Uyumluluk Otopilotu

Varsayılan olarak reddet. Değiştirilemez denetim izi.

Düzenlemelere tabi dış arama ekipleri için uyumluluğu destekleyen ön arama kontrolleri. Her arama, bağlanmadan önce DNC listeleri, onay kayıtları, arama saatleri ve CLI kurallarına göre doğrulanır. Eksiksiz denetim izi.

Hızlı cevap

Uyumluluk Otomatik Pilotu nedir? Uyumluluk Otomatik Pilotu, DialerBee'nin giden aramalar için varsayılan olarak reddetme uyumluluk motorudur. Arama başlamadan önce her aramayı yapılandırılabilir kurallara göre kontrol eder: DNC/DNCR listeleri, kanıt zincirine sahip onay kayıtları, yetki alanına duyarlı arama saatleri, CLI sahipliği doğrulaması, yeniden deneme ve sıklık sınırları ve terk oranı koruma önlemleri. Yapılandırılmış herhangi bir kontrol başarısız olursa, arama engellenir. Tüm kararlar, kurcalamaya karşı dayanıklı kayıtlarla değiştirilemez denetim izlerine kaydedilir. Özellikler arasında zaman damgalı kural sürümleme, dışa aktarılabilir uyumluluk raporları (PDF, CSV, JSON), gerçek zamanlı uyumluluk paneli ve temsilciler ve yöneticiler için engelleme nedeni görünürlüğü bulunur. DialerBee, uyumluluğu destekleyen araçlar sağlar; müşteriler kendi yetki alanlarındaki yasal uyumluluktan sorumludur.

Sorun

Manuel uyumluluk şu noktalarda başarısız oluyor: dışa doğru ölçek

Dışa yönelik uyumluluk bir onay kutusu değil, sürekli uygulanması gereken bir süreçtir. her bir kadranÇağrı bağlantısı kurulmadan önce, DNC listesi kontrolleri, onay doğrulaması, arama saatlerinin uygulanması, yeniden deneme limitleri ve CLI yetkilendirmesi gibi tüm işlemlerin doğrulanması gerekir. Bunlardan herhangi birini atlarsanız, kuruluşunuz düzenleyici para cezaları, davalar, operatör şikayetleri ve itibar kaybıyla karşı karşıya kalabilir.

Sorun şu ki, manuel uyumluluk süreçleri — elektronik tablo tabanlı DNC takibi, dürüstlük esasına dayalı arama saatleri ve geçici onay yönetimi — modern bir dış arama operasyonunun hacmine ayak uyduramıyor. Temsilciler günde yüzlerce veya binlerce arama yaptığında, İnsan hatası bir risk değil, bir kesinliktir.Birileri izin verilen saatler dışında arayacak. Birileri DNC listesindeki bir numarayı arayacak. Birileri tekrar deneme limitlerini aşacak. Soru, olup olmayacağı değil, ne zaman olacağıdır.

Daha da kötüsü, çoğu arama platformu uyumluluğu temel bir mimari ilke yerine ek bir özellik olarak ele alıyor. Kontroller isteğe bağlı. Kayıtlar eksik. Denetim izleri önleyici değil, geriye dönük. Bu yaklaşım, arama hacmiyle doğrusal olarak artan bir risk yaratıyor; ne kadar çok arama yaparsanız, o kadar çok risk altında kalırsınız.

$500-$1,500
TCPA ihlali başına para cezası
Kasıtlı ihlaller nedeniyle üç katına çıkarıldı.
100%
Çağrıların kontrol edilmesi gerekiyor.
Örnek değil, her bir kadran
Dakikalar
Denetim kanıtı oluşturmak için
düzenleyiciler uyumluluk verilerini talep ettiğinde

Nasıl Çalışır

Her arama kontrol edildi. aramadan önce

DialerBee'nin Uyumluluk Otomatik Pilotu şunu kullanır: varsayılan reddetme mimarisi: Yapılandırılan tüm kontroller başarılı olmadıkça hiçbir arama gerçekleşmez. Bu, varsayılan olarak aramaları kabul eden ve isteğe bağlı filtrelere dayanan çoğu arama uygulamasının tam tersidir. Varsayılan olarak reddetme özelliğiyle, uyumluluğu etkinleştirmeyi hatırlamanız gerekmez; her şeyin üzerine inşa edildiği temeldir.

