एजेंटों को वॉइसमेल से कनेक्ट करना बंद करें। उन्हें वास्तविक मनुष्यों से जोड़ें।
DialerBee एक बहुभाषी AI आउटबाउंड डायलर है जो BPO, कलेक्शन एजेंसियों, टेलीकॉम रीसेलर्स और रेगुलेटेड टीमों के लिए उपयुक्त है। भाषा-जागरूक AI AMD, BYOC राउटिंग, WebRTC एजेंट और अनुपालन-सहायक सुरक्षा उपायों का उपयोग करके MENA, यूरोप और वैश्विक बाजारों में लाइव बातचीत को बढ़ाएं।
त्वरित जवाब
DialerBee क्या है? DialerBee एक बहुभाषी AI आउटबाउंड डायलर है जो BPO, कलेक्शन टीमों, टेलीकॉम रीसेलर्स और विनियमित आउटबाउंड संपर्क केंद्रों के लिए बनाया गया है। इसमें 9 भाषाओं में AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, BYOC SIP राउटिंग, ब्राउज़र-आधारित WebRTC एजेंट, सुपरवाइज़र टूल्स, व्हाइट-लेबल टेनेंसी और TCPA, GDPR, TDRA और CITC जैसे फ्रेमवर्क के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण शामिल हैं।
एजेंट वर्कस्पेस: वेबआरटीसी सॉफ्टफोन, ग्राहक सीआरएम संदर्भ, डिस्पोजिशन और कॉलबैक शेड्यूलिंग - सब कुछ एक ही ब्राउज़र टैब में।
आउटबाउंड टीमें घाटे में चल रही हैं। एजेंटों के बोलने से पहले ही।
इन समस्याओं के कारण कॉन्टैक्ट सेंटरों को हर सप्ताह हजारों बातचीत का नुकसान होता है।
DialerBee को इन सभी समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
आउटबाउंड टीमें डायलरबी पर क्यों स्विच करती हैं?
आंतरिक पायलट बेंचमार्क पर आधारित। परिणाम अभियान के प्रकार, सूची की गुणवत्ता, कैरियर, क्षेत्र, पेसिंग कॉन्फ़िगरेशन और एजेंट वर्कफ़्लो के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। हमारा देखें बेंचमार्क पद्धति.
दुनिया भर की आउटबाउंड टीमों द्वारा विश्वसनीय
ग्राहकों के नाम एनडीए के तहत उपलब्ध हैं। अनाम केस स्टडी देखें
इसे क्रियाशील होते हुए देखें
DialerBee कैसे काम करता है? परिणाम प्राप्त करें?
देखें कि कैसे हमारा एआई-संचालित डायलर एजेंटों को वास्तविक बातचीत से जोड़ता है - न कि वॉइसमेल अभिवादनों से।
एडमिन डैशबोर्ड: रीयल-टाइम केपीआई, कैंपेन परफॉर्मेंस, एजेंट स्टेटस और कंप्लायंस मेट्रिक्स की एक झलक।
संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म
स्तंभों का बुद्धिमान आउटबाउंड
एआई-संचालित बुद्धिमत्ता
परंपरागत बीप-आधारित एएमडी के विपरीत, डायलरबी सटीकता में निरंतर सुधार के लिए ट्रांसक्रिप्ट वर्गीकरण और एजेंट फीडबैक लूप का उपयोग करता है। प्रति-कैरियर ट्यूनिंग। एजेंट सुधारों से टेनेंट-स्कोप ट्यूनिंग प्राप्त होने के कारण समय के साथ सटीकता में सुधार हो सकता है।
- प्रतिलेख-आधारित मशीन पहचान
- एजेंट ओवरराइड गलत सकारात्मक परिणामों को ठीक करता है
- निरंतर प्रतिक्रिया-आधारित ट्यूनिंग
- लाइव सटीकता डैशबोर्ड
बातचीत करने वाली टीमों के लिए बनाया गया
