
| Ziyaret saatleri | Kişi başına zaman dilimi tespiti ile yargı yetkisini dikkate alan uygulama. |
| Yeniden deneme sınırları | İletişim başına sınırlamalar ve bekleme süreleri, kampanyaya göre yapılandırılabilir. |
| Terk oranı | Otomatik hız ayarlamalarıyla gerçek zamanlı izleme |
| CLI doğrulaması | Mülkiyet kontrolleri ve mevcutsa karıştırma/çalkalama onayı. |
| Denetim kayıtları | Her uyumluluk kararının değiştirilemez, kurcalanamaz kayıtları. |
| Kural sürümleme | Her kural değişikliği için yazar atıfı içeren, zaman damgalı sürümler. |
| Raporlama | PDF, CSV, JSON dışa aktarımları — planlı veya isteğe bağlı |
| Çoklu kiracılı | Kiracı bazlı uyumluluk kuralları, DNC listeleri ve düzenleyici profiller |
| API erişimi | Uyumluluk verilerine REST API ve web kancaları aracılığıyla erişilebilir. |
DialerBee, yapılandırılabilir uyumluluk destekleyici araçlar, denetim kayıtları ve uygulama iş akışları sunar. Müşteriler, kendi yetki alanlarındaki yasal uyumluluktan sorumludur ve nitelikli bir avukata danışmalıdır. DialerBee yasal tavsiye vermez.
İlgili özellikler
Uyumluluk Motoru
DNC, arama saatleri, onay ve CLI kontrollerinin tam özeti.
Çağrı Kaydı
Denetim kanıtı için yasal saklama şartıyla %100 kayıt.
Arayan Kimliği Zekası
CLI sahipliği doğrulama ve DID sağlık puanlaması.
Analiz ve Raporlama
Uyumluluk denetim raporları ve gerçek zamanlı gösterge panelleri.
Uyumluluk Otomatik Pilotu hakkında sıkça sorulan sorular
"Default-deny" pratikte ne anlama geliyor?
DNC kontrolü nasıl çalışır?
Onay kanıtı zinciri izleme sistemi nasıl çalışır?
Uyumluluk nedeniyle bir çağrı engellendiğinde ne olur?
Farklı kiracıların farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Denetçiler için uyumluluk raporlarını ne kadar hızlı oluşturabilirim?
Compliance Autopilot GDPR'ı destekliyor mu?
Uyumluluk kurallarındaki değişiklikler nasıl takip ediliyor?
Uyumluluk otomasyonunun nasıl çalıştığını görün.
Bir demo rezervasyonu yapın ve varsayılan reddetme uyumluluk kontrollerinin her kadranı gerçek zamanlı olarak nasıl koruduğunu izleyin.