Adım 01

Varsayılan olarak engelle

Her arama engellenmiş durumda başlar. Yalnızca yapılandırılmış tüm uyumluluk kontrolleri başarılı olursa devam edebilir. DNC, onay, saatler, CLI, yeniden deneme sınırları - hepsi arama başlamadan önce doğrulanır.

Adım 02

Paralel olarak kontrol edin

Hız için tüm uyumluluk kontrolleri eş zamanlı olarak çalıştırılır. DNC aramaları, onay doğrulaması, arama saati doğrulaması ve CLI yetkilendirmesi paralel olarak gerçekleşir; bu da arama akışına minimum gecikme ekler.

Adım 03

Her şeyi kaydedin

Her kontrol sonucu (başarılı veya başarısız) değiştirilemez bir şekilde kaydedilir. Denetim izi, hangi kuralların aktif olduğunu, hangi verilerin kontrol edildiğini ve sonucu kaydeder. Düzenleyici inceleme için kurcalamaya karşı korumalı kayıtlar.

Adım 04

Sebebi Göster

Bir çağrı engellendiğinde, temsilciler ve yöneticiler bunun nedenini tam olarak görürler. Her uyumluluk kararında tam şeffaflık. Hiçbir gizli kutu yok, bir numaranın neden aranmadığına dair hiçbir tahmin yürütmeye gerek yok.

Yan Yana Karşılaştırma

Uyumluluk Otopilotu vs manuel uyumluluk

Yetenek Manuel / İsteğe Bağlı Uyumluluk DialerBee Uyumluluk Otomatik Pilotu
Mimari Varsayılan olarak izin ver, isteğe bağlı filtrelerle Varsayılan olarak reddetme — kontrollerden geçmeden hiçbir şey bağlanmaz.
DNC kontrolü Yüklemeden önce toplu temizleme Her arama girişiminde gerçek zamanlı kontrol
Ziyaret saatleri Saat dilimi sorgulama elektronik tablosu İlgili kişi başına yetki alanını dikkate alan uygulama
Onay takibi CRM alanı veya elektronik tablo Tam gözetim zinciri: tür, kaynak, zaman damgası, son kullanma tarihi
Denetim izi Kısmi veya geriye dönük kayıtlar Değiştirilemez, kurcalamaya karşı korumalı, her karar kayıt altına alınmış.
Kural değişiklikleri Belgelenmemiş düzenlemeler Zaman damgaları ve yazar atıfıyla birlikte sürümlendirilmiştir.
Raporlama Manuel delil toplama PDF, CSV, JSON formatlarında dışa aktarılabilir — dakikalar içinde hazır
Blok görünürlüğü Temsilci hiçbir şey göremiyor - arama başarısız oluyor. Engelleme nedeni temsilciye ve yöneticiye gösterildi.

Uygulama ve Görünürlük

Tam kontrol, tam şeffaflık

Uyumluluk Otomatik Pilotu, temel DNC kontrolünün ötesine geçer. Şunları sağlar: kapsamlı uyumluluk yönetimi çerçevesi Bu, arama öncesi kontrollerden arama sonrası denetim kayıtlarına kadar bir dış arama kampanyasının tüm yaşam döngüsünü kapsar. Her kontrol, kampanya ve kiracı başına yapılandırılabilir, böylece aynı platformda ABD kampanyaları için TCPA kurallarını ve BAE kampanyaları için TDRA kurallarını çakışma olmadan çalıştırabilirsiniz.

