Interrompere il collegamento degli agenti alla segreteria telefonica. Collegali a persone reali.
DialerBee è un dialer outbound multilingue basato sull'intelligenza artificiale, ideale per BPO, agenzie di recupero crediti, rivenditori di telecomunicazioni e team che operano in settori regolamentati. Sfrutta l'intelligenza artificiale AMD sensibile alla lingua, il routing BYOC, gli agenti WebRTC e le funzionalità di controllo della conformità per incrementare le conversazioni in tempo reale nei mercati MENA, Europa e globali.
Risposta rapida
Cos'è DialerBee? DialerBee è un dialer outbound multilingue basato sull'intelligenza artificiale, pensato per BPO, team di recupero crediti, rivenditori di telecomunicazioni e contact center outbound regolamentati. Integra il rilevamento automatico della segreteria telefonica tramite IA in 9 lingue, il routing SIP BYOC, agenti WebRTC basati su browser, strumenti di supervisione, tenancy white-label e controlli a supporto della conformità per framework quali TCPA, GDPR, TDRA e CITC.
Area di lavoro dell'agente: softphone WebRTC, contesto CRM del cliente, stato delle richieste e pianificazione delle richiamate, tutto in un'unica scheda del browser.
I team outbound stanno perdendo denaro prima ancora che gli agenti parlino.
Questi problemi costano ai contact center migliaia di conversazioni ogni settimana.
DialerBee è progettato per risolvere ognuno di questi problemi.
Perché i team di outbound marketing passano a DialerBee
Basato su benchmark interni del progetto pilota. I risultati variano in base al tipo di campagna, alla qualità dell'elenco, al vettore, alla regione, alla configurazione del ritmo e al flusso di lavoro dell'agente. Visualizza il nostro metodologia di confronto.
Scelto dai team di outbound marketing di tutto il mondo.
I nomi dei clienti sono disponibili previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (NDA). Visualizza i casi di studio anonimizzati
Guardalo in azione
Come funziona DialerBee? ottenere risultati?
Scopri come il nostro sistema di composizione automatica basato sull'intelligenza artificiale mette in contatto gli operatori con conversazioni reali, non con messaggi di segreteria telefonica.
Dashboard di amministrazione: KPI in tempo reale, performance delle campagne, stato degli agenti e metriche di conformità, tutto a colpo d'occhio.
La piattaforma completa
I pilastri di Uscita intelligente
Intelligenza basata sull'IA
A differenza dei tradizionali sistemi AMD basati su segnali acustici, DialerBee utilizza la classificazione delle trascrizioni e cicli di feedback degli agenti per migliorare continuamente la precisione. La regolazione è specifica per ogni operatore. La precisione può migliorare nel tempo grazie alle correzioni degli agenti che alimentano la regolazione a livello di tenant.
- Rilevamento automatico basato sulla trascrizione
- L'override dell'agente risolve i falsi positivi
- Sintonizzazione continua basata sul feedback
- dashboard di sorveglianza in tempo reale
Progettato per i team che comunicano
Desktop dell'agente basato su browser. Nessuna installazione. I supervisori possono ascoltare, sussurrare o intervenire in qualsiasi chiamata. Le regole di coaching si attivano automaticamente. La bacheca in tempo reale mostra tutto.
- Softphone WebRTC nel browser
- Ascolta dal vivo / sussurra / intercetta
- Suggerimenti di coaching automatizzati
- Monitoraggio degli agenti in tempo reale
Conformità, non compromesso
DialerBee può verificare gli elenchi DNC/DNCR configurati, lo stato del consenso, le finestre di chiamata, i limiti di tentativi e la proprietà della CLI prima di effettuare la chiamata. I team possono configurare criteri di blocco predefinito in modo che le chiamate che non superano i controlli richiesti vengano bloccate e registrate. Controlli a supporto della conformità per framework come TCPA, GDPR, TDRA, CITC e altri.
- Verifica della lista DNC/DNCR configurata
- Orari di visita per giurisdizione
- Tracciamento del consenso con prova
- Registro di controllo immutabile
Creato per il tuo team
Ogni operazione in uscita ad alto volume, coperta
team di vendita
Incrementa le connessioni live e velocizza l'acquisizione di lead a livello globale.
Collezioni
Rispetta le normative pur aumentando i tassi di contatto.
BPO
Isolamento multi-tenant per portafogli clienti globali.
telecomunicazioni / SIP
Avvia un'attività di composizione automatica di numeri telefonici in white label.
Regione MENA
Intelligenza artificiale araba, RTL, operatori regionali, TDRA/CITC.