ब्राउज़र-आधारित एजेंट डेस्कटॉप। कोई इंस्टॉलेशन नहीं। सुपरवाइज़र किसी भी कॉल को सुन सकते हैं, उसमें दखल दे सकते हैं या बीच में हस्तक्षेप कर सकते हैं। कोचिंग नियम स्वचालित रूप से लागू होते हैं। रीयल-टाइम वॉलबोर्ड सब कुछ दिखाता है।
- ब्राउज़र में WebRTC सॉफ्टफ़ोन
- लाइव सुनें / फुसफुसाएं / घुसपैठ करें
- स्वचालित कोचिंग संकेत
- रीयल-टाइम एजेंट मॉनिटरिंग
अनुपालन, समझौता नहीं
डायलरबी डायल करने से पहले कॉन्फ़िगर की गई DNC/DNCR सूचियों, सहमति स्थिति, कॉलिंग विंडो, पुनः प्रयास सीमा और CLI स्वामित्व की जाँच कर सकता है। टीमें डिफ़ॉल्ट-अस्वीकृति नीतियाँ कॉन्फ़िगर कर सकती हैं ताकि आवश्यक जाँचों में विफल रहने वाली कॉल ब्लॉक हो जाएँ और लॉग की जाएँ। TCPA, GDPR, TDRA, CITC और अन्य जैसे फ्रेमवर्क के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण उपलब्ध हैं।
- कॉन्फ़िगर किए गए DNC/DNCR सूची जाँच
- प्रत्येक क्षेत्राधिकार के अनुसार कॉल करने का समय
- प्रमाण सहित सहमति ट्रैकिंग
- अपरिवर्तनीय ऑडिट लॉग
आपकी टीम के लिए बनाया गया
प्रत्येक उच्च मात्रा वाले आउटबाउंड ऑपरेशन, जिसमें शामिल हैं
बिक्री टीमें
वैश्विक स्तर पर लाइव संपर्क बढ़ाएं और नेतृत्व हासिल करने की गति को तेज करें।
संग्रह
संपर्क दर बढ़ाते हुए नियमों का पालन करें।
बीपीओ
वैश्विक ग्राहक पोर्टफोलियो के लिए मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन।
टेलीकॉम / एसआईपी
व्हाइट-लेबल डायलर व्यवसाय शुरू करें।
MENA क्षेत्र
अरबी एआई, आरटीएल, क्षेत्रीय वाहक, टीडीआरए/सीआईटीसी।
विशेष प्रौद्योगिकी
एएमडी कि हर कॉल के साथ सुधार होता है
कई पारंपरिक डायलर स्थिर बीप या टोन डिटेक्शन पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं। डायलरबी समय के साथ सटीकता में सुधार करने के लिए ट्रांसक्रिप्ट वर्गीकरण, एजेंट फीडबैक और टेनेंट-लेवल ट्यूनिंग का उपयोग करता है। एजेंट सुधार किरायेदार-आधारित ट्यूनिंग वर्कफ़्लो को बढ़ावा दे सकते हैं। अभियान, वाहक, क्षेत्र और भाषा के पैटर्न के आधार पर समय के साथ टीमों को पता लगाने की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करना।
भाषा-जागरूक एआई — आउटबाउंड के लिए निर्मित
उन बाजारों के लिए विशेष रूप से निर्मित बहुभाषी एएमडी जहां सामान्य पहचान संघर्ष
यह मॉड्यूल उन बहुभाषी आउटबाउंड टीमों के लिए बनाया गया है जिन्हें भाषा-आधारित पहचान, किरायेदार-स्तर पर समायोजन और मानवीय प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। हमने समर्थित प्रत्येक भाषा के लिए अपने स्वयं के एआई मॉड्यूल डिज़ाइन किए हैं, उन्हें प्रशिक्षित किया है और उनमें लगातार सुधार कर रहे हैं - लहजे और बोली से लेकर बोलचाल की भाषा और क्षेत्रीय वॉइसमेल पैटर्न तक।
