Cessez de connecter les agents à la messagerie vocale. Mettez-les en contact avec de vraies personnes.
DialerBee est un composeur automatique multilingue basé sur l'IA, destiné aux centres d'appels, aux sociétés de recouvrement, aux revendeurs de télécommunications et aux équipes soumises à des réglementations. Grâce à l'intelligence artificielle multilingue (AMD), au routage BYOC, aux agents WebRTC et aux mécanismes de conformité, multipliez vos conversations en direct au Moyen-Orient, en Afrique du Nord, en Europe et à l'international.
Réponse rapide
Qu'est-ce que DialerBee ? DialerBee est un composeur automatique multilingue basé sur l'IA, destiné aux centres d'appels sortants, aux services de recouvrement, aux revendeurs de télécommunications et aux centres de contact réglementés. Il combine la détection de répondeurs automatiques par IA en 9 langues, le routage SIP BYOC, des agents WebRTC basés sur navigateur, des outils de supervision, une solution en marque blanche et des contrôles de conformité pour des réglementations telles que TCPA, RGPD, TDRA et CITC.
Espace de travail de l'agent : softphone WebRTC, contexte CRM client, dispositions et planification des rappels — le tout dans un seul onglet du navigateur.
Les équipes de lancement perdent de l'argent avant même que les agents ne prennent la parole.
Ces problèmes coûtent aux centres de contact des milliers de conversations chaque semaine.
DialerBee est conçu pour résoudre chacun de ces problèmes.
Pourquoi les équipes d'appels sortants choisissent DialerBee
Basé sur des tests pilotes internes. Les résultats varient selon le type de campagne, la qualité de la liste, l'opérateur, la région, la configuration du rythme et le flux de travail de l'agent. Consultez notre méthodologie de référence.
Utilisée par les équipes de mission à l'international dans le monde entier
Les noms des clients sont disponibles sous accord de confidentialité. Consultez des études de cas anonymisées
Découvrez-le en action
Comment fonctionne DialerBee générer des résultats?
Découvrez comment notre numéroteur intelligent basé sur l'IA connecte les agents à de véritables conversations, et non à des messages vocaux.
Tableau de bord d'administration : indicateurs clés de performance en temps réel, performances des campagnes, statut des agents et indicateurs de conformité en un coup d'œil.
La plateforme complète
Les piliers de sorties intelligentes
Intelligence alimentée par l'IA
Contrairement aux systèmes de numérotation automatique traditionnels basés sur des bips, DialerBee utilise la classification des transcriptions et des boucles de rétroaction des agents pour améliorer continuellement la précision. Optimisation par opérateur. La précision peut s'améliorer au fil du temps grâce aux corrections apportées par les agents, qui alimentent l'optimisation spécifique à chaque locataire.
- Détection automatique basée sur la transcription
- La prise en charge par l'agent permet de corriger les faux positifs
- Réglage continu basé sur la rétroaction
- Tableau de bord de précision en direct
Conçu pour les équipes qui communiquent
Poste de travail agent accessible via navigateur. Aucune installation requise. Les superviseurs peuvent écouter, chuchoter ou intervenir dans n'importe quel appel. Les règles de coaching s'activent automatiquement. Un tableau de bord en temps réel affiche toutes les informations.
- Téléphone logiciel WebRTC dans le navigateur
- Écoute en direct / murmure / barge
- Suggestions de coaching automatisées
- Surveillance des agents en temps réel
Conformité, pas compromis
DialerBee vérifie les listes d'opposition au démarchage téléphonique (DNC/DNCR), le statut de consentement, les plages horaires d'appel, les limites de tentatives et le propriétaire de l'interface de ligne de commande (CLI) avant d'appeler. Les équipes peuvent configurer des politiques de refus par défaut afin que les appels ne répondant pas aux critères requis soient bloqués et consignés. Des contrôles de conformité sont disponibles pour des cadres réglementaires tels que TCPA, RGPD, TDRA, CITC, etc.
- Vérifications de la liste DNC/DNCR configurées
- Heures d'appel par juridiction
- Suivi du consentement avec preuve
- Journal d'audit immuable
Conçu pour votre équipe
Chaque opération d'expédition à volume élevé, couverte
Équipes commerciales
Augmentez le nombre de connexions en direct et la rapidité de prise de contact à l'échelle mondiale.
Collections
Restez conforme à la réglementation tout en augmentant les taux de contact.
BPO
Isolation multi-locataires pour les portefeuilles clients mondiaux.
Télécom / SIP
Lancez une activité de numérotation automatique en marque blanche.
Région MENA
IA arabe, RTL, transporteurs régionaux, TDRA/CITC.