Tecnologia esclusiva
AMD che migliora ad ogni chiamata
Molti sistemi di composizione automatica tradizionali si basano pesantemente sul rilevamento di segnali acustici o toni statici. DialerBee utilizza la classificazione delle trascrizioni, il feedback degli operatori e la personalizzazione a livello di inquilino per migliorare la precisione nel tempo. Le correzioni dell'agente possono alimentare i flussi di lavoro di ottimizzazione a livello di tenant, Aiutare i team a migliorare la qualità del rilevamento nel tempo in base a modelli di campagna, operatore, regione e lingua.
Intelligenza artificiale sensibile al linguaggio: progettata per le chiamate in uscita.
AMD multilingue appositamente progettato per i mercati in cui difficoltà di rilevamento generico
Progettato per team multilingue che si rivolgono direttamente ai clienti e che necessitano di rilevamento linguistico, personalizzazione a livello di tenant e feedback umano. Abbiamo progettato, addestrato e miglioriamo continuamente i nostri moduli di intelligenza artificiale per ogni lingua supportata, dal tono e dal dialetto allo slang e ai modelli regionali di segreteria telefonica.
Inglese
Accenti statunitensi, britannici, australiani e sudafricani. Modelli di segreteria telefonica per oltre 200 sistemi di operatori telefonici.
arabo
Dialetti del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb. Completamente da destra a sinistra. L'AMD arabo è una delle sfide più difficili per il rilevamento delle chiamate in uscita: DialerBee è progettato per gestire i modelli del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb.
spagnolo
Varianti latinoamericane ed europee. Rilevamento dello slang regionale. Modelli di utilizzo in oltre 20 paesi.
francese
Francese metropolitano e canadese. Conoscenza dei dialetti nordafricani. Copertura con operatori europei.
Italiano
Gestione dei dialetti regionali. Modelli di segreteria telefonica degli operatori italiani. Controlli a supporto della conformità per i quadri normativi dell'Europa meridionale.
tedesco
Varianti del tedesco austriaco e svizzero. Supporto per operatori telefonici della regione DACH. Classificazione dei toni formali e informali.
turco
Varianti di Istanbul e dell'Anatolia. Sistemi di segreteria telefonica degli operatori turchi. Norme di conformità regionali.
hindi
Trascrizione in hindi e AMD per i contact center indiani. Consapevolezza dei dialetti nelle diverse varianti regionali.
Urdu
Analisi e trascrizione in lingua urdu per il mercato pakistano e della diaspora. Elaborazione sensibile alla scrittura.
Rilevamento del tono e dell'intento
DialerBee utilizza indizi di trascrizione, segnali temporali e modelli di classificazione per distinguere le risposte in tempo reale dai messaggi di benvenuto automatici, andando oltre il semplice rilevamento del segnale acustico.
Consapevolezza dei dialetti e dello slang
L'arabo egiziano non ha nulla a che vedere con l'arabo del Golfo. Lo spagnolo messicano è diverso dal castigliano. I nostri modelli sono addestrati su dati di chiamate reali provenienti da ciascuna regione, non su set di dati generici.
Miglioramento continuo
Le correzioni degli agenti possono alimentare i flussi di lavoro di ottimizzazione a livello di tenant, contribuendo a migliorare nel tempo la precisione del rilevamento per il mix di operatori, la regione e il tipo di campagna.
Molti sistemi di composizione automatica tradizionali si basano sul rilevamento statico di segnali acustici o toni. DialerBee utilizza la classificazione delle trascrizioni, modelli sensibili alla lingua e cicli di feedback degli agenti per migliorare il rilevamento nel tempo.
Esperienza dell'agente
Agenti desktop in realtà amo
Nessun software. Nessun plugin. Nessuna richiesta di assistenza IT. Apri Chrome, accedi e fai clic su Disponibile. Il layout a tre colonne offre agli operatori tutto in un'unica schermata: controlli telefonici, dati CRM del cliente e stato delle chiamate.
Tutto incluso
Crea più contatti. Automatizzate di più.
Composizione in anteprima
L'agente verifica le informazioni di contatto prima di comporre il numero. Fai clic per chiamare quando sei pronto. Controllo completo per conversazioni di alto valore.
Composizione rapida
Chiamata automatica al contatto successivo non appena l'operatore termina la chiamata. Volume massimo. Nessun tempo di inattività tra le chiamate.
Composizione progressiva
Una sola chiamata per ogni operatore disponibile. Ritmo di chiamata perfettamente bilanciato. Zero chiamate abbandonate. Progettato per flussi di lavoro che richiedono rigorose procedure di conformità.
Composizione predittiva
Gestione del ritmo basata sull'apprendimento automatico con implementazione controllata tramite simulatore e meccanismi di controllo configurabili per aiutare i team a gestire il rischio di abbandono.
