Per gli operatori di telecomunicazioni

Combinatore in uscita per Operatori di telecomunicazioni e operatori di telefonia mobile

Gestisci campagne di upgrade dei piani tariffari, promemoria di ricarica, attività di fidelizzazione e sondaggi di soddisfazione del cliente tramite la tua infrastruttura SIP con AI AMD e interfaccia a riga di comando locale.

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Vantaggi BYOC

Perché gli operatori di telecomunicazioni non dovrebbero essere bloccati nei dialer a minuti prepagati

Possiedi già i minuti

In qualità di operatore, disponi della tua infrastruttura SIP. Pagare un altro fornitore per i minuti inclusi nei pacchetti significa pagare due volte per una capacità che già possiedi.

Controlla la tua strategia CLI

Instrada le chiamate attraverso i tuoi intervalli di numeri e i tuoi CLI locali. Mantieni la riconoscibilità del tuo marchio e un alto tasso di risposta senza ricorrere a pool di numeri di terze parti.

Nessun vincolo con un fornitore specifico

BYOC significa che puoi cambiare o aggiungere trunk SIP in qualsiasi momento. Il tuo dialer non dovrebbe dettare la tua strategia con l'operatore.

Integrazione con il tuo OSS/BSS

Integra DialerBee nei tuoi sistemi di provisioning, fatturazione e CRM esistenti tramite API e webhook, invece di utilizzare strumenti di fornitori esterni e isolati.

Sfide

Uscita comune sfide per gli operatori di telecomunicazioni

Pagare per i minuti che si possiedono

I dialer con tariffazione a minuti inclusi nel pacchetto addebitano un costo al minuto in aggiunta alla capacità SIP già controllata dall'operatore.

Bassi tassi di risposta

I numeri di telefono generici per le chiamate in uscita e la mancanza di una strategia locale per la gestione delle chiamate in entrata riducono il tasso di adesione dei nuovi abbonati.

Abbandono senza chiamate di fidelizzazione

Gli abbonati abbandonano il servizio senza ricevere un'offerta di fidelizzazione perché la capacità di invio di chiamate è limitata.

Frammentazione della campagna

Gli aggiornamenti dei piani tariffari, le ricariche e gli incassi vengono gestiti tramite strumenti separati, senza un sistema di reporting unificato.

Complessità multipaese

Gli operatori presenti in più mercati necessitano di regole di chiamata che tengano conto delle diverse giurisdizioni e della conformità alle normative locali.

Lacune di integrazione

I dati delle chiamate in uscita non vengono trasferiti automaticamente ai sistemi BSS, di fatturazione o CRM.

Flussi di lavoro

Flussi di lavoro delle telecomunicazioni DialerBee può supportare

Pianifica campagne di aggiornamento

Raggiungi gli abbonati idonei all'aggiornamento del piano tariffario con campagne outbound mirate. Monitora l'accettazione dell'aggiornamento e pianifica i tentativi di contatto.

Promemoria di ricarica

Invio automatico di chiamate in uscita agli abbonati prepagati con saldo basso o piani in scadenza. Follow-up tramite WhatsApp/SMS con link per la ricarica.

Promemoria di pagamento

Contatta gli abbonati con contratto postpagato che hanno fatture scadute. Logica di ritentativo e regole di escalation configurabili per i conti in scadenza.

Attivazione SIM

Contatta i nuovi abbonati che non hanno ancora attivato la propria SIM. Monitora lo stato di attivazione e, se necessario, riattiva il contatto.

Attività di fidelizzazione

Raggiungi gli abbonati a rischio con offerte di fidelizzazione prima che cambino operatore. Gestione prioritaria delle richieste per gli account di alto valore.

Indagini e attività di sensibilizzazione aziendale

Sondaggi NPS e di soddisfazione per gli abbonati. Campagne dedicate alla gestione dei clienti aziendali.

Mappatura delle caratteristiche

Come DialerBee mappe per le esigenze di telecomunicazione

Sfida	Funzionalità di DialerBee	Risultato aziendale
Pagamento dei minuti già posseduti	BYOC Integrazione SIP trunk	Percorso attraverso la tua infrastruttura
Bassi tassi di prelievo	AI AMD + routing CLI locale	Può contribuire a migliorare i tassi di conversione in tempo reale
Conformità nei diversi mercati	Pilota automatico di conformità	Regole specifiche per mercato e in base alla giurisdizione
Lacune di integrazione	Framework per API e webhook	Connessione a BSS, fatturazione e CRM
Campagne frammentate	Dashboard unificate ed esportazioni CDR	Visualizzazione unificata per tutti i tipi di campagna

Ideale per

Operatori di telefonia mobile con infrastruttura SIP esistente
Operatori che gestiscono campagne di fidelizzazione e upgrade degli abbonati
Operatori multi-mercato che necessitano di conformità per ciascuna giurisdizione
Aziende di telecomunicazioni che necessitano di integrazione API con BSS/OSS

Non ideale per

Gestione o fornitura dell'infrastruttura di rete
Gestione delle chiamate in entrata relative all'assistenza clienti
Piattaforme di interconnessione vocale all'ingrosso

Domande frequenti

Possiamo instradare le chiamate attraverso la nostra infrastruttura SIP?

Sì. DialerBee è basato sull'architettura BYOC (Bring Your Own Carrier). Puoi collegare i tuoi trunk SIP e instradare le chiamate attraverso la tua infrastruttura esistente senza pagare tariffe a pacchetto.

In che modo BYOC aiuta nello specifico gli operatori di telecomunicazioni?

In qualità di operatore, possiedi già capacità SIP. BYOC significa che utilizzi direttamente tale capacità anziché pagare un fornitore di dialer per i minuti che già possiedi. Hai inoltre il controllo sulla strategia CLI, sugli intervalli di numeri e sulle regole di routing.

Possiamo gestire campagne in più paesi?

Sì. DialerBee supporta regole orarie di chiamata specifiche per giurisdizione, configurazioni di conformità per mercato e pianificazione multi-fuso orario per agevolare le operazioni in diversi mercati.

DialerBee si integra con i sistemi BSS e di fatturazione?

DialerBee offre integrazioni tramite API e webhook che possono connettersi con sistemi BSS, di fatturazione, CRM e di provisioning. Contatta il nostro team per discutere la tua specifica architettura di integrazione.

Possiamo gestire campagne sia per consumatori che per aziende?

Sì. È possibile creare campagne separate per il contatto con i consumatori (ricariche, aggiornamenti) e per la gestione degli account aziendali, con pool di agenti, regole di conformità e reportistica differenti.

Quali modalità di composizione sono disponibili?

DialerBee supporta le modalità di composizione predittiva, progressiva, rapida e con anteprima. Gli operatori di telecomunicazioni possono scegliere la modalità più adatta a ciascun tipo di campagna e requisito di conformità.

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