Tahminli arama sistemi terk oranı tahmincisi
Tahmine dayalı arama, müsait temsilci sayısından daha fazla arama yaparak temsilcileri meşgul tutar; ancak çok fazla zorlarsanız, bağlantılı aramalar terk edilir. Temsilci kullanım oranı ve terk etme riski arasındaki dengeyi modelleyin ve hızınızın yaygın olarak belirtilen %3'lük sınıra kıyasla nasıl olduğunu görün.
Hızlı cevap
Tahminli arama sistemlerinde çağrı terkine ne sebep olur? Tahminli arama sistemleri, temsilcilerin konuşmaya devam etmesini sağlamak için gereğinden fazla arama yapar; bu nedenle, temsilcilerin müsaitlik sürelerinden daha hızlı canlı bağlantılar kurulduğunda, fazladan bağlanan çağrılar terk edilir. Hızlandırma ne kadar agresif olursa (temsilci kapasitesine göre sunulan yük ne kadar yüksek olursa), hem temsilci kullanım oranı hem de terk oranı o kadar yüksek olur. ABD tele pazarlamasında güvenli liman kılavuzu genellikle %3'lük bir terk oranı sınırı olarak belirtilir. Bu araç, Erlang B modelini kullanarak temsilci sayınız ve hızlandırma yoğunluğunuzdan terk oranını tahmin eder.
Kampanyanız
Tahmini terk oranı
Genellikle belirtilen güvenli liman sınırı: %3
Terk edilme oranını %3'ün altında tutmak
Tempo yoğunluğunu %85 veya altında tutun.
DialerBee bunu nasıl yönetiyor?Bu tahmin aracı nasıl çalışır?
Terk edilme tahmini, aşağıdakileri kullanır: Erlang B modeliTemsilcilerinizi sunucu, canlı bağlantıların sunduğu yükü ise trafik olarak ele alıyoruz. Hızlandırma yoğunluğu, sunulan yükü temsilci kapasitesinin yüzdesi olarak belirler; model, boş temsilci olmadan bir bağlantının gelme olasılığını (terk edilmiş bir çağrı) döndürür. Kullanım oranı, temsilci başına taşınan yüktür; saat başına bağlantı ve aramalar, işlem süreniz ve bağlantı oranınızdan türetilir.
Bu bir örnek bir kararlı durum modeliBu bir ölçüm veya garanti değildir. Gerçek tahmine dayalı arama sistemleri, bu basitleştirilmiş modelin yakalayamadığı ileriye dönük zamanlama, telesekreter tespiti ve canlı geri bildirim kullanır; bu nedenle gerçek terk oranları değişir. %3 rakamı genellikle ABD tele pazarlama güvenli liman kılavuzundan alıntılanır ve yasal tavsiye değil, genel bilgi olarak sunulmaktadır; size uygulanan kuralları doğrulayın. Daha fazla bilgi için lütfen sayfamıza bakın. tahminli arama cihazı ve terk oranı kılavuzu.
SSS