Technologie exclusive
AMD s'améliore à chaque appel
De nombreux systèmes d'appel traditionnels s'appuient principalement sur la détection de bips ou de tonalités statiques. DialerBee utilise la classification des transcriptions, les retours des agents et un paramétrage au niveau du client pour améliorer sa précision au fil du temps. Les corrections des agents peuvent alimenter les flux de travail de réglage à l'échelle du locataire. aider les équipes à améliorer la qualité de la détection au fil du temps en fonction des modèles de campagne, d'opérateur, de région et de langue.
IA sensible au langage — Conçue pour les communications sortantes
AMD multilingue spécialement conçu pour les marchés où difficultés de détection générique
Conçue pour les équipes multilingues en charge des appels sortants, notre solution offre une détection intelligente des différences linguistiques, un paramétrage adapté à chaque client et des boucles de rétroaction humaine. Nous concevons, entraînons et améliorons en continu nos propres modules d'IA pour chaque langue prise en charge, en tenant compte du ton, du dialecte, de l'argot et des spécificités régionales des messages vocaux.
Anglais
Accents américain, britannique, australien et sud-africain. Modèles de messagerie vocale pour plus de 200 opérateurs.
arabe
Dialectes du Golfe, du Levant, égyptiens et maghrébins. Prise en charge complète du RTL. La détection des appels sortants en arabe (AMD) représente un défi de taille ; DialerBee est conçu pour gérer les dialectes du Golfe, du Levant, égyptiens et maghrébins.
Espagnol
Variantes latino-américaines et européennes. Détection de l'argot régional. Modèles de communication dans plus de 20 pays.
Français
Français métropolitain et canadien. Connaissance des dialectes nord-africains. Couverture des opérateurs européens.
italien
Gestion des dialectes régionaux. Modèles de messagerie vocale des opérateurs italiens. Contrôles de conformité pour les systèmes d'information d'Europe du Sud.
Allemand
Variantes autrichienne et suisse allemande. Prise en charge des opérateurs de la région DACH. Classification des tons formels et informels.
turc
Variantes d'Istanbul et d'Anatolie. Systèmes de messagerie vocale des opérateurs turcs. Règles de conformité régionales.
hindi
Transcription hindi et AMD pour les centres de contact indiens. Sensibilisation aux dialectes et variantes régionales.
ourdou
Traduction automatique en ourdou et transcription pour le Pakistan et la diaspora. Traitement prenant en compte le script.
Détection du ton et de l'intention
DialerBee utilise des indices de transcription, des signaux temporels et des modèles de classification pour aider à distinguer les réponses en direct des messages d'accueil automatisés, au-delà de la simple détection des bips.
Sensibilisation aux dialectes et à l'argot
L'arabe égyptien est très différent de l'arabe du Golfe. L'espagnol mexicain diffère du castillan. Nos modèles sont entraînés sur des données d'appels réelles provenant de chaque région, et non sur des ensembles de données génériques.
Amélioration continue
Les corrections des agents peuvent alimenter les flux de travail de réglage au niveau du locataire, contribuant ainsi à améliorer la précision de la détection au fil du temps pour votre combinaison d'opérateurs, votre région et votre type de campagne.
De nombreux composeurs automatiques traditionnels s'appuient sur la détection de bips ou de tonalités statiques. DialerBee utilise la classification des transcriptions, des modèles prenant en compte la langue et des boucles de rétroaction d'agents pour améliorer la détection au fil du temps.
Expérience de l'agent
Agents de bureau J'aime vraiment
Aucun logiciel. Aucun plugin. Aucun ticket informatique. Ouvrez Chrome, connectez-vous, cliquez sur Disponible. La mise en page à trois colonnes offre aux agents une vue d'ensemble complète : commandes téléphoniques, données CRM client et statuts.
Tout inclus
Élargissez vos contacts. Automatisez davantage.
Numérotation prévisualisée
L'agent vérifie les informations de contact avant d'appeler. Cliquez pour appeler quand vous êtes prêt. Maîtrise totale pour des conversations à forte valeur ajoutée.
Numérotation automatique
Appel automatique du contact suivant dès que l'agent a terminé. Volume maximal. Aucun temps d'attente entre les appels.
Numérotation progressive
Un seul appel par agent disponible. Un rythme parfaitement équilibré. Zéro appel abandonné. Conçu pour les flux de travail soumis à des exigences de conformité strictes.
Numérotation prédictive
Rythme piloté par l'apprentissage automatique avec déploiement contrôlé par simulateur et garde-fous configurables pour aider les équipes à gérer le risque de taux d'abandon.