अंग्रेज़ी
अमेरिका, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया और दक्षिण अफ्रीका के लहजे। 200 से अधिक कैरियर सिस्टम के लिए वॉइसमेल पैटर्न।
अरबी
खाड़ी, लेवेंटाइन, मिस्र और मगरेब की बोलियाँ। पूर्ण RTL। अरबी AMD सबसे कठिन आउटबाउंड डिटेक्शन चुनौतियों में से एक है — DialerBee को खाड़ी, लेवेंटाइन, मिस्र और मगरेब के पैटर्न को संभालने के लिए बनाया गया है।
स्पैनिश
लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय रूप। क्षेत्रीय बोलचाल की भाषा का पता लगाना। 20 से अधिक देशों में इसके प्रसार के पैटर्न।
फ्रेंच
महानगरीय और कनाडाई फ्रेंच। उत्तरी अफ्रीकी बोलियों की जानकारी। यूरोपीय बीमा कंपनियों का कवरेज।
इतालवी
क्षेत्रीय बोलियों का प्रबंधन। इतालवी कैरियर वॉइसमेल पैटर्न। दक्षिणी यूरोपीय ढाँचों के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण।
जर्मन
ऑस्ट्रियाई और स्विस जर्मन संस्करण। DACH क्षेत्र के वाहकों का समर्थन। औपचारिक और अनौपचारिक स्वर वर्गीकरण।
तुर्की
इस्तांबुल और अनातोलिया के वेरिएंट। तुर्की कैरियर वॉइसमेल सिस्टम। क्षेत्रीय अनुपालन नियम।
हिंदी
भारतीय संपर्क केंद्रों के लिए हिंदी प्रतिलेखन और एएमडी। क्षेत्रीय विविधताओं में बोली की समझ।
उर्दू
पाकिस्तान और प्रवासी बाजारों के लिए उर्दू एएमडी और प्रतिलेखन। स्क्रिप्ट-जागरूक प्रसंस्करण।
स्वर और इरादे का पता लगाना
DialerBee साधारण बीप डिटेक्शन से परे, मशीन ग्रीटिंग्स से लाइव रिस्पॉन्स को अलग करने में मदद करने के लिए ट्रांसक्रिप्ट संकेतों, टाइमिंग सिग्नल और वर्गीकरण पैटर्न का उपयोग करता है।
बोली और बोलचाल की भाषा की समझ
मिस्री अरबी, खाड़ी अरबी से बिलकुल अलग है। मैक्सिकन स्पैनिश, कैस्टिलियन से भिन्न है। हमारे मॉडल प्रत्येक क्षेत्र के वास्तविक कॉल डेटा पर प्रशिक्षित हैं, न कि सामान्य डेटासेट पर।
निरंतर सुधार
एजेंट सुधार किरायेदार-आधारित ट्यूनिंग वर्कफ़्लो को बढ़ावा दे सकते हैं, जिससे आपके कैरियर मिश्रण, क्षेत्र और अभियान प्रकार के लिए समय के साथ पता लगाने की सटीकता में सुधार करने में मदद मिलती है।
कई पारंपरिक डायलर स्थिर बीप या टोन डिटेक्शन पर निर्भर करते हैं। डायलरबी समय के साथ डिटेक्शन को बेहतर बनाने के लिए ट्रांसक्रिप्ट वर्गीकरण, भाषा-जागरूक मॉडल और एजेंट फीडबैक लूप का उपयोग करता है।
एजेंट अनुभव
डेस्कटॉप एजेंट वास्तव में प्यार
कोई सॉफ्टवेयर नहीं, कोई प्लगइन नहीं, कोई आईटी टिकट नहीं। क्रोम खोलें, लॉग इन करें, 'उपलब्ध' पर क्लिक करें। तीन-कॉलम लेआउट एजेंटों को एक ही दृश्य में सब कुछ दिखाता है — फ़ोन नियंत्रण, ग्राहक सीआरएम डेटा और निपटान।
सब कुछ शामिल है
अधिक संपर्क स्थापित करें। अधिक स्वचालन करें।
डायल करने का पूर्वावलोकन
