Intelligenza artificiale multilingue contro intelligenza artificiale solo inglese

La maggior parte dei dispositivi AMD parla solo inglese. Il tuo non dovrebbe.

AMD, che opera solo in inglese, classifica erroneamente le chiamate in tutti i mercati non anglofoni. L'intelligenza artificiale di DialerBee, invece, comprende 9 lingue con riconoscimento dei dialetti: arabo, spagnolo, francese, italiano, tedesco, turco, hindi, urdu e inglese.

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Risposta rapida

Perché l'intelligenza artificiale multilingue di AMD supera le prestazioni del rilevamento solo in inglese? L'AMD solo in inglese classifica erroneamente le chiamate nei mercati non anglofoni perché non è in grado di comprendere i messaggi di benvenuto della segreteria telefonica in altre lingue. DialerBee supporta 9 lingue (inglese, arabo, spagnolo, francese, italiano, tedesco, turco, hindi e urdu) con riconoscimento dei dialetti e modelli specifici per ciascuna lingua, eliminando la necessità di fornitori di AMD separati per ogni paese.

Il divario linguistico

AMD solo in inglese fallisce a livello globale

9 lingue

Inglese, arabo, spagnolo, francese, italiano, tedesco, turco, hindi e urdu: ognuno con il proprio modello appositamente creato.

Consapevolezza del dialetto

Arabo egiziano contro arabo del Golfo. Spagnolo latinoamericano contro castigliano. Il modello gestisce le variazioni regionali.

Accuratezza per lingua

Ogni modello linguistico viene addestrato su messaggi di segreteria telefonica nativi. Non viene applicato alcun modello generico di inglese ad altre lingue.

Miglioramento continuo

Il feedback degli agenti in ciascuna lingua alimenta il modello di quella lingua. L'accuratezza migliora per ogni mercato, non solo a livello globale.

Copertura linguistica

Modelli costruiti appositamente per ogni mercato

arabo

Dialetti egiziani, del Golfo, levantini e del Maghreb. Formazione sui messaggi di benvenuto specifici per i diversi operatori telefonici nei mercati del Medio Oriente e del Nord Africa.

spagnolo

Varianti latinoamericane e castigliane. Gestisce i modelli di segreteria telefonica in spagnolo messicano, colombiano, argentino ed europeo.

francese

Francese metropolitano e francese canadese. Modelli distinti per gli stili di saluto europei e nordamericani.

Italiano

Italiano standard con gestione degli accenti regionali. Formazione sui sistemi di segreteria telefonica degli operatori telefonici italiani e sui messaggi di benvenuto per dispositivi mobili.

tedesco

Modelli standard di tedesco, austriaco e svizzero tedesco. Rilevamento della segreteria telefonica specifico per operatore per i mercati DACH.

turco

Varianti di Istanbul e dell'Anatolia. Sistemi di segreteria telefonica degli operatori turchi. Norme di conformità regionali.

hindi

Trascrizione in hindi e AMD per i contact center indiani. Consapevolezza dei dialetti nelle diverse varianti regionali.

Urdu

Analisi e trascrizione in lingua urdu per il mercato pakistano e della diaspora. Elaborazione sensibile alla scrittura.

Impatto sul business

AMD in lingua errata costi delle tue chiamate

Recupera le conversazioni perse

I sistemi AMD che utilizzano solo l'inglese possono classificare erroneamente una parte significativa delle chiamate in diretta nei mercati non anglofoni. L'intelligenza artificiale multilingue può aiutare a recuperare queste conversazioni. I risultati variano in base alla lingua e all'operatore.

Una piattaforma, per ogni mercato

Nessun fornitore AMD separato per ogni paese. Un'unica piattaforma gestisce tutti i vostri mercati con precisione costante.

Entrare rapidamente in nuovi mercati

Lancio in un nuovo paese senza dover valutare nuovi fornitori AMD. Il modello linguistico è già stato addestrato ed è pronto.

Domande frequenti

Perché i prodotti AMD disponibili solo in inglese falliscono nei mercati non anglofoni?

Il sistema AMD, che utilizza solo l'inglese, si basa su un sistema di riconoscimento di pattern addestrato su messaggi di benvenuto della segreteria telefonica in inglese. Quando incontra messaggi di benvenuto in arabo, spagnolo o francese, non riesce a classificarli correttamente, il che comporta un elevato numero di falsi positivi e la perdita di chiamate in diretta.

Quali lingue supporta DialerBee AI AMD?

DialerBee supporta 9 lingue: inglese, arabo, spagnolo, francese, italiano, tedesco, turco, hindi e urdu. Ogni lingua ha un proprio modello specifico con riconoscimento dei dialetti.

DialerBee gestisce i dialetti arabi in modo diverso?

Sì. Il modello arabo gestisce separatamente i dialetti egiziano, del Golfo, levantino e del Maghreb. Ogni dialetto ha diversi modelli di messaggio di benvenuto per la segreteria telefonica e il modello è addestrato sui messaggi di benvenuto specifici degli operatori telefonici nei mercati del Medio Oriente e Nord Africa.

È possibile aggiungere una nuova lingua a DialerBee AMD?

DialerBee attualmente supporta 9 lingue. Se hai bisogno di AMD per una lingua aggiuntiva, contatta il nostro team per discutere le tue esigenze e la nostra roadmap per l'espansione linguistica.

Ho bisogno di fornitori AMD diversi per ogni paese?

No. DialerBee offre un'unica piattaforma con supporto multilingue AMD per tutte le 9 lingue supportate. Non è necessario valutare, integrare o gestire fornitori AMD separati per ogni mercato.

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