Çok Kiracılı Mimari
Müşterinin tamamen izole edilmesi. BPO'lar için tasarlandı.
Her müşteri için ayrı uyumluluk kuralları, kayıtlar, kullanıcılar ve faturalandırma. Veritabanı katmanında PostgreSQL RLS uygulaması. Yeni kiracıları dakikalar içinde oluşturun.
Hızlı cevap
DialerBee'de çoklu kiracı mimarisi nedir? DialerBee'nin çoklu kiracı mimarisi, BPO'lar, telekom bayileri ve birden fazla müşteri programını yöneten kuruluşlar için eksiksiz müşteri izolasyonu sağlar. Her kiracı, izole edilmiş verilere (veritabanı katmanında PostgreSQL Satır Düzeyinde Güvenlik ile sağlanır), bağımsız uyumluluk kurallarına (DNC listeleri, arama saatleri, onay takibi), ayrı çağrı kayıtlarına (bağımsız saklama ve yasal tutma ile kiracı başına depolama), kiracı başına faturalandırmaya (kullanım, dakika, koltuklar ayrı ayrı takip edilir), rol tabanlı erişim kontrolüne (temsilciler ve süpervizörler kendi kiracılarına göre sınırlandırılır), kiracı başına yapay zeka ayarlamasına (AMD doğruluğu her kiracı için bağımsız olarak iyileştirilir) ve yönetici portalı veya API aracılığıyla dakikalar içinde kiracı tahsisine sahip olur. Kiracı başına varsayılan dillerle 9 dilde mevcuttur.
Sorun
Tek kullanıcılı arama sistemleri BPO'lar için ölçek
BPO'lar ve telekom bayileri, tek bir platformda birden fazla müşteri programını yönetir. Her müşterinin kendine ait programı vardır. Farklı uyumluluk gereksinimleri, farklı DNC listeleri, farklı kayıt politikaları ve farklı faturalandırma.Her müşteri için ayrı bir arama sunucusu örneği çalıştırmak pahalı, operasyonel olarak karmaşık ve ölçeklenebilir değil. Ancak tüm müşterileri uygun izolasyon olmadan paylaşımlı bir örnek üzerinde çalıştırmak kabul edilemez riskler yaratır: bir müşterinin verilerinin diğerine sızması, bir müşterinin uyumluluk kurallarının diğerinin kampanyalarını etkilemesi gibi.
Çoğu arama uygulaması yalnızca şunu sunar: temel kullanıcı grupları — Gerçek anlamda çoklu kiracılık değil. Kullanıcılar gruplara ayrılabilir, ancak temel veriler paylaşılır. Raporlar gruba göre filtrelenebilir, ancak uygulama katmanında filtreleme yapılır, veritabanında değil. Bir hata, yanlış yapılandırılmış bir filtre veya kötü yazılmış bir API sorgusu, bir müşterinin verilerini diğerine ifşa edebilir. Düzenlemeye tabi verileri (finansal, sağlık veya kişisel veriler) işleyen BPO'lar için bu düzeyde izolasyon yetersizdir.
Gerçek çoklu kiracılık, her katmanda izolasyon anlamına gelir: veritabanı sorguları kiracıya göre sınırlandırılır, kayıtlar ayrı olarak saklanır, uyumluluk kuralları bağımsız olarak yapılandırılabilir, faturalandırma müşteri bazında takip edilir ve kiracılar arası erişimi mimari olarak imkansız hale getiren (sadece olası olmayan değil) erişim kontrolleri bulunur.
Nasıl Çalışır
İzolasyon her katman
DialerBee'nin çok kiracılı mimarisi şunları kullanır: PostgreSQL Satır Düzeyinde Güvenlik (RLS) Kiracı sınırlarını veritabanı motoru seviyesinde uygulamak. Bu, izolasyonun sadece uygulama mantığıyla sınırlı olmadığı, veritabanının kendisi tarafından da uygulandığı anlamına gelir. Her sorgu otomatik olarak mevcut kiracıya göre sınırlandırılır. Kiracılar arası veri erişimi, sadece politika kısıtlamasıyla değil, mimari olarak da engellenir.
Verileri İzole Et
Her istemcinin verileri mantıksal olarak yalıtılmış bir bölümde bulunur. PostgreSQL RLS, her sorgunun otomatik olarak mevcut kiracıya göre sınırlandırılmasını sağlar; bu, uygulama mantığı tarafından değil, veritabanı motoru tarafından uygulanır.
