Il costo reale della tariffazione al minuto dei dialer

Avrete sicuramente visto le pagine dei prezzi: "49 dollari per agente al mese". Sembra conveniente. Ma nascosto tra le note a piè di pagina, o a volte rivelato solo quando si è già nel vivo del processo di vendita, c'è il costo al minuto che cambia tutto.

Come funziona la tariffazione al minuto

La maggior parte dei dialer cloud prevede due tariffe: una tariffa base per postazione e una tariffa al minuto. La tariffa per postazione ti dà accesso al software. La tariffa al minuto ti addebita ogni minuto di conversazione (e a volte anche ogni minuto di squillo).

Le tariffe tipiche al minuto variano da 0,02 a 0,06 dollari per le chiamate nazionali e da 0,05 a 0,15 dollari per le chiamate nella regione MENA. Queste frazioni di centesimo si accumulano rapidamente.

Facciamo due conti

Un operatore outbound produttivo effettua circa 150-200 chiamate al giorno. Su un sistema di composizione automatica, si supponga quanto segue:

• 200 chiamate al giorno
• Tasso di connessione del 30% = 60 conversazioni
• Durata media della chiamata: 3 minuti
• Tempo di squillo per le chiamate senza risposta: ~25 secondi ciascuno

Questo è 180 minuti di conversazione + 58 minuti di squillo = 238 minuti per agente al giorno.

In oltre 22 giorni lavorativi: 5.236 minuti per agente al mese.

A 0,04 dollari al minuto (una tariffa di fascia media): Solo 209,44 dollari di tariffe al minuto.

Aggiungere la quota di iscrizione di 49 dollari: $258,44 in totale per agente al meseQuel piano "economico" da 49 dollari in realtà costa cinque volte il prezzo di listino.

Il MENA Premium

La situazione peggiora per i team della regione MENA. Le tariffe al minuto per i numeri di Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita ed Egitto sono in genere 2-3 volte superiori alle tariffe nazionali statunitensi. Un team a Dubai che chiama numeri locali degli Emirati Arabi Uniti potrebbe pagare da 0,08 a 0,12 dollari al minuto anziché da 0,03 a 0,04 dollari.

Stessi 5.236 minuti a $0,10/minuto: 523,60 dollari di costi al minuto + 49 dollari di tariffa per postazione = 572,60 dollari per agente al mese.

Per un team di 50 agenti, questo è $28.630 al mese — rispetto ai 2.450 dollari che ti aspettavi quando hai visto "49 dollari/agente".

Porta le tue linee SIP

Il modello di prezzo al minuto esiste perché la maggior parte dei dialer cloud include il proprio operatore telefonico. In pratica, si paga sia il software che i minuti di conversazione sulla rete del loro operatore. Il problema è che non è possibile negoziare le tariffe del loro operatore e non si possono sfruttare i propri rapporti preesistenti con gli operatori.

Con DialerBee, puoi utilizzare i tuoi trunk SIP. Hai già un'ottima tariffa con du, Etisalat, BroadNet o il tuo operatore preferito? Mantienila. Non applichiamo alcun sovrapprezzo sui minuti di conversazione. Non visualizziamo nemmeno i minuti di conversazione.

I nostri prezzi sono per agente, al mese. Punto. Nessun costo al minuto. Nessuna commissione nascosta della piattaforma. Nessuna fattura a sorpresa.

Come valutare il costo reale

Quando si confrontano i dialer, è bene porsi queste domande:

1. Qual è la tariffa al minuto? Se non ne hanno uno, ottimo. Se ce l'hanno, moltiplica per i minuti mensili stimati.
2. Posso portare i miei trunk SIP? Questa è la principale leva di costo a vostra disposizione.
3. Sono previsti costi aggiuntivi per il superamento della soglia di utilizzo? Alcuni piani tariffari prevedono un limite di minuti e applicano tariffe maggiorate per i minuti eccedenti tale limite.
4. E per quanto riguarda la memorizzazione delle registrazioni? Alcuni fornitori addebitano un costo per GB per le registrazioni delle chiamate.
5. È previsto un impegno minimo? Sono comuni i contratti annuali con importi minimi elevati.

Il dialer più economico raramente è quello con il prezzo di listino più basso. È piuttosto quello con il costo totale di proprietà più prevedibile e trasparente.