Per la regione MENA
Software di composizione automatica in uscita progettato per Arabo, RTL, operatori regionali e conformità MENA
L'intelligenza artificiale di DialerBee, sensibile alle diverse lingue, comprende nativamente i dialetti arabi del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb. Grazie alla progettazione RTL-first e alla conformità regionale, offre le funzionalità di composizione più complete per la regione MENA presenti sul mercato.
Risposta rapida
Cos'è DialerBee per i contact center della regione MENA? DialerBee è un dialer outbound progettato per la regione MENA con un'interfaccia nativa in arabo, layout RTL-first, intelligenza artificiale AMD sensibile ai dialetti per l'arabo del Golfo, levantino, egiziano e del Maghreb, flussi di lavoro conformi a TDRA/CITC/NTRA/TRC, orari di chiamata regionali e supporto per operatori locali come du, Etisalat, STC, Mobily e Zain. 9 lingue supportate.
MENA-Primo
Realizzato per la regione. Non adattato.
Interfaccia araba
Supporto completo della lingua araba per desktop degli agenti, strumenti per i supervisori, report e pannelli di amministrazione. Non si tratta di traduzione automatica.
Layout RTL
Da destra a sinistra prima di tutto. Proprietà CSS logiche ovunque. Ogni componente, tabella e modulo è progettato per RTL.
TDRA / CITC / NTRA / TRC
Flussi di lavoro di conformità preconfigurati per gli enti regolatori di Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Egitto e Giordania. Sincronizzazione DNC inclusa.
Orari di visita regionali
Emirati Arabi Uniti: da domenica a giovedì, dalle 9 alle 18, Arabia Saudita: da domenica a giovedì, dalle 9 alle 21, Egitto: da domenica a giovedì, dalle 9 alle 18. Applicazione della legge in base alla giurisdizione.
Assistenza per operatori locali
du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange. BYOC con trunk SIP locali. Nessun overhead di routing internazionale.
Architettura incentrata sulla regione MENA
Opzioni di residenza dei dati. Hosting regionale. Connessioni a bassa latenza con operatori del Golfo e del Levante.
Perché dare la priorità al Medio Oriente e al Nord Africa matters
La maggior parte dei dialer aggiunge la lingua araba come ripensamento. DialerBee ha sviluppato modelli di intelligenza artificiale per l'arabo in grado di comprendere i dialetti del Golfo, del Levante e dell'Egitto, perché un messaggio di benvenuto in segreteria telefonica in arabo emiratino è completamente diverso dall'arabo egiziano. Il motore di conformità comprende nativamente le norme sul consenso TDRA, le restrizioni orarie sulle chiamate CITC e i registri DNC NTRA, senza bisogno di modifiche alla configurazione.
Esplora le funzionalità cruciali per la regione MENA
Supporto per la lingua araba e la scrittura da destra a sinistra (RTL)
Interfaccia completamente in arabo con layout RTL-first e AMD sensibile ai dialetti.
Motore di conformità
Controlli preliminari di chiamata TDRA, CITC, NTRA e TRC con registri di controllo.
Trascrizione multilingue
Trascrizione delle chiamate in 9 lingue, inclusi i dialetti arabi.
Domande frequenti
DialerBee supporta i dialetti arabi per il riconoscimento della segreteria telefonica?
Sì. L'intelligenza artificiale AMD di DialerBee, sensibile alla lingua, è ottimizzata per i dialetti arabi del Golfo, del Levante, dell'Egitto e del Maghreb. Questo è importante perché i messaggi di benvenuto della segreteria telefonica in arabo emiratino sono completamente diversi da quelli in arabo egiziano, e i modelli generici di arabo non colgono queste differenze.
Quali quadri normativi della regione MENA sono supportati da DialerBee?
DialerBee include flussi di lavoro di conformità preconfigurati per TDRA (Emirati Arabi Uniti), CITC (Arabia Saudita), NTRA (Egitto) e TRC (Giordania). Questi includono la sincronizzazione del registro DNC, gli orari di chiamata in base alla giurisdizione e i requisiti di tracciamento del consenso specifici per ciascun ente regolatore.
Posso utilizzare operatori telefonici locali della regione MENA con DialerBee?
DialerBee supporta BYOC (Bring Your Own Carrier) con trunk SIP locali di du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange e altri provider regionali. Questo elimina i costi di instradamento internazionali e ti permette di tenere sotto controllo le spese del tuo operatore.
L'interfaccia completa dell'agente è disponibile in arabo?
L'intera interfaccia utente, gli strumenti per i supervisori, i pannelli di amministrazione, i report e le notifiche sono disponibili in arabo con layout RTL-first. Non si tratta di una traduzione automatica, bensì di un'esperienza in arabo nativo con formattazione del testo, legature e gestione bidirezionale del testo corrette.
È possibile che agenti di lingua araba e inglese lavorino alla stessa campagna?
Sì. Ogni agente sceglie autonomamente la lingua dell'interfaccia che preferisce. Gli agenti di lingua araba e quelli di lingua inglese possono lavorare contemporaneamente alla stessa campagna, visualizzando l'interfaccia nella propria lingua con un layout direzionale appropriato.
Il dialer progettato per la regione MENA
Guarda una demo dal vivo per vedere come funzionano la lingua araba, la scrittura da destra a sinistra (RTL) e la conformità regionale.