CLI Sahiplik Doğrulama

Kampanyada kullanılmadan önce her giden arayan kimliğinin kayıtlı ve yetkilendirilmiş olduğundan emin olun. Mevcut olduğu yerlerde STIR/SHAKEN onayını destekler.

Tekrar Deneme ve Sıklık Sınırları

Kişi başına yeniden deneme limitleri ve bekleme süreleri yapılandırılabilir. Şikayetlere ve yasal işlemlere yol açabilecek aşırı aramaları önler. Tüm kampanyalarda otomatik olarak uygulanır.

Terk Edilme Oranlı Korkuluklar

Otomatik hız ayarlamalarıyla gerçek zamanlı terk oranı izleme. Kampanyalar, yapılandırılmış eşiklere yaklaşıldığında otomatik olarak yavaşlar.

Değiştirilemez Denetim Kayıtları

Her kontrol, her karar, her geçersiz kılma işlemi, değiştirilemez ve kurcalamaya karşı korumalı kayıtlarla kaydedilir. Her zaman düzenleyici inceleme için dışa aktarılabilir.

Kural Sürümleme

Her uyumluluk kuralı değişikliği, zaman damgaları ve yazar bilgileriyle birlikte sürümlendirilir. Herhangi bir çağrı yapıldığında hangi kuralların aktif olduğunu tam olarak bilirsiniz.

Dışa Aktarılabilir Raporlar

Uyumluluk raporlarını PDF, CSV veya JSON formatında dışa aktarın. Denetçiler, düzenleyiciler ve iç yönetim ekipleri için hazır. Planlı veya isteğe bağlı olarak oluşturulabilir.

Teknik Özellikler

Motor kaputunun altında

Mimari Varsayılan olarak reddetme — yapılandırılmış tüm kontroller başarılı olmadığı sürece aramalar engellenir.
DNC kontrolü Dahili listeler ve harici DNCR kayıtlarına karşı gerçek zamanlı karşılaştırma.
Onay takibi Tür, kaynak, zaman damgası, son kullanma tarihi — her bir kişi için eksiksiz takip zinciri.
Ziyaret saatleri Kişi başına zaman dilimi tespiti ile yargı yetkisini dikkate alan uygulama.
Yeniden deneme sınırları İletişim başına sınırlamalar ve bekleme süreleri, kampanyaya göre yapılandırılabilir.
Terk oranı Otomatik hız ayarlamalarıyla gerçek zamanlı izleme
CLI doğrulaması Mülkiyet kontrolleri ve mevcutsa karıştırma/çalkalama onayı.
Denetim kayıtları Her uyumluluk kararının değiştirilemez, kurcalanamaz kayıtları.
Kural sürümleme Her kural değişikliği için yazar atıfı içeren, zaman damgalı sürümler.
Raporlama PDF, CSV, JSON dışa aktarımları — planlı veya isteğe bağlı
Çoklu kiracılı Kiracı bazlı uyumluluk kuralları, DNC listeleri ve düzenleyici profiller
API erişimi Uyumluluk verilerine REST API ve web kancaları aracılığıyla erişilebilir.

DialerBee, yapılandırılabilir uyumluluk destekleyici araçlar, denetim kayıtları ve uygulama iş akışları sunar. Müşteriler, kendi yetki alanlarındaki yasal uyumluluktan sorumludur ve nitelikli bir avukata danışmalıdır. DialerBee yasal tavsiye vermez.

