AI ڈیٹا پالیسی

1. ڈائلر بی میں AI کیا کرتا ہے۔

DialerBee ایک بنیادی مقصد کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے: جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانے (AMD). جب کوئی کال منسلک ہوتی ہے، سسٹم آڈیو کے پہلے چند سیکنڈز کو نقل کرتا ہے اور ٹرانسکرپٹ کو زندہ انسان یا جواب دینے والی مشین کے طور پر درجہ بندی کرتا ہے۔ یہ درجہ بندی اس بات کا تعین کرتی ہے کہ آیا کال کسی ایجنٹ کو بھیجی گئی ہے یا وائس میل کے طور پر ہینڈل کی گئی ہے۔

پیش گوئی کرنے والی ڈائلنگ پیسنگ کال ٹو ایجنٹ کے تناسب کو بہتر بنانے کے لیے شماریاتی ماڈلز کا بھی استعمال کرتی ہے، لیکن یہ مجموعی مہم کے میٹرکس پر کام کرتی ہے — انفرادی کال کے مواد پر نہیں۔

2. آڈیو ڈیٹا پر کیا کارروائی کی جاتی ہے۔

• AMD کال آڈیو کے ایک مختصر ابتدائی حصے پر کارروائی کرتا ہے (عام طور پر پک اپ کے بعد پہلے 3 سیکنڈ)
• آڈیو کو حقیقی وقت میں نقل کیا جاتا ہے اور نقل کو فوری طور پر درجہ بندی کیا جاتا ہے۔
• AMD کے لیے استعمال ہونے والے خام آڈیو سیگمنٹس طویل مدتی ذخیرہ نہیں کیے جاتے ہیں۔
• درجہ بندی کے نتائج (انسانی/مشین، اعتماد کا سکور، ماڈل ورژن) تجزیات کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے
• مکمل کال ریکارڈنگ ایک علیحدہ نظام ہے اور آپ کی ریکارڈنگ پالیسی اور برقرار رکھنے کی ترتیبات کے تحت چلتی ہے۔

3. ماڈل ٹریننگ اور کرایہ دار الگ تھلگ

• AMD فیڈ بیک (ایجنٹ کی اصلاح) کرایہ دار کے دائرہ کار میں ہو سکتی ہے اور گاہک کی برقراری اور AI سیٹنگز کے ذریعے چلائی جا سکتی ہے۔
• مشترکہ کراس کرایہ دار ماڈلز کو بطور ڈیفالٹ تربیت دینے کے لیے کسٹمر کال ڈیٹا استعمال نہیں کیا جاتا ہے۔
• ایجنٹ اوور رائڈ ڈیٹا کرایہ دار کی حد کے اندر رہتا ہے جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں ترتیب نہ دی گئی ہو
• بیس AMD ماڈلز کو لائسنس یافتہ، غیر کسٹمر ڈیٹاسیٹس اور اندرونی ٹیسٹ ڈیٹا پر تربیت دی جاتی ہے۔

4. آپ کے کنٹرولز

5. تھرڈ پارٹی AI سروسز

AMD ٹرانسکرپشن گوگل کلاؤڈ اسپیچ ٹو ٹیکسٹ استعمال کر سکتی ہے۔ صرف مختصر ابتدائی آڈیو سیگمنٹ پروسیسنگ کے لیے بھیجا جاتا ہے۔ گوگل کی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط اس سروس پر لاگو ہوتی ہیں۔ ہماری دیکھیں ذیلی پروسیسر کی فہرست تفصیلات کے لیے

6. AI فیصلہ آڈٹ ٹریل

AI درجہ بندی کو اعتماد کے اسکور، ماڈل ورژن، اور انسانی اوور رائڈ اسٹیٹس کے ساتھ لاگ ان کیا جا سکتا ہے جہاں آڈٹ لاگنگ کو کنفیگر کیا جاتا ہے۔ یہ آڈٹ ٹریل شفافیت، ڈیبگنگ، اور تعمیل رپورٹنگ کی حمایت کرتا ہے۔