Panoramica della piattaforma
Tutto ciò che è in uscita
la squadra ha bisogno di Concludi più affari
Connetti più clienti in tempo reale. Migliora la produttività degli agenti. Rispetta le normative. Espandi la tua attività.
Modalità di composizione
Quattro modi per effettuare la chiamata. Un clic per cambiare.
Anteprima
L'agente verifica le informazioni di contatto e, quando è pronto, avvia la chiamata con un clic. Controllo completo per conversazioni di alto valore. Ideale per vendite complesse.
Energia
Chiamata automatica al contatto successivo subito dopo ogni chiamata. Volume di chiamate massimo. Nessun tempo di inattività tra le conversazioni.
Progressivo
Una sola chiamata per ogni agente disponibile. Ritmo di chiamata perfettamente bilanciato. Zero chiamate abbandonate. Progettato per flussi di lavoro sensibili alla conformità, a qualsiasi scala.
Predittivo
L'algoritmo di gestione del ritmo basato sull'apprendimento automatico massimizza la produttività mantenendo il tasso di abbandono al di sotto del 3%. Accesso tramite simulatore per motivi di sicurezza.
Tecnologia esclusiva
AMD che impara da ogni chiamata
Non si tratta di rilevamento di segnali acustici. DialerBee trascrive i primi 3 secondi di audio e classifica la trascrizione come umana o automatica. Le correzioni degli agenti possono alimentare flussi di lavoro di ottimizzazione a livello di tenant, contribuendo a migliorare la precisione nel tempo.
Area di lavoro per agenti basata su browser con softphone WebRTC, contesto cliente e iframe CRM.
Esperienza dell'agente
Basato su browser. Zero installazioni.
L'area di lavoro dell'agente, disposta su tre colonne, funziona interamente nel browser. Include softphone WebRTC, iframe CRM con campi di unione, gestione delle situazioni con pianificazione delle richiamate, preimpostazioni per la velocità di trasferimento e chiamate in conferenza.
Potere di supervisione
Guarda tutto. Coach in tempo reale.
Wallboard in tempo reale. Ascolta qualsiasi chiamata in corso. Coaching sussurrato che solo l'agente può sentire. Intervieni per salvare un affare. Regole di coaching automatizzate. Metriche di performance a colpo d'occhio.
Stato dell'agente in tempo reale, monitoraggio delle chiamate, coaching personalizzato e metriche delle prestazioni.
Conformità integrata
controlli a supporto della conformità prima di ogni quadrante.
Le policy di negazione predefinite configurabili possono bloccare e registrare le chiamate che non superano i controlli richiesti.
DNC / DNCR
Liste di "Non chiamare" sincronizzate automaticamente. TDRA, TCPA, CITC, NTRA. Aggiornate quotidianamente.
Orario di ricevimento
Consapevolezza della giurisdizione. Emirati Arabi Uniti, da domenica a giovedì, dalle 9 alle 18. Stati Uniti, TCPA stato per stato.
Tracciamento del consenso
Prova del consenso con URL, IP e data e ora. Tracciabilità completa.
Proprietà CLI
ID chiamante verificato per inquilino e per giurisdizione. Vietata la falsificazione.
Registro di controllo
Ogni decisione viene registrata. Immutabile. Solo aggiunta. Versionamento delle regole.
Negazione predefinita
Errore? Bloccato. Timeout? Bloccato. Regola sconosciuta? Bloccato.
Registrazioni e rapporti
Tutte le chiamate vengono registrate. Ogni parametro viene monitorato.
Registrazione completa delle chiamate con riproduzione tramite URL firmato, blocco legale e conservazione configurabile. Analisi delle campagne in tempo reale. Esportazione dei dati di chiamata (CDR). Schede di valutazione della qualità per la gestione della qualità.
Gestione della campagna
Dal caricamento CSV a primi minuti di chiamata
Caricamento e convalida del file CSV
Importa i contatti con convalida automatica. Controllo del formato del numero di telefono, rimozione dei duplicati e filtro DNC: tutto in automatico.
Gestione del gruppo principale
Organizza i lead in gruppi logici. Assegna più liste a ciascuna campagna. Monitora il ciclo di vita dei contatti, dalla fase iniziale fino alla conclusione del rapporto.
Regole per il nuovo tentativo di contatto
Pianificazione automatica dei tentativi di contatto per i messaggi non recapitati. Intervalli di ripetizione e numero massimo di tentativi per campagna configurabili.
Pianificazione delle richiamate
Gli operatori programmano le richiamate tramite la finestra a comparsa relativa all'esito della chiamata. Il sistema compone automaticamente il numero del contatto all'orario programmato.
Campi personalizzati
Definisci campi personalizzati per ogni campagna: testo, numero, menu a tendina, data. Vengono compilati automaticamente nei moduli web degli agenti.
Convalida della campagna
Controlli preliminari prima del lancio: proprietà della CLI, disponibilità della lista, assegnazione della coda, regole di conformità.
Omnicanalità e integrazioni
Voce, WhatsApp, SMS — un filo
Follow-up su WhatsApp
Messaggistica basata su modelli con campi di unione. Supporto multimediale. Tracciamento della consegna.
Follow-up via SMS
Messaggio di testo subito dopo la chiamata. Integrazione A2P integrata. Monitoraggio dello stato.
Cliente 360
Cronologia delle interazioni degli ultimi 30 giorni su tutti i canali. Una sola visualizzazione per cliente.
Lasciare il messaggio in segreteria
Invio automatico dei messaggi vocali al rilevamento di AMD. Libreria di modelli. Un clic dall'agente.
IVR Builder
Interfaccia grafica drag-and-drop. 12 tipi di nodi. Instradamento in coda con corrispondenza delle competenze.
Integrazione CRM
Salesforce, HubSpot, webhook personalizzati. Arricchimento automatico dei contatti. Sincronizzazione delle note.
API REST
Tutte le funzionalità sono accessibili tramite API. Webhook per eventi in tempo reale. Documentazione completa.
Supporto BYOC
Utilizza i tuoi trunk SIP. du, Etisalat, BroadNet o qualsiasi altro provider SIP. Nessun sovrapprezzo al minuto.
E molto altro ancora
Tutte le funzionalità necessarie per gestire un'attività di invio di chiamate in uscita di livello mondiale, integrate di serie e non aggiunte in un secondo momento.
Scopri tutte le funzionalità in azione in una demo
15 minuti. Prodotto reale. Niente diapositive.