Per l'assicurazione

Software di composizione automatica per assicurazioni Rinnovi, richieste di risarcimento e comunicazione con gli assicurati

Gestisci campagne di rinnovo, follow-up sui sinistri, richiamate per preventivi e attività di fidelizzazione con l'intelligenza artificiale AMD e controlli a supporto della conformità.

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Sfide

Uscita comune sfide nel settore assicurativo

Periodi di rinnovo mancati

Le polizze decadono quando il sollecito per il rinnovo avviene troppo tardi o si basa su chiamate manuali da parte di un operatore.

Ritardi nella documentazione dei reclami

La mancanza di documenti rallenta l'elaborazione delle richieste di rimborso quando non vengono effettuate tempestivamente le chiamate di sollecito.

Ritardo nel follow-up del preventivo

I potenziali clienti che hanno richiesto un preventivo perdono interesse quando gli agenti non riescono a richiamarli entro poche ore.

Tasso di abbandono della fidelizzazione

Gli assicurati a rischio abbandonano il servizio senza essere contattati per fidelizzarli, poiché la capacità di contattare i clienti in uscita è limitata.

Bassi tassi di contatto

Gli agenti passano il tempo ad ascoltare i messaggi in segreteria invece di parlare con gli assicurati in carne e ossa.

Dati della campagna sparsi

Rinnovi, reclami e campagne di vendita vengono monitorati in sistemi separati, senza una visione unificata.

Flussi di lavoro

Flussi di lavoro assicurativi DialerBee può supportare

Rinnovi delle polizze

Campagne automatizzate per i rinnovi imminenti e scaduti. Pianifica i tentativi di rinnovo, invia promemoria tramite WhatsApp e monitora l'esito dei rinnovi.

Follow-up della documentazione relativa ai reclami

Contatta i richiedenti con documentazione mancante. Registra l'esito delle chiamate e invia promemoria via SMS per l'invio dei documenti.

Promemoria per pagamenti non effettuati

Campagne di invio di email per il recupero dei pagamenti dei premi assicurativi in ritardo. Logica di ritentativo configurabile e follow-up tramite link di pagamento WhatsApp.

Richiesta di preventivo

Ricontattare i potenziali clienti che hanno richiesto un preventivo entro intervalli di tempo configurabili. Gestione prioritaria delle richieste di preventivo di valore elevato.

Campagne di vendita incrociata

Raggiungete gli attuali assicurati con offerte di prodotti pertinenti basate sugli elenchi di campagne caricati e sulla segmentazione.

Pianificazione degli appuntamenti

Pianifica e conferma gli appuntamenti con gli agenti per la revisione delle polizze, la valutazione dei sinistri e le consulenze di persona.

Mappatura delle caratteristiche

Come DialerBee mappe per esigenze assicurative

Sfida	Funzionalità di DialerBee	Risultato aziendale
Sprechi di messaggi vocali	AI AMD filtri per segreterie telefoniche	Gli agenti parlano più spesso con gli assicurati in carne e ossa.
Costi del vettore	BYOC Integrazione SIP trunk	Utilizzare i contratti SIP esistenti per controllare i costi.
rischio durante l'orario di chiamata	Pilota automatico di conformità	Può contribuire a ridurre le violazioni al di fuori dell'orario di lavoro.
Scadenza del rinnovo	Tentativo di ripetizione automatico e follow-up tramite WhatsApp.	Maggiori contatti per il rinnovo prima della scadenza della polizza
Silos di reporting	Dashboard unificate ed esportazioni CDR	Visualizzazione unificata per tutti i tipi di campagna

KPI

Team assicurativi delle metriche può tracciare

Tariffa di rinnovo del contatto

Percentuale di assicurati raggiunti prima della data di scadenza del rinnovo.

Revisione Premium

Valore dei premi scaduti recuperati tramite campagne di sollecito di pagamento inviate dall'esterno.

Conversione del preventivo

Percentuale di chiamate di follow-up relative ai preventivi che si traducono nell'acquisto di una polizza.

Tempo di risoluzione dei reclami

Tempo medio intercorso tra la richiesta dei documenti di reclamo e la loro presentazione completa.

Ideale per

Compagnie assicurative che conducono campagne di rinnovo
I team addetti alla gestione dei sinistri necessitano di un follow-up documentale.
Agenzie con flussi di lavoro di follow-up dei preventivi e di cross-selling
Team di fidelizzazione che gestiscono i contatti con gli assicurati a rischio

Non ideale per

sistemi di amministrazione o sottoscrizione delle polizze
Centri di ricezione reclami solo in entrata
Flussi di comunicazione con i clienti esclusivamente tramite e-mail

Domande frequenti

DialerBee può automatizzare le campagne di promemoria per il rinnovo?

Sì. È possibile caricare elenchi di rinnovo con date di scadenza, configurare programmi di ritentativo e attivare follow-up automatici tramite WhatsApp o SMS dopo ogni tentativo di chiamata. I risultati delle campagne vengono monitorati in tempo reale tramite dashboard.

In che modo l'intelligenza artificiale AMD contribuisce alla comunicazione con le compagnie assicurative?

L'intelligenza artificiale applicata all'AMD può contribuire a filtrare i messaggi vocali e le segreterie telefoniche, consentendo agli agenti di dedicare più tempo a parlare con i clienti in carne e ossa. Ciò può migliorare i tassi di contatto per le campagne di rinnovo e gestione dei sinistri, sebbene i risultati varino in base alla qualità dell'elenco.

Possiamo utilizzare i nostri attuali operatori SIP?

Sì. DialerBee supporta BYOC (Bring Your Own Carrier), quindi puoi instradare le chiamate attraverso i tuoi contratti SIP esistenti senza pagare tariffe per i minuti inclusi nei pacchetti.

Quali controlli di conformità sono disponibili per le attività di sensibilizzazione nel settore assicurativo?

DialerBee include regole configurabili per gli orari di chiamata, gestione delle liste DNC (Do Not Call), tracciamento del consenso e registri di controllo in sola aggiunta. Questi controlli a supporto della conformità possono aiutare i team assicurativi a gestire i requisiti normativi.

Gli agenti possono inviare messaggi WhatsApp dopo una chiamata?

Sì. È possibile configurare messaggi WhatsApp e SMS basati su modelli da inviare dopo le chiamate, come link di rinnovo, promemoria di pagamento o istruzioni per l'invio di documenti con campi di unione.

DialerBee si integra con i sistemi CRM delle compagnie assicurative?

DialerBee offre integrazioni tramite API e webhook che consentono la connessione con i sistemi CRM. Contatta il nostro team per discutere le tue specifiche esigenze di integrazione.

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