Présence locale
Plus de 1 400 numéros DID. Le système associe automatiquement l'indicatif régional du client. Une présence locale et une stratégie d'identification de l'appelant peuvent améliorer les taux de réponse. Les résultats dépendent du marché, de l'opérateur, de la réputation du numéro, de la qualité de la liste et du type de campagne.
Enregistrement d'appel
Enregistrement autorisé par la campagne et la politique en vigueur. Lecture via URL signée. Conservation légale. Format MP3. Configurer selon les exigences de consentement applicables.
WhatsApp et SMS
Suivi par WhatsApp ou SMS immédiatement après l'appel. Bibliothèque de modèles avec champs de fusion. Flux de travail intégré.
Générateur de SVI
SVI visuel par glisser-déposer pour le routage des appels entrants. 12 types de nœuds. Distribution par file d'attente avec correspondance des compétences.
Multi-locataires
Isolation complète des données par client. Conformité, enregistrements et utilisateurs séparés. Conçu pour les revendeurs et les prestataires de services d'externalisation de processus métier (BPO).
Nos clients en disent le plus grand bien
« DialerBee nous a aidés à réduire le temps d'inactivité de nos agents et à améliorer gestion de la connexion en direct à travers des campagnes multilingues tout en fournissant aux superviseurs une vision plus claire visibilité de la conformité et la confiance dans la piste d'audit.
Nom disponible sous accord de confidentialité. Lisez l'étude de cas
Comparer
En quoi DialerBee est différent
Détection de répondeur
Classification basée sur la transcription avec boucles de rétroaction des agents et réglage adapté au locataire — et non détection statique de bips.
IA multilingue
Modèles d'IA multilingues prenant en compte les dialectes, les tons et l'argot dans 9 langues. Basés sur le flux de travail de classification AMD propriétaire de DialerBee avec boucles de rétroaction des agents.
Modèle de tarification
Tarification de la plateforme par agent, sans frais à la minute. Utilisez vos propres lignes SIP pour maîtriser vos coûts de télécommunications.
Conformité globale
Contrôles de conformité pour TCPA, RGPD, TDRA, CITC et plus encore — fenêtres d'appel configurables et vérifications de la liste DNC intégrées à l'architecture de base.
Partenaire prêt
Isolation des données multi-locataires et prise en charge des solutions en marque blanche intégrées dès le départ. Portail d'administration partenaire pour les revendeurs et les prestataires de services externalisés.
Modèle de transporteur
Prise en charge complète de votre propre infrastructure réseau. Connectez-vous à n'importe quel fournisseur SIP dans le monde entier : BroadNet, opérateurs régionaux ou vos propres lignes. Aucune obligation d'utilisation.
Commencer
La plupart des équipes se lancent rapidement grâce à l'importation de fichiers CSV, aux agents basés sur navigateur et à la configuration BYOC.
Créer un compte
Inscrivez-vous et choisissez votre forfait. Aucun paiement par carte bancaire requis pour l'essai gratuit de 14 jours. Votre espace de travail est configuré automatiquement.
Télécharger les prospects
Importation CSV avec validation automatique. Vérification du format des numéros de téléphone, déduplication, filtrage des numéros d'opposition au démarchage téléphonique : tout est automatisé.
Connexion des agents
Ouvrez un navigateur. Accédez à votre URL. Connectez-vous. Cliquez sur Disponible. Le softphone WebRTC s'enregistre automatiquement.
Commencez à composer le numéro
Cliquez sur « Lancer la campagne ». Le système de répartition des appels attribue les agents aux agents. Filtres AMD. Votre équipe commence à conclure des ventes.
Pourquoi maintenant ?
Pourquoi les équipes d'appels sortants changent de numéroteur
La numérotation manuelle fait perdre du temps aux agents et donne des résultats imprévisibles.
La technologie AMD traditionnelle ne permet pas de communiquer efficacement avec de nombreuses personnes en direct — des conversations perdues toutes les heures.
Les étiquettes anti-spam des opérateurs font baisser les taux de réponse sur tous les marchés.
Les règles de conformité se durcissent aux États-Unis, dans l'UE, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, et en Amérique latine.
Les frais de plateforme à la minute rendent la mise à l'échelle imprévisible et coûteuse.
Les équipes multilingues ont besoin d'une IA qui comprenne leur langue, et pas seulement l'anglais.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir
Qu'est-ce que DialerBee ?
En quoi le processeur AMD de DialerBee diffère-t-il des autres processeurs de numérotation ?
Quelles langues DialerBee prend-il en charge ?
Les agents doivent-ils installer un logiciel ?
Quelles sont les réglementations de conformité prises en charge par DialerBee ?
Puis-je utiliser mes propres lignes SIP ?
DialerBee est-il adapté aux BPO et aux revendeurs ?
Dans combien de temps puis-je commencer ?
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