İzole Etme Kuralları
Her kiracı bağımsız uyumluluk yapılandırmalarına sahip olur: DNC listeleri, arama saati kuralları, onay takibi, yeniden deneme limitleri ve düzenleyici profiller. Bir müşterinin kuralları asla diğerinin kampanyalarını etkilemez.
İzole Kayıtlar
Çağrı kayıtları, her kiracı için tamamen izole bir şekilde saklanır ve erişilir. Her müşteri için bağımsız saklama politikaları, yasal saklama kontrolleri ve depolama izleme sistemi mevcuttur.
Faturayı İzole Et
Kullanım, dakika ve oturma yerleri her kiracı için ayrı ayrı takip edilir. Müşteri faturalandırması için faturalama verilerini dışa aktarın veya faturalama sisteminizle entegre edin. Her müşteri için tam maliyet dağılımı sağlanır.
Yan Yana Karşılaştırma
Gerçek çoklu kiracılık vs. temel kullanıcı grupları
| Yetenek | Temel Kullanıcı Grupları | DialerBee Çoklu Kiracı |
|---|---|---|
| Veri izolasyonu | Uygulama katmanı filtreleri | PostgreSQL'de veritabanı motoru seviyesinde RLS |
| Uyumluluk kuralları | Grup geçersiz kılmalarıyla paylaşıldı | Her kiracı için bağımsız — tamamen izole edilmiş |
| Kayıtlar | Grup etiketleriyle paylaşılan depolama alanı | Kiracı başına ayrı depolama alanı |
| Faturalama | Manuel atıf | Otomatik kiracı bazlı kullanım takibi |
| Tedarik | Müşteri başına manuel kurulum | Toplantı tutanakları yönetici portalı veya API aracılığıyla |
| Kiracılar arası risk | Hatalı veya yanlış yapılandırılmış filtre veri sızıntısına neden olabilir. | RLS tarafından mimari olarak engellenmiştir. |
| Yapay zeka ayarı | Tüm müşterilerde paylaşılan model | Kullanıcı bazlı AMD ayarlama iş akışları |
| Raporlama | Paylaşılan verilerin filtrelenmiş görünümleri | Kiracı bazında kapsamlı gösterge panelleri ve dışa aktarımlar |
Yönetim Özellikleri
Birden fazla istemci çalıştırın tek bir platformdan
DialerBee'nin çok kullanıcılı mimarisi, izolasyonun ötesinde şu avantajları sunar: BPO'ların yönetim katmanına ihtiyacı var. Birden fazla müşteriyle verimli bir şekilde çalışmak için. Kiracı yetkilendirmesi, rol tabanlı erişim, platform sahipleri için kiracılar arası analiz ve beyaz etiket seçenekleri, çoklu müşteri yönetimini yalnızca teknik olarak mümkün kılmakla kalmayıp, operasyonel olarak da pratik hale getirmek için birlikte çalışır.
Rol Tabanlı Erişim Kontrolü
Kiracı bazında ayrıntılı izinler. Yöneticiler, denetmenler ve temsilciler yalnızca görmeleri gerekenleri görür. Platform sahipleri, operasyonel yönetim için kiracılar arası görünümlere erişebilir.
Müşteri Düzeyinde Raporlama
Her rapor, gösterge paneli ve dışa aktarma işlemi kiracıya özeldir. Platform sahipleri için istemciler arası analizler mevcuttur. Zamanlanmış istemciye özel raporlar.
Kiracı Teminatı
Yönetici portalı veya iş ortağı API'si aracılığıyla dakikalar içinde yeni bir müşteri ortamı oluşturun. Kullanıcılar, kampanyalar, uyumluluk kuralları ve DID havuzları - hepsi şablon halinde.
Fatura Ayrımı
Kullanıcı başına kullanım, dakika, oturma yeri ve mesajlaşma maliyetlerini takip edin. Faturalama için faturalama verilerini dışa aktarın. API aracılığıyla faturalama sisteminizle entegre olun.
Kiracı Başına Yapay Zeka Ayarlaması
AMD doğruluğu, kiracı bazlı ayarlama iş akışları aracılığıyla her kiracı için bağımsız olarak iyileştirilir. Her müşterinin geri bildirimi, kendi model performansını artırır.
Beyaz Etiket Seçenekleri
DialerBee'yi kendi markanız altında, özel alan adınız, logonuz ve renk şemanızla çalıştırın. Bayi kurulumları için kiracı bazlı markalama.
