Présentation de la plateforme
Tout ce que vous devez envoyer
l'équipe a besoin de Concluez plus d'affaires
Augmentez votre clientèle. Améliorez la productivité de vos agents. Assurez votre conformité. Développez votre activité.
Modes de numérotation
Quatre façons de composer un numéro. Un seul clic pour changer.
Aperçu
L'agent consulte les informations du contact et appelle en un clic lorsqu'il est prêt. Maîtrise totale des échanges stratégiques. Idéal pour les ventes complexes.
Pouvoir
Numérotation automatique du contact suivant après chaque appel. Volume d'appel maximal. Aucun temps d'inactivité entre les conversations.
Progressif
Un seul appel par agent disponible. Un rythme parfaitement équilibré. Zéro appel abandonné. Conçu pour les flux de travail soumis à des exigences de conformité, quelle que soit leur taille.
Prédictif
Un algorithme de cadencement basé sur l'apprentissage automatique maximise le débit tout en maintenant le taux d'abandon en dessous de 3 %. Un simulateur assure la sécurité.
Technologie exclusive
AMD tire des enseignements de chaque appel
DialerBee ne détecte pas les bips. Il transcrit les 3 premières secondes d'audio et classe la transcription comme humaine ou automatique. Les corrections des agents peuvent alimenter les flux de travail d'optimisation spécifiques à chaque locataire, contribuant ainsi à améliorer la précision au fil du temps.
Espace de travail agent basé sur navigateur avec softphone WebRTC, contexte client et iframe CRM
Expérience de l'agent
Basé sur un navigateur. Aucune installation.
L'espace de travail agent à trois colonnes fonctionne entièrement dans le navigateur. Il comprend un softphone WebRTC, une interface CRM avec champs de fusion, un système de gestion des appels avec planification des rappels, des préréglages de transfert rapide et la possibilité de passer des appels en conférence.
Pouvoir de supervision
Voir tout. Coach en temps réel.
Tableau de bord en temps réel. Écoutez n'importe quel appel en cours. Coaching discret, à la portée de l'agent uniquement. Intervenez pour sauver une vente. Règles de coaching automatisées. Indicateurs de performance en un coup d'œil.
Statut des agents en direct, suivi des appels, coaching confidentiel et indicateurs de performance
Conformité intégrée
Contrôles de conformité avant chaque cadran.
Les politiques de refus par défaut configurables permettent de bloquer et d'enregistrer les appels qui échouent aux vérifications requises.
DNC / DNCR
Listes « Ne pas appeler » synchronisées automatiquement. TDRA, TCPA, CITC, NTRA. Mise à jour quotidienne.
Heures d'appel
Conformément à la législation en vigueur. Émirats arabes unis : du dimanche au jeudi, de 9 h à 18 h. États-Unis : TCPA (loi sur la protection des données personnelles) : réglementation applicable État par État.
Suivi du consentement
Preuve de consentement avec URL, adresse IP et horodatage. Historique complet des modifications.
Propriété de l'interface de ligne de commande
L'identification de l'appelant est vérifiée pour chaque locataire et chaque juridiction. Aucune usurpation d'identité n'est tolérée.
Journal d'audit
Chaque décision est consignée. Immuable. En ajout uniquement. Versionnage des règles.
Refuser par défaut
Erreur ? Bloqué. Délai d’attente dépassé ? Bloqué. Règle inconnue ? Bloqué.
Enregistrements et rapports
Chaque appel est enregistré. Toutes les données sont suivies.
Enregistrement intégral des appels avec lecture via URL signée, conservation légale et durée de rétention configurable. Analyses de campagne en temps réel. Exportation des CDR. Tableaux de bord QA pour la gestion de la qualité.
Gestion de campagne
Du téléchargement CSV à première minute de numérotation
Importation et validation du fichier CSV
Importez vos contacts avec validation automatique. Vérification du format des numéros de téléphone, déduplication et filtrage des numéros d'opposition au démarchage téléphonique : tout est automatique.
Gestion de groupe principale
Organisez les prospects en groupes logiques. Attribuez plusieurs listes par campagne. Suivez le cycle de vie des contacts, de la prise de contact à la finalisation de la transaction.
Règles de nouvelle tentative de contact
Planification automatique des nouvelles tentatives pour les contacts ayant échoué. Intervalles de nouvelle tentative et nombre maximal de tentatives par campagne configurables.
Planification des rappels
Les agents programment les rappels depuis la fenêtre contextuelle de suivi. Le système compose automatiquement le numéro du contact à l'heure prévue.
Champs personnalisés
Définissez des champs personnalisés pour chaque campagne : texte, nombre, liste déroulante, date. Ces champs seront automatiquement renseignés dans les formulaires web des agents.
Validation de la campagne
Vérifications préalables au lancement : propriété de l’interface de ligne de commande, disponibilité de la liste, affectation de la file d’attente, règles de conformité.
Omnicanal et intégrations
Voix, WhatsApp, SMS — un fil
Suivi WhatsApp
Messagerie basée sur des modèles avec champs de fusion. Prise en charge des médias. Suivi de la livraison.
Suivi par SMS
Messagerie instantanée après l'appel. Intégration A2P intégrée. Suivi du statut.
Vue client à 360°
Historique des interactions sur 30 jours, tous canaux confondus. Une vue par client.
Dépose de messages vocaux
Suppression automatique des messages vocaux en cas de détection de troubles de l'érection. Bibliothèque de modèles. Accès en un clic depuis l'agent.
Générateur de SVI
Interface visuelle par glisser-déposer. 12 types de nœuds. Routage des files d'attente avec correspondance des compétences.
Intégration CRM
Salesforce, HubSpot, webhooks personnalisés. Enrichissement automatique des contacts. Synchronisation des notes.
API REST
Toutes les fonctionnalités sont accessibles via API. Webhooks pour les événements en temps réel. Documentation complète.
Support BYOC
Apportez vos propres lignes SIP. du, Etisalat, BroadNet ou tout autre fournisseur SIP. Aucun supplément à la minute.
Et bien plus encore
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer une opération d'envoi de commandes de classe mondiale — intégrées, et non ajoutées après coup.
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15 minutes. Produit réel. Sans diapositives.