DialerBee एक AI आउटबाउंड डायलर है जो बीमा टीमों को पॉलिसी नवीनीकरण अभियान, दावों के दस्तावेज़ों का फॉलो-अप, कोटेशन कॉलबैक, छूटे हुए भुगतान के रिमाइंडर, क्रॉस-सेल आउटरीच और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने में मदद कर सकता है। यह आंसरिंग मशीन फ़िल्टरिंग के लिए AI AMD, BYOC कैरियर लचीलापन, अनुपालन-सहायक नियंत्रण और कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-घंटे के नियम प्रदान करता है। उपयोग के आधार पर परिणाम भिन्न हो सकते हैं।
बीमा हेतु
बीमा डायलर सॉफ़्टवेयर के लिए पॉलिसी का नवीनीकरण, दावे और पॉलिसीधारकों से संपर्क
एआई एएमडी और अनुपालन-सहायक नियंत्रणों के साथ नवीनीकरण अभियान, दावों का अनुवर्ती कार्रवाई, कोटेशन संबंधी कॉल बैक और ग्राहक प्रतिधारण आउटरीच चलाएं।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड बीमा क्षेत्र में चुनौतियाँ
नवीनीकरण की अवधि छूट जाने पर
पॉलिसी तब समाप्त हो जाती है जब नवीनीकरण के लिए संपर्क करने में बहुत देर हो जाती है या मैन्युअल एजेंट डायलिंग पर निर्भर रहना पड़ता है।
दावा दस्तावेज़ में देरी
दस्तावेजों की कमी के कारण दावों की प्रक्रिया धीमी हो जाती है, खासकर तब जब समय पर फॉलो-अप कॉल नहीं किए जाते हैं।
कोटेशन फॉलो-अप में देरी
जिन ग्राहकों ने कोटेशन का अनुरोध किया था, वे तब निष्क्रिय हो जाते हैं जब एजेंट कुछ घंटों के भीतर उन्हें वापस कॉल नहीं कर पाते।
प्रतिधारण छुट
जोखिम वाले पॉलिसीधारक सीमित आउटबाउंड क्षमता के कारण बिना रिटेंशन कॉल के ही पॉलिसी छोड़ देते हैं।
कम संपर्क दरें
एजेंट पॉलिसीधारकों से सीधे बात करने के बजाय वॉइसमेल सुनने में समय बिताते हैं।
बिखरे हुए अभियान डेटा
नवीनीकरण, दावों और बिक्री अभियानों को अलग-अलग प्रणालियों में ट्रैक किया जाता है, जिनका कोई एकीकृत दृश्य नहीं है।
वर्कफ़्लो
बीमा कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
पॉलिसी नवीनीकरण
आगामी और समाप्त हो चुके नवीनीकरणों के लिए स्वचालित अभियान। पुनः प्रयास शेड्यूल करें, व्हाट्सएप रिमाइंडर भेजें और नवीनीकरण परिणामों को ट्रैक करें।
दावा दस्तावेज़ अनुवर्ती कार्रवाई
जिन दावेदारों के पास आवश्यक दस्तावेज़ नहीं हैं, उनसे संपर्क करें। कॉल के परिणामों को रिकॉर्ड करें और दस्तावेज़ जमा करने के लिए एसएमएस रिमाइंडर भेजें।
भुगतान अनुस्मारक छूट गए
बकाया प्रीमियम भुगतान के लिए आउटबाउंड अभियान। कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास तर्क और व्हाट्सएप भुगतान लिंक फॉलो-अप।
उद्धरण अनुवर्ती कार्रवाई
निर्धारित समय सीमा के भीतर कोटेशन का अनुरोध करने वाले संभावित ग्राहकों को कॉल बैक करें। उच्च मूल्य वाले कोटेशन को प्राथमिकता दी जाएगी।
क्रॉस-सेल अभियान
अपलोड की गई कैंपेन सूचियों और सेगमेंटेशन के आधार पर प्रासंगिक उत्पाद ऑफ़र के साथ मौजूदा पॉलिसीधारकों तक पहुंचें।
अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग
पॉलिसी समीक्षा, दावों के आकलन और व्यक्तिगत परामर्श के लिए एजेंट के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें और उसकी पुष्टि करें।
फ़ीचर मैपिंग
डायलरबी कैसे काम करता है बीमा आवश्यकताओं के लिए मानचित्र
| चुनौती | डायलरबी क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग | एआई एएमडी फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | एजेंट अक्सर पॉलिसीधारकों से सीधे बात करते हैं। |
| वाहक लागत | BYOC एसआईपी ट्रंक एकीकरण | मौजूदा एसआईपी अनुबंधों का उपयोग करें, लागतों को नियंत्रित करें |
| कॉलिंग-घंटे का जोखिम | अनुपालन ऑटोपायलट | इससे निर्धारित समय के बाद होने वाले उल्लंघनों को कम करने में मदद मिल सकती है। |
| नवीनीकरण की अवधि समाप्त हो गई | स्वचालित पुनः प्रयास और व्हाट्सएप फॉलो-अप | पॉलिसी की समाप्ति से पहले नवीनीकरण के लिए अधिक संपर्क |
| रिपोर्टिंग साइलो | एकीकृत डैशबोर्ड और सीडीआर निर्यात | सभी प्रकार के अभियानों के लिए एक ही दृश्य |
केपीआई
मैट्रिक्स बीमा टीमें ट्रैक कर सकते हैं
नवीनीकरण संपर्क दर
पॉलिसीधारकों का वह प्रतिशत जो नवीनीकरण की समाप्ति तिथि से पहले ही प्राप्त हो गया।
प्रीमियम रिकवरी
भुगतान अनुस्मारक अभियान के माध्यम से बकाया प्रीमियम की वसूली का मूल्य।
उद्धरण रूपांतरण
पॉलिसी खरीदने के परिणामस्वरूप कोटेशन संबंधी फॉलो-अप कॉल का प्रतिशत।
दावों के समाधान का समय
दावा दस्तावेज़ के अनुरोध से लेकर पूर्ण प्रस्तुति तक का औसत समय।
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- बीमा कंपनियां नवीनीकरण अभियान चला रही हैं
- दावा टीमों को दस्तावेज़ संबंधी अनुवर्ती कार्रवाई के लिए संपर्क करने की आवश्यकता है
- कोटेशन फॉलो-अप और क्रॉस-सेल वर्कफ़्लो वाली एजेंसियां
- जोखिमग्रस्त पॉलिसीधारकों तक पहुंच का प्रबंधन करने वाली प्रतिधारण टीमें
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- पॉलिसी प्रशासन या अंडरराइटिंग सिस्टम
- केवल आने वाली शिकायतों के लिए अभिग्रहण केंद्र
- केवल ईमेल आधारित ग्राहक संचार कार्यप्रवाह
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee नवीनीकरण अनुस्मारक अभियानों को स्वचालित कर सकता है?
एआई एएमडी बीमा प्रचार में कैसे मदद करता है?
क्या हम अपने मौजूदा एसआईपी कैरियर का उपयोग कर सकते हैं?
बीमा संबंधी जागरूकता कार्यक्रमों के लिए कौन-कौन से अनुपालन नियंत्रण उपलब्ध हैं?
क्या एजेंट कॉल के बाद व्हाट्सएप मैसेज भेज सकते हैं?
क्या DialerBee बीमा CRM सिस्टम के साथ एकीकृत होता है?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
क्या आप अपनी बीमा पहुंच को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि डायलरबी आपकी टीम को अधिक पॉलिसीधारकों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें or हमारे ट्रस्ट सेंटर पर जाएँ.