Presenza locale
Oltre 1.400 numeri DID. Il sistema abbina automaticamente il prefisso del cliente. La presenza locale e la strategia di identificazione del chiamante possono migliorare i tassi di risposta. I risultati dipendono dal mercato, dall'operatore, dalla reputazione del numero, dalla qualità dell'elenco e dal tipo di campagna.
Registrazione delle chiamate
Registrazione abilitata dalla campagna e dalle politiche. Riproduzione tramite URL firmato. Blocco legale. Formato MP3. Configurare in base ai requisiti di consenso applicabili.
WhatsApp e SMS
Seguite la conversazione via WhatsApp o SMS subito dopo la chiamata. Libreria di modelli con campi di unione. Flusso di lavoro integrato.
IVR Builder
Sistema IVR visivo drag-and-drop per l'instradamento delle chiamate in entrata. 12 tipologie di nodi. Distribuzione basata su code con corrispondenza delle competenze.
Multi-inquilino
Isolamento completo dei dati per ciascun cliente. Separazione tra conformità, registrazioni e utenti. Progettato per rivenditori e BPO.
Lo dicono i nostri clienti
"DialerBee ci ha aiutato a ridurre i tempi di inattività degli agenti e a migliorare gestione della connessione in tempo reale attraverso campagne multilingue, fornendo al contempo ai supervisori informazioni più chiare visibilità della conformità e la fiducia nelle tracce di audit."
Nome disponibile previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza. Leggi il caso di studio
Confrontare
In cosa DialerBee è diverso
Rilevamento della segreteria telefonica
Classificazione basata sulle trascrizioni con cicli di feedback degli agenti e ottimizzazione a livello di singolo utente, non semplice rilevamento statico dei segnali acustici.
Intelligenza artificiale multilingue
Modelli di intelligenza artificiale sensibili al linguaggio per 9 lingue, con riconoscimento di dialetto, tono e slang. Basati sul flusso di lavoro di classificazione AMD proprietario di DialerBee con cicli di feedback da parte dell'agente.
Modello di prezzo
Prezzi basati sul numero di agenti, senza costi di piattaforma al minuto. Utilizza i tuoi trunk SIP per controllare i costi di telecomunicazione.
Conformità globale
Controlli a supporto della conformità per TCPA, GDPR, TDRA, CITC e altro ancora: finestre di chiamata configurabili e verifiche delle liste DNC integrate nell'architettura di base.
Partner pronto
Isolamento dei dati multi-tenant e supporto white-label integrati fin dal primo giorno. Portale di amministrazione per i partner, dedicato a rivenditori e BPO.
Modello di trasporto
Supporto BYOC completo. Connettiti a qualsiasi provider SIP in tutto il mondo: BroadNet, operatori regionali o le tue linee. Nessun vincolo.
Inizia subito
La maggior parte dei team avvia rapidamente il sistema con importazione CSV, agenti basati su browser e configurazione BYOC.
Creare un account
Registrati e scegli il tuo piano. Non è richiesta alcuna carta di credito per la prova gratuita di 14 giorni. Il tuo spazio di lavoro verrà attivato automaticamente.
Carica i lead
Importazione CSV con convalida automatica. Controllo del formato del telefono, deduplicazione, filtro DNC: tutto automatico.
Accesso agenti
Apri un browser. Vai al tuo URL. Effettua il login. Fai clic su Disponibile. Il softphone WebRTC si registrerà automaticamente.
Inizia a comporre
Fai clic su Avvia campagna. Il motore di gestione delle chiamate assegna le chiamate agli agenti. I filtri AMD. Il tuo team inizia a chiudere le trattative.
Perché adesso?
Perché i team di outbound marketing stanno cambiando i sistemi di composizione automatica dei numeri.
La composizione manuale dei numeri di telefono fa perdere tempo agli operatori e produce risultati imprevedibili.
Il tradizionale sistema AMD non riesce a intercettare troppi esseri umani in carne e ossa: si perdono conversazioni ogni ora.
Le etichette antispam degli operatori telefonici stanno riducendo i tassi di risposta in tutti i mercati.
Le norme di conformità si stanno inasprendo negli Stati Uniti, nell'UE, nella regione MENA e in America Latina.
Le tariffe della piattaforma al minuto rendono la scalabilità imprevedibile e costosa.
I team multilingue hanno bisogno di un'intelligenza artificiale in grado di comprendere la loro lingua, non solo l'inglese.
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere
Cos'è DialerBee?
In che modo la tecnologia AMD di DialerBee si differenzia dagli altri dialer?
Quali lingue supporta DialerBee?
Gli agenti devono installare qualche software?
Quali normative di conformità supporta DialerBee?
Posso portare i miei trunk SIP?
DialerBee è adatto per i BPO e i rivenditori?
Quanto tempo ci vuole per iniziare?
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