आपके कैरियर। आपकी दरें। शून्य प्लेटफ़ॉर्म मार्कअप।

अधिकांश डायलर प्लेटफॉर्म टेलीकॉम सेवाओं को अपने उत्पाद में शामिल कर लेते हैं। वे किसी टेलीकॉम कंपनी से थोक में मिनट खरीदते हैं, उन पर 30-100% तक मुनाफा कमाते हैं और आपको उन्हें "शामिल मिनट" या "प्रति मिनट प्लेटफॉर्म उपयोग" के रूप में बेचते हैं। आपको थोक दर कभी नहीं दिखाई देती। आप टेलीकॉम कंपनी से सीधे बातचीत नहीं कर सकते। और अगर आपको किसी खास क्षेत्र के लिए बेहतर दर मिलती है — जैसे कि किसी क्षेत्रीय प्रदाता से MENA क्षेत्र के मिनट — तो आप अपना पूरा डायलर प्लेटफॉर्म बदले बिना उसका उपयोग नहीं कर सकते।

यह बंडल मॉडल बनाता है कैरियर लॉक-इन इससे प्लेटफॉर्म को फायदा होता है, आपको नहीं। आपके एजेंट कॉल पर जितना समय बिताते हैं, प्लेटफॉर्म को उससे मुनाफा होता है, जिसका मतलब है कि उन्हें आपकी लागत कम करने में मदद करने का कोई प्रोत्साहन नहीं मिलता। इससे भी बुरा यह है कि अगर किसी खास क्षेत्र में बंडल किए गए कैरियर की सेवा की गुणवत्ता खराब है — जैसे कॉल ड्रॉप होना, उच्च विलंबता, कम उत्तर दर — तो आपको उनकी सेवा से ही काम चलाना पड़ेगा, जब तक कि आप अपने पूरे ऑपरेशन को माइग्रेट करने के लिए तैयार न हों।

बीपीओ और टेलीकॉम रीसेलर्स के लिए यह स्थिति विशेष रूप से कष्टदायक है। आपके कैरियर के साथ संबंध ही आपकी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हैं — आपने विशिष्ट कॉरिडोर के लिए दरों पर बातचीत करने में वर्षों बिताए हैं। एक डायलर जो आपको अपने बंडल किए गए कैरियर का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है, अनिवार्य रूप से उस लाभ को समाप्त कर देता है और इसे एक उच्च लागत संरचना से बदल देता है जिसे आप नियंत्रित नहीं कर सकते।