Kullanım Senaryoları
Çoklu kiracılık için her iş modeli
BPO Operasyonları
Düzinelerce müşteri programını tek bir platformda yönetin. Müşteri bazında uyumluluk, kayıtlar, faturalama ve raporlama. Müşteri verileri hiçbir zaman kiracı sınırlarını aşmaz.
Telekomünikasyon Bayileri
Müşterileriniz için beyaz etiketli DialerBee. Kiracı bazlı markalama, faturalandırma ve destek. Ayrı örnekleri yönetmeden bayilik işinizi büyütün.
Kurumsal Bölümler
Bağımsız uyumluluk gereksinimlerine sahip ayrı iş birimleri. Her bölüm, izole edilmiş veriler, kurallar ve raporlama ile kendi kiracısına sahip olur.
Tahsilat Şirketleri
Portföy bazında kiracı izolasyonu. Farklı müşteriler, farklı uyumluluk kuralları, farklı kayıt saklama süreleri. Portföy sahiplerine izolasyonu kanıtlayın.
MENA BPO'ları
Arapça RTL desteğiyle çoklu kiracılı yapı. BAE müşterileri TDRA kurallarına, Suudi Arabistan müşterileri ise CITC kurallarına tabidir; aynı platformda, ayrı uyumluluk süreçleriyle hizmet vermektedirler.
Franchise Operasyonları
Merkezi gözetim altında, franchise sahibi bazında kiracılar. Her franchise bağımsız olarak faaliyet gösterirken, genel merkez platform düzeyinde görünürlüğü korur.
Teknik Özellikler
Motor kaputunun altında
| İzolasyon yöntemi | PostgreSQL'de veritabanı motoru seviyesinde satır düzeyinde güvenlik (RLS). |
| Veri kapsamı | Her sorgu otomatik olarak mevcut kiracıya göre sınırlandırılır. |
| Uyumluluk izolasyonu | Kiracı bazlı DNC listeleri, arama saatleri, onay, yeniden deneme limitleri, düzenleyici profiller |
| Kayıt izolasyonu | Bağımsız saklama ve yasal muhafaza ile kiracı başına depolama |
| Fatura takibi | Kiracı başına kullanım, dakika, oturma yeri ve mesajlaşma maliyetleri |
| Tedarik | Şablonlu yapılandırmalar kullanılarak yönetici portalı veya iş ortağı API'si aracılığıyla toplantı tutanakları. |
| RBAC | Ayrıntılı, kiracı bazlı rol tabanlı erişim kontrolü |
| Yapay zeka ayarı | Müşteri bazlı AMD optimizasyon iş akışları — istemci bazında model iyileştirmesi |
| Raporlama | Kiracı bazlı kontrol panelleri ve dışa aktarımlar; platform sahipleri için kiracılar arası görünümler. |
| DID yönetimi | Bireysel sağlık puanlaması ve rotasyonlu, kiracı başına DID havuzları. |
| Beyaz etiket | Her kiracı için özel alan adı, logo, renkler. |
| API erişimi | REST API aracılığıyla kiracı yönetimi, tahsisi ve faturalandırma |
İlgili özellikler
Beyaz Etiket Platformu
DialerBee'yi kendi markanız altında, özel alan adı ve fiyatlandırma ile çalıştırın.
Kendi Taşıma Çantanızı Getirin
Dakika başına platform ücreti olmayan, müşteri başına SIP hatları.
BPO Çözümleri
BPO'ların müşteri yönetimi için çoklu kiracılık yaklaşımını nasıl kullandığını görün.
Uyumluluk Otopilotu
Kiracı bazında uyumluluk kuralları ve denetim kayıtları.
Çoklu kiracılık hakkında sıkça sorulan sorular
DialerBee, kiracı izolasyonunu nasıl sağlıyor?
Her kiracının farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Yeni bir kiracıyı ne kadar hızlı bir şekilde sisteme entegre edebilirim?
Çağrı kaydı, farklı kiracılar arasında ayrı ayrı kaydediliyor mu?
Kullanıcı bazlı yapay zeka optimizasyonu nasıl çalışır?
Platform sahipleri farklı kiracılara ait verilere erişebilir mi?
Çoklu kiracılık, beyaz etiketli ürünlerle birlikte çalışır mı?
Kiracı bazında faturalandırma nasıl takip ediliyor?
BPO'lar ve bayiler için tasarlandı.
Bir demo rezervasyonu yapın ve DialerBee'nin kurumsal düzeyde çoklu kiracılıkla her istemciyi nasıl izole ettiğini görün.