एजेंट डायल करने से पहले संपर्क जानकारी की समीक्षा करता है। तैयार होने पर कॉल करने के लिए क्लिक करें। महत्वपूर्ण बातचीत पर पूरा नियंत्रण।
पावर डायलिंग
एजेंट के काम खत्म होते ही अगले संपर्क नंबर पर ऑटो-डायल हो जाएगा। अधिकतम वॉल्यूम। कॉल के बीच शून्य निष्क्रिय समय।
प्रगतिशील डायलिंग
प्रत्येक उपलब्ध एजेंट के लिए एक ही कॉल। एकदम संतुलित गति। कोई भी कॉल बीच में नहीं छूटती। अनुपालन-संवेदनशील कार्यप्रवाहों के लिए डिज़ाइन किया गया।
प्रेडिक्टिव डायलिंग
सिम्युलेटर-गेटेड डिप्लॉयमेंट और कॉन्फ़िगर करने योग्य सुरक्षा उपायों के साथ एमएल-संचालित गति निर्धारण, टीमों को परित्याग दर के जोखिम को प्रबंधित करने में मदद करता है।
स्थानीय उपस्थिति
1,400 से अधिक डीआईडी। सिस्टम ग्राहक के क्षेत्र कोड का स्वतः मिलान करता है। स्थानीय उपस्थिति और कॉलर-आईडी रणनीति से कॉल उत्तर देने की दर में सुधार हो सकता है। परिणाम बाजार, कैरियर, नंबर की प्रतिष्ठा, सूची की गुणवत्ता और अभियान के प्रकार पर निर्भर करते हैं।
कॉल रिकॉर्डिंग
अभियान और नीति द्वारा रिकॉर्डिंग सक्षम। हस्ताक्षरित यूआरएल प्लेबैक। कानूनी रोक। एमपी3 प्रारूप। लागू सहमति आवश्यकताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।
व्हाट्सएप और एसएमएस
कॉल के तुरंत बाद व्हाट्सएप या मैसेज के ज़रिए संपर्क करें। मर्ज फ़ील्ड के साथ टेम्प्लेट लाइब्रेरी। एकीकृत वर्कफ़्लो।
आईवीआर बिल्डर
इनकमिंग कॉल रूटिंग के लिए विज़ुअल ड्रैग-एंड-ड्रॉप आईवीआर। 12 नोड प्रकार। स्किल मैचिंग के साथ क्यू-आधारित वितरण।
बहु किरायेदार
प्रत्येक क्लाइंट के लिए डेटा का पूर्ण पृथक्करण। अनुपालन, रिकॉर्डिंग और उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग व्यवस्था। पुनर्विक्रेताओं और बीपीओ के लिए बनाया गया।
हमारे ग्राहक ही सबसे सटीक बात कहते हैं।
"डायलरबी ने हमें एजेंट के निष्क्रिय समय को कम करने और सुधार करने में मदद की।" लाइव-कनेक्ट हैंडलिंग बहुभाषी अभियानों में पर्यवेक्षकों को स्पष्ट जानकारी प्रदान करते हुए अनुपालन दृश्यता और ऑडिट ट्रेल पर भरोसा।"
नाम एनडीए के तहत उपलब्ध है। केस स्टडी पढ़ें
तुलना करना
जहां DialerBee अलग है
उत्तर देने वाली मशीन का पता लगाना
एजेंट फीडबैक लूप और किरायेदार-आधारित ट्यूनिंग के साथ प्रतिलेख-आधारित वर्गीकरण - स्थिर बीप पहचान नहीं।
बहुभाषी एआई
बोली, लहजे और बोलचाल की भाषा की समझ रखने वाले 9 भाषाओं के लिए भाषा-जागरूक एआई मॉडल। एजेंट फीडबैक लूप के साथ डायलरबी के अपने एएमडी वर्गीकरण वर्कफ़्लो पर आधारित।
मूल्य निर्धारण मॉडल
बिना किसी प्रति मिनट प्लेटफॉर्म शुल्क के प्रति एजेंट के हिसाब से प्लेटफॉर्म मूल्य निर्धारण। दूरसंचार लागतों को नियंत्रित करने के लिए अपने स्वयं के SIP ट्रंक का उपयोग करें।
वैश्विक अनुपालन