Uyumluluk Otomatik Pilotu hakkında sıkça sorulan sorular

"Default-deny" pratikte ne anlama geliyor?
Varsayılan olarak reddetme, her aramanın engellenmiş durumda başlaması anlamına gelir. Sistem, arama başlamadan önce yapılandırılmış tüm uyumluluk kontrollerinin başarılı olduğunu doğrulamalıdır. Herhangi bir kontrol başarısız olursa (DNC eşleşmesi, süresi dolmuş onay, arama saatleri dışında, CLI yetkilendirilmemiş, yeniden deneme sınırı aşıldı), arama otomatik olarak engellenir. Bu, uyumluluğun isteğe bağlı bir filtre olduğu varsayılan olarak izin verme sistemlerinin tam tersidir.
DNC kontrolü nasıl çalışır?
DialerBee, her arama girişimini dahili DNC listeleriniz ve yapılandırılmış harici DNCR kayıt defterlerinizle gerçek zamanlı olarak karşılaştırır. Engellenen numaralar asla arama kuyruğuna ulaşmaz. DNC listeleri yüklenebilir, API aracılığıyla yönetilebilir veya harici kaynaklardan senkronize edilebilir. Kontroller otomatik olarak gerçekleşir; temsilciler asla DNC numaralarını görmez.
Onay kanıtı zinciri izleme sistemi nasıl çalışır?
Her iletişim kaydı, onay türünü (açık, örtülü), kaynağını (web formu, sözlü, üçüncü taraf), zaman damgasını ve son kullanma tarihini saklayabilir. Bir uyumluluk denetimi çalıştırıldığında, sistem geçerli bir onayın mevcut olduğunu ve süresinin dolmadığını doğrular. Tüm takip zinciri denetime hazırdır ve dışa aktarılabilir.
Uyumluluk nedeniyle bir çağrı engellendiğinde ne olur?
Bir çağrı engellendiğinde, engelleme nedeni arayüzde temsilciler ve yöneticiler tarafından görülebilir. Uyumluluk paneli, tüm kampanyalar genelinde toplam engelleme oranlarını, kontrol başarısızlıklarını, DNC (Do Not Call - Aranma Engellendi) vakalarını ve onay eksikliklerini gösterir. Her engelleme, denetim amacıyla kalıcı olarak kaydedilir.
Farklı kiracıların farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Evet. Her kiracı, DNC listeleri, arama saati kuralları, onay takibi, yeniden deneme limitleri ve düzenleyici profiller de dahil olmak üzere bağımsız uyumluluk yapılandırmalarına sahip olur. Bir kiracı TCPA kurallarını çalıştırırken, diğeri aynı platformda herhangi bir çakışma olmadan TDRA kurallarını çalıştırabilir.
Denetçiler için uyumluluk raporlarını ne kadar hızlı oluşturabilirim?
Uyumluluk raporları, kontrol paneli üzerinden dakikalar içinde oluşturulabilir veya otomatik teslimat için planlanabilir. Raporlar PDF, CSV veya JSON formatında mevcuttur ve DNC temizleme kayıtlarını, onay kayıtlarını, arama saatlerine uyumu ve eksiksiz denetim izlerini içerir.
Compliance Autopilot GDPR'ı destekliyor mu?
Evet. DialerBee, süresi dolan onay yönetimi, silme hakkı iş akışları, veri dışa aktarma yetenekleri ve denetim kayıtları dahil olmak üzere GDPR'ı destekleyen kontroller içermektedir. Müşteriler, kendi faaliyetlerine özgü tüm GDPR uyumluluk gereksinimleri için yetkili bir hukuk danışmanına başvurmalıdır.
Uyumluluk kurallarındaki değişiklikler nasıl takip ediliyor?
Her uyumluluk kuralı değişikliği, zaman damgası ve değişikliği yapan kullanıcı ile birlikte sürümlendirilir. Herhangi bir çağrı yapıldığı sırada hangi kuralların aktif olduğunu tam olarak görebilirsiniz. Bu, düzenleyicilere herhangi bir etkileşim sırasında uyumluluk durumunuzun uygun olduğunu göstermek için çok önemlidir.

Uyumluluk otomasyonunun nasıl çalıştığını görün.

Bir demo rezervasyonu yapın ve varsayılan reddetme uyumluluk kontrollerinin her kadranı gerçek zamanlı olarak nasıl koruduğunu izleyin.

View full site in English →