TCPA, GDPR, TDRA, CITC और अन्य के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण — कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग विंडो और DNC सूची जांच को मुख्य आर्किटेक्चर में डिज़ाइन किया गया है।
पार्टनर तैयार
पहले दिन से ही मल्टी-टेनेंट डेटा आइसोलेशन और व्हाइट-लेबल सपोर्ट की सुविधा उपलब्ध है। रीसेलर्स और बीपीओ के लिए पार्टनर एडमिन पोर्टल भी मौजूद है।
कैरियर मॉडल
BYOC का पूर्ण समर्थन। दुनिया भर में किसी भी SIP प्रदाता से कनेक्ट करें — ब्रॉडनेट, क्षेत्रीय कैरियर या आपके स्वयं के ट्रंक। कोई बाध्यता नहीं।
शुरू हो जाओ
अधिकांश टीमें CSV आयात, ब्राउज़र-आधारित एजेंट और BYOC सेटअप के साथ तेज़ी से काम शुरू कर सकती हैं।
खाता बनाएं
साइन अप करें और अपनी योजना चुनें। 14 दिन के ट्रायल के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। आपका वर्कस्पेस स्वचालित रूप से तैयार हो जाएगा।
लीड अपलोड करें
ऑटो-वैलिडेशन के साथ CSV इंपोर्ट। फ़ोन फॉर्मेट चेक, डुप्लीकेट डेटा हटाना, DNC स्क्रीनिंग - सब कुछ स्वचालित।
एजेंट लॉग इन करें
ब्राउज़र खोलें। अपने यूआरएल पर जाएं। लॉग इन करें। 'उपलब्ध' पर क्लिक करें। वेबआरटीसी सॉफ्टफ़ोन स्वचालित रूप से पंजीकृत हो जाएगा।
डायल करना शुरू करें
स्टार्ट कैंपेन पर क्लिक करें। पेसिंग इंजन कॉल को एजेंटों से मैच करता है। AMD फ़िल्टर काम करते हैं। आपकी टीम डील क्लोज करना शुरू कर देती है।
अब क्यों?
आउटबाउंड टीमें डायलर क्यों बदल रही हैं?
मैन्युअल डायल करने से एजेंट का समय बर्बाद होता है और अप्रत्याशित परिणाम मिलते हैं।
पारंपरिक एएमडी में बहुत सारे जीवित मनुष्यों की बातचीत छूट जाती है - हर घंटे कई बातचीत खो जाती हैं।
कैरियर स्पैम लेबल हर बाजार में उत्तर देने की दर को कम कर रहे हैं।
अमेरिका, यूरोपीय संघ, एमईएनए और लैटिन अमेरिका में अनुपालन नियम और भी सख्त होते जा रहे हैं।
प्रति मिनट लगने वाले प्लेटफॉर्म शुल्क के कारण इसका विस्तार करना अनिश्चित और महंगा हो जाता है।
बहुभाषी टीमों को ऐसी एआई की आवश्यकता है जो उनकी भाषा को समझ सके - न केवल अंग्रेजी को।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
सब कुछ जो आपके लिए जानना ज़रूरी है
DialerBee क्या है?
DialerBee का AMD अन्य डायलर से किस प्रकार भिन्न है?
DialerBee किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?
क्या एजेंटों को कोई सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
DialerBee किन अनुपालन नियमों का समर्थन करता है?
क्या मैं अपने खुद के एसआईपी ट्रंक ला सकता हूँ?
क्या डायलरबी बीपीओ और रीसेलर्स के लिए उपयुक्त है?
मैं कितनी जल्दी शुरुआत कर सकता हूँ?
सुनने के लिए तैयार हैं?
अंतर?
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